快递员拍暴力踢件视频泄愤 引众网友不满

11月11日，江苏盐城亭湖区一韵达快递服务部，两快递员因不满双11提前上班，便“自导自演”了一出暴力踢快递的视频。从视频中可以看到，两快递员在货车车厢中将数包快递猛踢出车外，边踢边笑，拍摄视频的男子一旁喊话到：“用劲！用劲！”该视频经网友爆料后引起高度关注，网上对此行径骂声一片。

目前，韵达快递称已报警，将追究两人法律责任。

一、舆情传播分析

▪ 趋势变化

11月12日11点52分，一条“双十一暴力分拣视频曝光，竟是快递员故意拍摄”的消息由东方头条最先发布，引起网友关注。随后，东方网、凤凰网、新浪微博也对此视频进行关注和转载，11月12日14时，事件热度达到峰值，微博一片热议。

▪ 热门微博

截至2017年11月13日16时，@澎湃新闻 于11月12日12时40分发布的有关“不满双11上班，快递员拍踢快递视频”的博文最受关注，共计转发11081次，评论42315条。该微博影响深远，传播层级以第1层为主，还有少部分传播至第7层。

二、关注人群分析

▪ 地域分布

从地域分布看，热度值排行（按相对热度）以上海居首，其次是江苏、北京。这体现出这三地网友对“网购”话题的敏感度较高；同时，事发地系江苏盐城，也反映出网友对当地事件的高度关注。

▪ 媒体类型

“快递员不满双11加班暴力踢件”一事中，媒体类型以微博为主，占比97.5%，远远超过其他媒体。微博平台具有及时性、互动性强的特征，可自由转发、评论，深得网友喜爱，故占比最高。

▪ 博文类型

新浪微博上关于“快递员不满双11加班暴力踢件”引发的讨论，5.3%的人通过原创微博直接表达观点，主要为知名博主、媒体官微对事件的报道；94.7%的人转载原帖，转发原因主要为“不满”、“愤怒”。

三、倾向性分析

▪ 情感分析

由上图可见，网民情绪以负面为主，占67.8%，大部分网友对快递员的暴力行为表示强烈谴责；正面情绪占比为7.3%，有网友认为“快递员工作辛苦，应该理解”；24.9%的网友对此事持中立态度。

▪ 话题热词

该事件话题热词主要以“不满”、“视频”、“上班”、“暴力”等事件关键词为主。

▪ 主要观点

①批判快递员

@zhangyl999：像这种人永远是社会的底层。

@开往春天的列车005：没有职业道德的表现，得让他下岗。

@春天派来的拖拉机：任何职业都需要有职业道德，不喜欢做可以不做，拿别人买的东西发泄自己的情绪，强烈谴责！

@解忧杂货店：不想干别干啊，这算什么？

②吐槽韵达快递

@申雪同学：我用韵达邮寄的化妆品估计就是这么碎的！垃圾快递，非你莫属！

@时间系把汤猪刀：韵达快递从总公司到快递员都是这种人，快递出事全推给发件人，不负责任。

@马丁露不得金：从个人用户体验来讲，韵达已成为最差快递。

③担心自己的快件

@持剑入长安：11号发的快递，4天了还没收到，会不会已经……

@哈迪斯第一百万粉丝：我也有韵达的快递，想着我心心念念的快递被人这样踢真是气。

@韩韩_6089：我的快递可能被踢了……

④其他

@文森特-K：加班费没给够呗，说白了是企业责任！

@敬业福市场经济：我双十一买的哑铃你踢一脚试试？

@LiYang_Li：所以这是大家看到的 没看到的其他快递公司呢？

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