自然灾害突发事件舆情该如何应对

今年来，随着温室效应的影响，重大自然灾害变得越发常态化，频发山火、泥石流、旱灾……由此引发的舆情变异也越发常见。灾难中，群众的诉求不能得到及时的回应满足，就容易导致意识形态的偏移，进而引发“次生舆情”的大规模爆发。那我们政府部门面对各种重大突发自然灾害时期的特定舆情该如何正确对待呢？蚁坊软件在此结合我国大自然灾害网络舆情特征及以往的应急管理经验，提出以下一些舆情应对策略，希望对大家有所帮助。

第一、从根源抓起，提高灾情预警技术

建立全国统一的灾害预警信息库，建立海、陆、空、人四位一体的灾情预警信息网，防灾情于未然。

第二、从途径抓起，健全自然灾害网络舆情预警系统

舆情预警是应对舆情最高效的方法，我们可以借助鹰眼速读网，全网监测自然灾害情况，建立自然灾害网络舆情语料库，构建风险评估提醒，实时监测自然灾害，包括地震、洪涝、台风、山火等自然灾害舆论场，当舆情信息达到舆情预警指标，及时启动舆情预警预案，利用科技手段将危机消灭在萌芽状态。

第三、依照预案，有条不紊的开展救援

完善我们的应急救援流程，按照灾难类型确定指挥领导人，专人专用，减少伤害民众感情的事情发生。要做到责任明确，分工细致，明确联动机制，有序推动救援工作的开展。

第四、控制舆情谣言的蔓延

利用舆情监测系统实时监测网络舆情谣言，了解民众情绪变化，对于谣言信息及时予以公布防止群众被恶意人员带偏，减少灾民负面情绪的发生，防止次生舆情发生。

第五、关切灾民心理健康、满足群众灾后温饱诉求

自然灾害过后，灾民一部分要承受失去情人的痛苦，一部分经济往往遭受巨大损失，我们需要积极采取措施安抚群众身心，对受灾群众予以心理疏导，同时重视当地灾后重建工作，住房、温饱、教育、就业，帮助灾民恢复民生生活能力，保障大家的正常生活。

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