电梯突发故障七旬老人被夹身亡，老旧电梯的安全隐患亟需重视

近日，河南郑州某小区发生一起电梯事故，七旬老人被夹身亡，新闻公布了事发当时的现场监控，画面惨烈引发网民关注。

事件详情：10月28日，河南郑州一小区发生电梯故障，一名7旬老太被电梯门夹住后上行拖行，导致老人当场死亡。电梯内监控显示，10点46分老人进入电梯，电梯门关了一下，外卖小哥伸手试图按一下电梯键，门弹开的同时电梯失控上升，老人瞬间跌落电梯缝隙，之后电梯半关着门继续上升。之后的一分钟内，老人曾双臂拍打电梯地板求救，电梯内一居民和外卖小哥试图紧急施救无果。家属称，小区电梯使用十几年老化严重。目前，事故还在调查善后。

当地网民率先传播形成少量热度：事故发生当天，网络上即有当地网民在主流社交网站、今日头条等平台议论此事。28日19时，博主@车事无忧 在主流社交网站发帖，配有涉事小区业主聊天群截图、爆料事件截图，吸引小区住户转评。持续至29日下午16时，以@车事无忧 的帖子为中心，陆续有小区住户控诉物业管理“差劲”“不作为”。晚间20时开始，多个电梯行业账号、发布郑州资讯的帐号将此帖内容转载至微信平台。自28日事发，相关信息密度较低，主要为小区住户、网民的关注与悼念。

媒体参与报道吸引大众关注：11月2日18时51分，上游新闻在各新闻网站报道：“河南郑州电梯故障夹住老人致其死亡 维保公司称2年来多次出故障报修”。19点33分，封面新闻在其官网发布更为详细的报道：“封面深镜｜郑州七旬老人因小区电梯故障被夹身亡 涉事电梯曾多次报修”。之后，以这两家媒体报道为主的内容扩散至各APP、资讯网站、社交网站等。

11月3日7时，头条新闻在社交网站转载报道博文【#7旬老太被电梯门夹住拖行身亡# 涉事电梯曾多次报修】。随后，观察者网、Vista看天下、成都商报等媒体也积极转载报道，各地消防新媒体账号则从“电梯中被困如何自救”等电梯相关安全知识方面发文科普。午间11时左右，头条新闻的报道博文被热转，促成热度爆发，其中@PS3保罗 @矮周迅 等博主对该新闻的转评起到一定扩散作用。

表现在信息分布上，“电梯突发故障七旬老人被夹身亡”事件在社交网络平台的信息集中，占比近9成。其次为“新闻客户端”平台，占4.7%以及“新闻”平台，占2.7%。

11月3日，19点28分，封面新闻再度报道事件进展：“郑州电梯夹人致死小区又有3人被困 专家推算小区电梯未有效维保”，报道称11月2日晚该小区再次发生电梯故障，导致人员被困。由于此事热度渐熄，未能引发较大关注。

现场视频画面惊心，舆论问责直指物业

在事件的详细报道中配有现场的监控视频，老人遇险的直接画面对公众的震撼较大：“太恐怖了，这种身边的问题”“试图救的两个人会有多大心理阴影”等，激发网民恐惧、愤怒等负面情绪，在网络多条热门文章中也大多以现场视频作了重点突出：

一般电梯的使用寿命在15年左右，涉事电梯已达使用年限，多次故障困住住户多次报修等信息与小区住户在热门报道文章下控诉让舆论问责直指物业：“物业等着赔吧，报修多次不重视导致出了人命”。“物业全责”等，物业“给了1万块钱和几箱水”也成为网民攻击的一点。

老旧电梯的安全隐患

在封面新闻后续的跟进中，介绍了老旧电梯报废与安全评估等方面的问题。电梯行业专家介绍，小区电梯购买方是开发商，使用者是业主，管理者是物业，三个环节脱节，老旧电梯的报废或者安全评估是由物业来执行，其中又涉及维保资金、维保公司的操守，而特种设备监管部门根据流程，会根据物业和维保公司提交的资料验收。

而根据披露信息显示，涉事小区每台电梯的维保价格每月只有200元，远低于市场行情，维保单位应该难以完成有效维保。

媒体时评：电梯安全问题不能寄希望于虚无缥缈的“运气”上

看度新闻：【#看度时评#：七旬老太被夹拖行身亡 又见电梯“吃人”】

“……“出门第一步，回家最后一程”，随着电梯越来越普及，每天都有上亿人会乘坐电梯，而其中的任何一点风险都可能被无限放大。电梯安全保障链条上一共四个环节——生产、安装、维保、监督，而此前有统计结果称，80%电梯故障与维保有关。电梯的安全维护，往往是一本糊涂账。生厂商，物业，维保公司，到底谁该负起主体责任？别总想着只要不出事就“天下太平”，要知道的是，“祸患积于忽微”，不把相关的维护工作做到前面，落到实处，“电梯惊魂”的事就还会再上演，而每一个人的安全大事，不能总寄希望于虚无缥缈的“运气”上吧。”

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