涉警网络舆情应对策略及建议

涉警信息通常容易成为新闻爆料和炒作热点，一旦被那些别有用心的人借机发难、发泄，进行恶炒热炒，就会形成不利于公安机关的社会舆情，进而引发警察公共关系危机事件，甚至转化为实际警民冲突。那么针对涉警网络舆情的应对有哪些策略及建议？以下蚁坊软件就总结归纳几点供大家参考。

第一、增强对涉警舆情的敏感性。

公安机关任何一个执法行为执法环节都可能被录音、摄像、拍照、记录，随时就可能成为新闻爆料，很小的事件都可能被聚焦放大。针对舆情危机事件要进行深入分析，充分认识做好舆情引导工作的重要意义，切实增强政治敏锐性和责任感，不断改进和加强舆情引导工作，构建良好的社会舆情氛围。执法过程中注意自身的言行举止，做到“理性、平和、文明、规范”执法，避免成为媒体关注的焦点和公共舆情事件的导火索。

第二、充分利用宣传阵地开展正面引导。

1、利用媒体平台公开执法依据、制度和程序，公开警务工作纪律，公开执法办事操作流程。从而实现和满足群众对警务工作的知情权、参与权和监督权，便于群众对公安机关和民警活动的监督，避免违法违纪和以权谋私行为发生，增强警务工作的透明度、公信度和亲和度。

2、建立和完善新闻发言制度。及时通报社会重大案件情况、反馈意见、澄清事实、消除负面影响，以取得人民群众的信任，促进尊重与合作，避免误会和摩擦。及时宣传公安机关在维护稳定、打击犯罪、服务群众、抢险救灾方面所取得的成效、涌现的先进群体和个人，主动正确引导社会舆情，在博弈中树立公安机关的良好形象。

3、抢占信息舆情先机。在信息舆情中夺取先机，因势利导，使媒体成为我们发现不足、引导舆情、激发士气的重要平台。同时针对不同情况采取不同的方法和策略，在第一时间以渐进式的发布方式让信息透明化，消除公众心中的疑虑，获得公众的信任。

第三、积极应对涉警负面舆情。

面对涉警负面舆情和突发危机事件，要转变思想观念主动把握话语权。进一步完善公安机关新闻发布制度，确保一旦发生重大涉警舆情，能够在第一时间客观公正地发布权威信息、公布真相、引导舆情，使警方的声音成为“信源”的主体。对突发事件已经形成热点的，要及时回应，决策部门在对舆情进行分析研判基础上统一口径，召开新闻发布会，通报情况公布真相，加强现场采访管理，防止舆情误导和负面炒作，将网络舆情话语权主动掌握在手。

第四、借助科技力量建立高效的舆情处置机制。

建立完善涉警舆情收集研判机制。搭建蚁坊软件舆情监测平台，比如鹰眼速读网系统、鹰击早发现系统、短视频监测系统等，做好网上巡查，对网站、论坛、社交媒体、播客、短视频等实时监控，排查一批人气高、诉求多的本地重点网站、论坛及短视频。平时定期研判舆情，列出隐患，避免工作滞后造成舆情高峰，一旦发现涉警舆情，应迅速上报并跟踪了解，及早应对。

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