企业危机管理：企业负面舆情解决的三大要点

打好“舆情攻坚战”，总共分几步？近年来，随着经济形势的全面好转，一些企业开始重视起品牌形象的塑造。根据权威媒介发布的数据，企业塑造品牌往往需要5-10年的时间，辛苦而漫长的奋斗，最终却被舆情所击败，显然这不是企业家所希望看到的结果。但舆情来如风、去无踪，如何才能应对自如。企业负面舆情监测：三大舆情解决要点。

一、信息搜集

没有合适的信息搜集，就无从谈起负面舆情解决。一位长期关注中国企业舆情的业内人士如是说道。从无到有，舆情借助互联网这一巨大流量池，所需要的时间往往不过数日，甚至朝夕可至。极强的速度让企业舆情监测陷入了难以自持的境遇。舆情来了，捕捉不到；舆情走了，方案推行。其实解决这一现状，应从负面舆情解决的第一步说起，那便是舆情信息搜集。只有充分的搜集信息，才能确保后续的分析工作更为精准。

二、舆情分析

信息搜集与舆情分析是舆情解决中不折不扣的双重要点，也是近几年市面上企业舆情监测系统中所包含的基本功能。信息搜集后，经过技术整理得出分析结论，旨在于分析舆情背后的真实目的，辅助工作人员制定周密的解决方案。对于舆情分析的精准度，很多企业家并不感冒，其实任何系统都无法确保百分百精准，但一次挽回换来的可能就是百万、千万的利润。

三、舆情输送

舆情输送又叫做舆情信息传播渠道。从第一代到如今的企业舆情监测系统，除技术上得到了巨大的升级，舆情传输的手段也得以扩展。短信、微信、电话，等等都是目前常用的输送渠道。

把握三大要点，企业舆情监测系统已经可以帮助企业实现最大的安全。

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