“人工智能+”央企、国企舆情服务

一、背景介绍

2024年中央企业宣传思想文化工作会议指出，做好今年国资央企宣传思想文化工作，要坚持以习近平文化思想为引领，准确把握新的形势和任务，在理论固本、宣传鼓劲、思想凝心、传播增效、风险防控上下功夫，不断开创国资央企宣传思想文化工作新局面。

本次会议对国资央企宣传思想工作提出了新的更高要求，面对当前日益复杂的舆情环境，信息传播与舆论生成方式日新月异，给央企、国企宣传思想文化工作都带来了挑战。为此，蚁坊软件提供的“人工智能+”央企、国企舆情服务，旨在借助先进的人工智能技术，助力央企、国企宣传思想文化工作高效实施和开展。

二、服务目标

实时监测：对央企、国企相关舆情进行24小时不间断监测，确保及时掌握舆情动态，及时发现潜在经营风险。

智能分析：运用“人工智能+”技术，对舆情数据进行深度挖掘和分析，提供有价值的舆情报告。

风险预警：根据数据分析结果，为央企、国企提供舆情风险预警，便于及时预防和应对重大风险事件、舆情危机等，维护好企业形象。

决策支持：为央企国企提供基于数据驱动的舆情决策支持，提升舆情管理水平。

三、应用场景

1.企业经营风险监测

通过借助人工智能技术，对文本、图片、视频等多媒体信息进行智能识别和分析，帮助企业快速发现在日常生产经营过程中的潜在风险、负面舆情和重大的经营风险事件等，并依规及时报告。

2.企业宣传思想文化

借助人工智能技术，实时关注自建舆情阵地内容信息在公众中的传播效果和反馈，实时监测其宣传内容的传播情况，便于及时了解公众的反应和态度，从而有针对性地调整宣传策略，传递企业核心价值观，塑造品牌形象。

3.企业形象管理

借助人工智能技术对海量数据进行实时监测、分析，帮助企业及时捕捉到可能影响其形象和声誉的舆论信息，更好地预测和防范舆情风险。

4.企业社会责任建设

借助人工智能技术，实时监测产品质量和服务、商业信用、资源配置、节能环保、安全生产事故、参与社会公益事业等方面的舆情信息，实时收集社会责任方面的舆论反馈信息，了解公众对企业社会责任行动的看法和反馈、自身社会责任实践的社会影响，帮助企业精准地响应社会需求，提高其社会责任行动的针对性和有效性，树立负责任的企业形象。

四、服务内容

1.多渠道信息监测，早发现舆情

利用图文识别、语音识别和视频识别等技术，可智能识别出与国资企业相关的负面信息，群众抱怨的事情，热点话题，突发、热门事件，舆论倾向和潜在风险。实时监测和分析来自各种媒体、新闻网站、社交媒体、短视频等渠道的与企业相关的舆情信息。

2.智能情感分析，优化服务策略

利用人工智能技术对舆情文本进行情感分析，判断公众对央企、国企的态度和情感倾向，有助于企业了解公众对其政策、产品或服务的满意度和反馈，从而及时调整和优化相关策略。

3.自动生成报告，提升决策的科学性

利用人工智能技术可以自动生成舆情报告，为企业提供全面、深入的舆情分析数据，有助于企业制定更加科学、合理的战略规划、决策方案和制定思想文化宣传策略。

五、服务优势

蚁工厂大数据服务云：日处理10亿多条实时数据；毫秒级的实时数据处；PB级的批量数据处理；3万QPS查询处理能力。

软件即服务模式：无前期设备和软件开发投入；无本地软件安装和配置要求；无后期运维和营运成本投入；每周享受软件功能免费升级。

在线客户服务：产品内置在线人工咨询服务；每周两次产品专题在线培训；舆情秘书辅助客户日常监测；重大突发事件提供应急响应。

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