卫健委政务舆情服务工作制度样本

为加强政务舆情回应能力，提升政务公开水平，增强卫健委服务群众的水平，提升公信力，各级各地卫健委政务单位都需要制定一份完整的舆情服务工作制度和流程。本文就给大家列举一份较为完整的卫健委政务舆情服务工作制度样本，供大家参考。

一、卫健委政务舆情服务工作基本原则

1、公开透明。按照“公开为原则，不公开为例外”的要求，深入推进政府信息公开工作，正确对待舆论监督，做到不缺位、不失语、不被动，牢牢抓住信息发布主动权。

2、分级负责。牢固树立舆情危机和公开意识，坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”，注重源头防范、源头治理、源头处置。

3、科学有效。按照国家法律法规和有关规定，尊重宣传和輿情发展规律，把握好时、度、效，不断提升舆论回应能力。

4、双向互动。规范和整合政民互动渠道、探索建立网上群众路线工作法，快速受理群众咨询投诉，及时公开热点、敏感话题真实情况，发挥舆情在传播政务信息、回应社会舆论、畅通民意渠道中的作用。

二、卫健委政务舆情服务工作机制

建立健全政务舆情工作机制，落实承办机构和人员，主要负责人是政务舆情工作第一责任人。应当做好涉及本部门、本行业舆情信息监测、收集工作，认真组织开展舆情风险排查，从源头化解舆情风险。按照“网上问题，网下解决”的要求，统筹推进舆情和事件处置，规范舆情反映问题的受理、转办、反馈等工作，妥善处理实际问题。

三、卫健委政务舆情服务工作回应机制

切实做好决策预公开，涉及群众切身利益的重大决策出台前，要进行舆情风险评估，通过舆情跟踪、抽样调查、重点走访、会商分析等方式，对决策可能引发的各种风险进行科学预测、综合研判，确定风险等级并制定相应工作预案。要全面深入开展政策解读，充分运用新闻发布、政策吹风等方式加强与公众沟通，解疑释惑。对涉及本部门工作相关的公众关切和疑虑，要及时正面回应。应当规范政民互动工作，畅通互动渠道，及时受理、办理、答复公众通过网络信箱、热线电话、跟贴留言提出的诉求、建议等。

四、卫健委政务舆情服务工作突发舆情响应制度

对涉及本部门的重大突发舆情要及时报告委分管领导和本级党委、政府，通报本级宣传、网信部门，并在宣传、网信部门指导下做好回应工作。

五、卫健委政务舆情服务工作保障措施

按照专兼结合的原则，选配熟悉网络传播特点人员，负责政务信息发布、政务舆情收集分析回应等工作。要组织开展经常性工作培训，不断提高相关人员的政策把握能力、舆情研判能力和回应能力。

六、卫健委政务舆情服务工作考核管理

加强政府网站、政务微博等平台建设、管理。进一步完善相关措施和管理办法，将政务舆情办理、处置、回应情况纳入政务公开、效能建设等相关考核。对因工作重视不够、应对无方、处置不力、发生重大问题、造成严重社会影响的，要依法依纪追究相关领导和人员责任。

七、卫健委政务舆情服务工作流程图

蚁坊软件医疗舆情监测系统试用》》

相关阅读推荐：基于民生舆情的传播特点分析其舆情风险及应对策略

（部分文字、图片来自网络，如涉及侵权，请及时与我们联系，我们会在第一时间删除或处理侵权内容。电话：4006770986  邮箱：zhangming [at]eefung.com  负责人：张明）