什么是舆情反转的现象？管理和制度层面应对反转新闻现象

关于舆论反转新现象的研究，关注的学者还是很少的。知网搜索以舆情反转为关键词，获得的文献数量只有34份。纵观其研究内容，大部分都是从新闻传播的角度探讨舆情反转现象的原因、治理或对某一具体舆情反转事件进行分析。比如赵国宁分析了两个舆情反转案例:中年男子在路上打70岁的老太太和外国男孩在北京街头帮扶摔倒，中年女子被打，讨论了舆情反转中年男子在路上打70岁的老太太为分析对象，从管理和制度层面提出了应对方法。

以现有研究来看，对于“舆情反转”这一问题的探讨是以实证研究的方法做现象研究、特点研究，这类研究仍然停留在问题的表层，并未形成系统的研究脉络和全面深入的思考。本文将舆情反转问题放在多元舆论场视角下深度剖析，力求勾画出科学合理的舆情反转应对策略，为当前的舆情引导和舆论管理工作提供借鉴。

关于“舆情反转”概念的界定，学术界尚处于探索阶段并未形成共识，与此相关的概念还有“舆论反转”“新闻反转”等，“舆论反转”的提出最早可追溯到《京华时报》盘点当年(2013年)十大舆论反转事件时而提出的这一概念。随后，一些学者也关注到这一概念并进行研究，例如，汤景泰认为舆情反转就是在新闻事件不断接近真相的过程中，由于碎片化语境和狭隘思潮的干扰，网民贸然进行情绪判断，导致舆论态度呈现与事件初期相反的逆转态势。湖北日报崔逾瑜认为舆情反转是媒体开始报道某一新闻时，舆论矛头指向某一方，当事件在短时间内突然逆转时，舆论的态度也瞬间转向，令人始料未及 。

舆论反转就是公众的观点、意愿发生偏差，是受众在获取了特定信息之后，对事件所作的相反论断。作者对这些概念进行综合论述，试图对本文所述的“舆情反转”做以界定，所谓的“舆情反转”就是伴随着一种新闻事件的真相和细节的逐渐显现，而这一点正是对“舆情反转”这一事实事实与事实之间关系的转变。

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