双11消费相关舆情如何监测和分析？

双11是全年最大型的电商活动之一，每年双11购物狂欢节期间，都避免不了产生一些与消费相关的舆情，有涉及消费维权领域的，也有涉及消费者的不满和投诉等问题。对于相关管理单位来说，进一步了解消费者在促销活动期间的消费诉求，保护好消费者权益，促进市场健康发展，亟需做好双11消费相关舆情监测和分析工作。

关于双11消费相关舆情如何监测和分析

1.加强媒体领域监测

媒体监测是指对各类新闻媒体进行监测，关注消费者针对双11的关注度、品牌分化等因素。可以安排专人负责搜集一定时间内涉及“双11”、“狂欢节”、“购物节”等关键词的新闻，分析报道的质量、跟踪报道的数量、媒体的领域等因素。

2.加强社交媒体的舆情监测

另外，还可以通过对各个社交媒体平台进行数据的搜集、分析和挖掘，综合判断大众的情感变化和对双11消费的看法等，分析用户的态度和情绪，更好的了解消费的诉求，保障消费者的权益。

3.配备专业的舆情监测分析系统

现在，市面上有很多专门用于监测和分析舆情的系统工具，对于双11消费相关舆情的监测和分析，我们也可以通过运用专业的舆情工具来完成此项工作，相对于人工去执行的话，效率会更高，比较网络时代，数据信息量大。

如通过配备像蚁坊软件这类只需要在系统内自定义所需关注的主题，系统会自动全天24小时对全网与该主题相关的舆情舆论等信息进行监测，并自动过滤干扰信息，确保信息获取的精准性。另外，还可以对关联舆情进行实时追踪分析，如分析舆情的发展趋势、传播热度、传播路径、网民情感等数据进行分析，并生成数据分析图表和分析报告，可供导出参考。（相关网络舆情监测分析系统免费试用入口）

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