一周舆情汇总 | 支付宝丧文案句句扎心，舆论场又有反转出现

编者按

不知从何时起，舆论场上的“反转”悄然形成了一种风尚，每一次反转似乎会迎来阵阵欢呼。在纷繁复杂的信息洪流面前，在当事人选择性披露，甚至选择造假的现实面前，即使猜对了剧情会反转也不意味着已经看透了那些真相。多数时候，公众的情绪表达只是一个与事实无关的站队游戏。

提要

支付宝扎心海报文案太经典，瞬间刷爆朋友圈，支付宝却回应称和这篇文章没有任何关系；爱尔兰瑞安航空向飞行员致信“加班10天给10万”，飞行员直接回绝；先找媒体表扬才还失主手机，被逼迫的“正能量”会大打折扣；医生抢救患者剪坏衣物遭索赔，不应用施恩与感恩来解释行业关系；司机与高速收费员对峙1分钟，网传视频误导公众舆情；中秋节前“月饼大战”在即，提醒消费者含保健、养生功能的月饼勿轻信。

1.支付宝回应文案海报

（传播趋势图，@蚁工厂）

9月29日8:00-9:00，支付宝文案海报相关讨论量到达高峰。

9月28日，公众号“广告文案圈”发布了题为“支付宝新文案，太狠了”的文章称，支付宝联合16家基金公司推出了一组GIF海报，主题是：年纪越大，越没有人会原谅你的穷。这组海报一共16张，涉及南方基金、万家基金、国泰基金、招商基金、华夏基金、富国基金等16家公司。

该文案内容随后被删除，当天下午3点，支付宝官微回应称：该组广告并非支付宝的广告，支付宝品牌从未参与任何策划、制作、发布；该组广告在未经支付宝许可下，借用支付宝名义展开营销，我们已经要求相关方删除广告并消除影响；我们一直都认为，人生不是一段文案，每个认真生活的人都应该被认真对待。以前是，现在是，未来也是！

28日晚间，蚂蚁财富公开发道歉声明表示，“给大家添堵了，是我的错。”蚂蚁财富称，这组广告是蚂蚁财富联合 16 家基金公司共同推出的，本意是鼓励年轻人理财，不过蚂蚁财富承认在选取文案类型时出现了错误，表示歉意。蚂蚁财富还强调，蚂蚁财富和支付宝是两家独立公司主体，整个广告制作和发布过程也没跟支付宝公司做任何沟通，并向支付宝和牵连的 16 家基金公司致歉。

舆论观点

文案发布后，立即引发网友热议，部分网友表示被自黑的“衰文化”戳中，部分网友则表示这组文案传达了歧视穷人的价值观，还有不少网友这样评价该文案：丧格满分，文案高分，情怀零分，良心负分。仔细看看这16句文案，的确“扎心”，它不仅写出了大部分人的“穷”，还应了这句经典回答：穷，不是你的状态，而是常态。

2.加班10天给10万

（转载分析图，@蚁工厂）

荆楚网、网易、中国青年网等新闻媒体对此事进行了报道。

近日，爱尔兰瑞安航空向飞行员致信，称如果机长1年内统一加班10天的话，可一次性获得1.2万欧元的奖金，相当于人民币9.4万元左右，但是该航空公司员工却直接进行了回绝。

报道称，该航空公司表示，1年内统一加班10天的话，可一次性获得1.2万欧元的奖金，但是有好处肯定就有要求，对于机长的要求就是要保证800小时飞行时间、未批准缺勤不超过4次、不能辞职，结果飞机员代表说，他们没兴趣。

据悉，近来瑞安因机组人员“扎堆”休年假，不得不取消2100架次航班，而航班老是取消引发了大量乘客不满，公司准备理赔费用高达1.6亿人民币，瑞安航空称老是取消航班是因为飞行员去度假了，没有足够的人手。

舆论观点

人家加班10天给10万，你国庆加班8天能赚多少？根据国家规定：“安排在法定休假节日工作的，应另外支付给劳动者不低于劳动合同规定的劳动者本人小时或日工资标准的300%的工资。”但是，在今年的8天长假中，只有前4天是法定节假日。10月5日至8日期间，用人单位安排劳动者加班的，可以选择给劳动者安排补休而不支付加班工资，如果不给补休，则应当按照不低于劳动者本人日或小时工资的200%支付加班工资。

3.要媒体表扬才归还手机

热词多为“法律”、“回报”、“支付”、“愿意”、“要求”等。

广州市荔湾区蟠虬社区的林先生10天前在越秀公园附近丢了手机，万万没想到，这次丢手机却惹来一堆烦心事。林先生说：“捡到手机的人通过社区找到了我，然后说手机在他那里，让我去拿手机，但这个人说想拿手机的前提是要求让报社报道他拾金不昧的精神。”据蟠虬社区居委会工作人员透露，捡到手机的梁先生是想通过媒体报道宣扬正能量。

林先生称，他还特地做了一面锦旗带过去，而对方不接受，表示要先让媒体报道他拾金不昧的精神，他才愿意还。结果，林先生确实找了媒体，但不是表扬梁先生的拾金不昧，而是向媒体投诉了他的求表扬。

