舆情简评｜安徽一女子疑因被拔错牙后坠楼身亡

一、事件概述

近日，安徽安庆市立医院发生了一起悲剧事件。一位34岁的女性患者吴女士在该医院拔智齿时，医生错误地拔除了她的一颗正常牙齿，并将其绑回到智齿的位置。这一医疗失误导致吴女士脸部肿胀、牙龈出血，且疼痛难忍，无法正常进食，只能喝水。在多次向医院和相关部门反映情况后，吴女士未能得到满意的处理结果。

3月17日，吴女士在极度绝望中选择从医院11楼坠楼身亡。目前，安庆市卫健委和警方已介入调查此事。涉事医生已被停诊，医院方面表示需要研究后再对家属的诉求做出回应。家属表示，吴女士在拔牙后的痛苦和对医院处理方式的不满，最终压垮了她的心理防线，导致悲剧发生。此事件引起了公众对医疗安全和患者权益保护的广泛关注。

二、舆情趋势

由上图趋势可以看出，全网有关“安徽一女子疑因被拔错牙后坠楼身亡”的媒体舆情于03月19日17时达到最高峰，网民舆情于03月19日18时达到最高峰。

三、传播平台

由上图可以看出，有关“安徽一女子疑因被拔错牙后坠楼身亡”的舆情主要集中在社交网络平台，相关舆情量占总量的59.6%，其次为新闻APP占23.1%，短视频占15.8%。

四、情感分析

由上图可以看出，有关“安徽一女子疑因被拔错牙后坠楼身亡”事件的舆情分析中，发现公众的情感倾向呈现出多样化的特点。总体来看，中性情感占据了主导地位，占比高达49.1%。紧随其后的是负面情感，占比为45.0%。相比之下，正面情感的占比相对较低，仅为5.9%。

综上所述，该事件的舆情情感倾向以中性为主，但也不乏负面和正面的情感表达，反映了公众对此事复杂而多元的态度。

五、热词分析

由上图可以看出，有关“安徽一女子疑因被拔错牙后坠楼身亡”的话题提及频次较高的词语有“女子”、“坠楼”、“拔错牙”、“身亡”、“医生”等。

六、网民情绪

通过对有关“安徽一女子疑因被拔错牙后坠楼身亡”的网民言论进行情感倾向分析，大众情绪分布如下图：

七、媒体报道

媒体对此次事件的报道主要观点可归纳如下：

1.关注女子拔错牙后坠楼事件

据新闻晨报、澎湃新闻、新民周刊报道，安徽安庆市立医院发生了一起悲剧，一位34岁女子在该医院口腔科拔智齿时被拔错牙，导致原生牙齿被错误拔除并被塞回智齿位置。该女子因疼痛难忍，连续几天无法进食和睡眠，最终在维权无果后选择从医院11楼坠楼身亡。家属表示，涉事医生在协商时拒不承认责任，医院提供的10万元赔偿方案被家属拒绝，并要求查看事发时的监控视频。目前，安庆市卫健委和警方已介入调查，涉事医生已停诊。此事件引发了公众对医疗安全和患者权益保护的广泛关注。

2.聚焦医疗事故责任与赔偿问题

据新闻晨报、澎湃新闻、中国新闻周刊报道，安徽安庆市立医院发生的拔错牙事件中，女子因医生操作失误导致原生牙齿被拔除，并在无麻醉的情况下被强行塞回，造成了极大的身体和精神痛苦，最终导致悲剧发生。家属对医院提出的10万元赔偿方案表示拒绝，并要求查看监控视频。律师表示，如果医生确实错拔智齿，构成医疗事故，医院需要进行民事赔偿，并可能面临行政处罚。这一事件引发了公众对医疗事故责任认定和赔偿标准的讨论。

3.讨论医疗安全与患者权益

据新闻晨报、新民周刊、极目新闻报道，安庆市立医院的拔错牙事件不仅引起了对医疗操作安全的质疑，也引发了对患者权益保护的讨论。女子在遭受了极大的身体痛苦和精神折磨后，选择了极端的方式来结束自己的生命，这反映出在医疗过程中，患者可能面临的无助和绝望。公众呼吁医疗机构应加强医疗安全管理，提高医生的专业素养，同时完善患者权益保护机制，避免类似悲剧再次发生。

4.关注医院处理与警方介入

据澎湃新闻、头条新闻、新浪新闻报道，安庆市立医院在女子拔错牙后坠楼事件中，医院工作人员最初表示正在调查，随后改口不接受采访。安庆市卫健委表示已有专班在处理此事，警方也已介入调查。家属对医院的处理方式表示不满，并提出了查看监控视频的诉求。公众对医院的应对措施和警方的调查结果表示关注，期待能够查明真相，给家属一个公正的答复。

5.聚焦医疗纠纷处理机制

据新闻晨报、头条新闻、新浪热点报道，安庆市立医院拔错牙事件中，女子家属对医院的处理方式表示不满，并向卫健委提出了诉求。安庆市卫健委表示，有一个专门处置医疗纠纷的专班正在处理此事。公众对医疗纠纷的处理机制表示关注，希望相关部门能够依法处置，保护患者的合法权益，同时也为医疗机构提供明确的操作指南，避免类似事件的发生。

八、网民观点

1.医院和医生的责任

许多网民认为医院和医生在这起事件中负有不可推卸的责任。他们指出，医生的失误导致了患者的极端选择，医院的不作为和推诿更是让患者感到绝望。这种不负责任的行为不仅给患者带来了身体上的痛苦，更造成了精神上的折磨，最终导致了悲剧的发生。网民呼吁对涉事医生和医院进行严肃查处，以维护医疗行业的公正和患者的权益。

