监测铁路负面网络舆情措施都有哪些？

对于铁路单位来说，负面网络舆情的产生，不仅会影响铁路企业的形象和声誉，也会给其运营带来实质性的损失。所以说，负面网络舆情给铁路企业所带来的影响是极大的。为了更好的为旅客服务，及时回应旅客关注，澄清不实言论，就需要做好负面网络舆情监测工作。提到舆情监测，下面本文就来为各位说说监测铁路负面网络舆情措施都有哪些？

监测铁路负面网络舆情措施

1.建立专门网络舆情监测团队

可以通过建立专门的网络舆情监测团队，安排专人通过各种搜索引擎、社交媒体平台、网络论坛等渠道，去及时获取和收集负面网络舆情信息。此外，铁路单位也可以利用和第三方舆情监测公司合作，还可以利用专业的网络舆情监测系统，实时监测和分析网络舆情。如像蚁坊软件的互联网舆情监测系统，就可以实现全网实时监测，自动统计汇总关联舆情，并识别其中负面，及时告警，并深入追踪分析负面舆情的走势、传播热度、影响力等。

2.建立及配备专业的舆情监测平台

另外，对于铁路负面网络舆情的监测，还可以通过建立数据监测体系，对铁路行业的各类负面网络舆情进行监测和分析。对于数据监测体系的建立，可以结合各种科技手段，如人工智能、大数据、云计算等技术手段，实现对舆情的实时监测和数据分析。若没有专业的技术团队，也可以直接配备一套像蚁坊软件这类支持全网舆情监测、分析、负面预警、舆情报告自动生成的舆情监测系统去辅助其监测和分析舆情。（相关网络负面舆情监测系统免费试用入口）

3.积极回应和管理网络负面舆情

另外，在对相关数据进行提取后，还可以通过对负面网络舆情的研究和分析，帮助相关单位了解社会公众的看法和各类问题的本质所在，并采取有效的措施予以回应。如当负面网络舆情出现时，及时发布信息，对外公开相关信息，明确事实情况，同时对外界的关注进行及时回应。

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