舆论观点

捡到别人手机及时归还，不失为拾金不昧的好事，通过新闻媒体报道此类善举，更不无传播正能量的正向激励效应。但纵观将“媒体夸我”作为奉还手机前提的梁先生的所作所为，人们似乎只看到其急切求媒体表扬的功利之心，而并无践行“归还失物”的实际行动。这种挟“失物”以令“表扬”的逼迫之举，扭曲了“拾金不昧”的美德善意，即便是由媒体报道，也势必会让其蕴含的“正能量”大打折扣。

4.医生剪坏患者衣物遭索赔

比较正负面情绪，网友负面情绪明显占据上风。

9月11日下午，武汉大学中南医院接收了一位昏迷不醒的患者，经过急救医生全力抢救，患者终于转危为安。然而患者的父亲几天后找到院方，称医生抢救儿子时剪掉了衣裤，导致其裤兜里的500元现金、身份证等物品遗失，并要求医院赔偿，最终医院急诊科赔偿给家属1000元。

有网友在新浪微博将这起事件公开后，立即引起网友热议。有网友对患者父亲李先生让医院赔衣服的做法表示不解，甚至有网友认为患者家属此举让参与抢救的医生“心寒”。也有网友认为医生未经家属同意擅自扔掉衣物，导致患者财物损失，理应赔偿。

舆论观点

在这次事件中，医生抢救了病人，病人缴纳十多万元的费用。并行不悖的是，根据院方的说法，医院没有按照相应的规章制度，把患者口袋里的财物保管好，也应该承担责任，负责赔偿。从消费者权益的角度看，各行各业都只是社会大分工的不同岗位，都是尽自己的职，拿自己的钱，吃自己的饭，不必感恩于任何一个人。现代社会就是把职业赋予的施恩抽离了出来，变成了一种职业要求。因此，合乎现代文明的价值观是，任何职业都要克制因职业行为给他人带来的利益产生的施恩心理，不要用施恩与感恩去解释行业关系。行业的双方，在自己的权利与义务范围内，合理诉求都应该得到认可。

5.司机与高速收费员对峙

福建热度值排行居首，这体现了网友对当地热点事件的关注。

9月22日凌晨5:36分左右，驾驶员陈某驾驶闽H32787大货车驶入福建南平光泽所出口车道，该驾驶员不愿解开安全带，该车车头又过高，当班收费员几次站起来伸手都没够到驾驶员递交的通行卡。当班收费员多次请驾驶员将手再伸出点，但驾驶员出于好玩的心态，对该收费员进行恶作剧，双方僵持了一段时间，收费员还是无法取得通行卡。该当班收费员十分生气，在被驾驶员多次捉弄后不想再接通行卡。驾驶员用手机录了这段二人对峙，收费员拒收其通行卡的视频，并转发至朋友圈，随后该视频在网上大肆传播。

9月26日，福建省高速公路公司称，通过调查核实，此前收费员曾多次起身伸手拿卡，但驾驶员故意捉弄收费员，让她拿不到通行卡。福建高速公路回应称：目前，南平公司已对该收费员进行了批评教育。据调查，该涉事驾驶员在缴费后曾用下流语言辱骂当班收费员。目前，该名驾驶员已向当事人道歉，称自己之前的举动是开玩笑。

舆论观点

该事件曝光之初，舆论几乎一边倒的认为福建高速收费员态度恶劣，批评“官爷收费”。但是，掐头去尾的网传视频，明显一度误导了公众舆情。随着福建高速公司的辟谣，舆情风向逐渐转向，网民纷纷站队收费员。有网友替收费员不平道，这个司机挺可怜的，应该是个残疾人，至少是个脑残；驾驶员多次捉弄收费员，收费员却受批评，迷之尴尬处理方式；也有中立派的，收费员每天要面对形形色色的人，心态一定要好，心理素质一定要过硬才行。

6.网售“保健月饼”缺乏科学依据

（媒体类型分布图，@蚁工厂）

新闻、微博、微信公众号等众多媒体都对此事进行了报道。

中秋将至，又到月饼消费旺季。今年月饼市场出现了一股创意风，不少老牌传统月饼品牌纷纷推出个性化月饼以迎合年轻消费者的需求。随着大众对健康的关注，主打养生保健概念的月饼也成为市场一股潮流。在天猫电商平台上，一款“人参灵芝月饼”4个装卖到近300元，原料以人参、灵芝、亚麻油等为主打；而另一款“燕窝月饼”8个装更是卖到1000多元。“无糖月饼”则打着没有添加蔗糖的招牌，吸引糖尿病人的关注。对此，国家食品药品监督管理总局专门发出中秋月饼消费警示，目前未有任何保健月饼获批，提醒市民不要上当。

舆论观点

打着“保健”功能的旗号卖着高价，却没有科学依据，“保健月饼”遭到了大部分网友的严厉批评。“小饼如嚼月，中有酥与饴”，赏月吃月饼，本是人间一乐。但由于月饼含高糖、高油，不易消化，对于不少人来说，月饼的食用功能在淡化，象征意味在升温。而养生月饼的出现，无疑瞄准了消费者的担忧，如能养生，多吃何妨？问题是，商家的“商机”，却是消费者的危机，吃出病来，谁来担责？只顾赚个盆满钵盈，却罔顾消费者健康。对于消费者来说，“好吃”的月饼就是好月饼。有“功能”的，只是“贵”而已。

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