2.对受害者的同情

不少网民对受害者的遭遇表示了深切的同情。他们认为，受害者因为医生的失误承受了巨大的痛苦，而医院的不作为更是让她感到绝望。在这种情况下，受害者选择了极端的方式来表达自己的抗议和绝望。网民们对受害者的遭遇表示同情，并对医院和医生的行为表示愤慨。

3.对医疗行业的质疑

一些网民对整个医疗行业提出了质疑。他们认为，这起事件暴露出医疗行业存在的诸多问题，如医生的专业素质不高、医院的管理混乱等。这些问题不仅给患者带来了痛苦，也损害了医疗行业的形象。网民们呼吁加强对医疗行业的监管，提高医生的专业素质，规范医院的管理，以避免类似事件的再次发生。

4.对患者维权难的反思

许多网民对患者维权难的问题进行了反思。他们指出，在这起事件中，患者多次向医院和有关部门反映情况，但未能得到妥善处理。这种维权难的现象让患者感到无助和绝望，最终选择了极端的方式来表达自己的抗议。网民们呼吁社会关注患者维权难的问题，为患者提供更多的帮助和支持。

5.对生命的珍视

一些网民对受害者选择轻生的行为表示了遗憾和惋惜。他们认为，生命是宝贵的，无论遇到多大的困难和挫折，都应该珍惜生命，寻求解决问题的方法，而不是选择放弃。网民们呼吁人们要珍爱生命，同时也要关注他人的心理健康，提供必要的帮助和支持。

九、研判分析

（一）风险分析  

1.医疗行业公信力受损风险  

此次事件因医疗操作失误、医院处理态度冷漠以及维权受阻等问题，引发公众对医疗机构专业性和责任意识的强烈质疑。媒体报道中强调涉事医生否认责任、医院赔偿方案争议、监控视频未公开等细节，叠加大 V 和网民对医疗行业“黑箱操作”的谴责，可能进一步削弱公众对医疗机构的信任。此类负面舆情若未妥善处置，可能引发连锁反应，加剧医患对立情绪，甚至影响其他医疗机构的正常诊疗秩序。  

2.医患矛盾激化与社会稳定风险  

事件中患者因医疗事故选择极端方式维权，凸显医患矛盾升级为公共安全事件的潜在风险。网民对“维权无果后轻生”的同情与愤慨，可能激发群体共情，形成对医疗系统不公的广泛声讨。若涉事医院或监管部门应对迟缓，或调查结果与公众期待存在偏差，可能引发线下聚集抗议、网络舆论围攻等行为，威胁社会稳定。  

3.医疗纠纷处理机制失效风险  

家属拒绝赔偿方案、要求查看监控未果等细节，暴露现行医疗纠纷处理机制在透明度、公正性上的缺陷。大 V 对医疗事故责任认定与赔偿标准的讨论，以及网民对“维权难”的反思，均指向制度性漏洞。若相关部门未能及时优化纠纷调解流程、完善法律保障，同类事件可能反复发生，导致系统性信任危机。  

4.医疗操作规范与监管缺位风险  

拔错牙的低级错误引发对医生专业能力和医院管理水平的质疑。大 V 批评医疗行业准入门槛低、培训不足，网民呼吁加强监管，均反映出公众对医疗操作规范执行不严的担忧。若监管部门未能借此事件推动行业整顿，可能导致类似医疗事故频发，损害公共健康安全。  

5.心理健康与极端事件模仿风险  

受害者因身心痛苦选择轻生的极端行为，可能引发潜在模仿效应。网民对“珍视生命”的呼吁侧面反映社会对心理干预机制缺失的忧虑。若舆情中过度渲染悲剧细节或未引导理性讨论，可能对脆弱群体产生负面影响，增加社会极端事件发生概率。  

（二）改进措施  

1.快速响应与信息公开  

涉事医院及卫健部门需立即成立联合调查组，主动公开涉事诊疗记录、监控视频等关键证据，并通过新闻发布会或官方通报向社会阶段性披露调查进展。针对公众质疑点（如病例修改、赔偿争议）逐一回应，避免信息真空引发谣言。建议引入第三方医学专家参与鉴定，增强调查公信力。  

2.优化医疗纠纷处理流程  

卫健委应联合司法部门，针对此事件暴露的维权难点，完善医疗纠纷快速调解机制。例如，建立 24 小时医疗投诉反馈平台，强制要求医疗机构在纠纷初期留存证据，推行医疗责任保险制度以保障赔偿落实。同时，加强对患者家属的法律援助和心理疏导，避免矛盾激化。 

 3.强化行业监管与规范化建设  

开展区域性医疗质量专项检查，重点核查口腔科等易发操作失误的科室流程规范。推动医疗机构落实“双人核对”“术前知情确认”等制度，利用电子病历系统规避人为篡改风险。对涉事医生及医院管理层追责的同时，组织全行业职业道德培训，重塑“以患者为中心”的服务理念。  

4.构建长效医患信任机制 

 推动医疗机构建立透明化沟通机制，如诊疗过程录像存档（经患者同意）、诊疗方案多方案告知等。鼓励医院设立独立患者权益保护办公室，定期公开医疗差错数据及整改情况。通过“医院开放日”“医患对话会”等活动增进公众对医疗工作的理解，逐步修复行业形象。

上述报告，为“鹰眼早报告”人工智能编写。若需要查看更多医疗负面事件舆情分析研判报告，可申请免费试用蚁坊软件的AI智能舆情分析报告工具。（舆情分析报告自动生成工具免费试用入口>>>）

相关阅读推荐:舆情简评｜湖北一男子在华山景区坠亡

(部分文字、图片来自网络，如涉及侵权，请及时与我们联系，我们会在第一时间删除或处理侵权内容。电话：4006770986 负责人：张明）