突发应急舆情分析：甘肃瓜州2万名旅客滞留

一、新闻回顾

在春节假期的最后一天，酒泉市遭遇大风降雪天气，导致G30连霍高速星星峡段实施交通管制，大量车辆和旅客滞留。酒泉市及其下辖的肃州、玉门、瓜州、敦煌、肃北等地迅速响应，通过开放宾馆、学校宿舍、政府办公楼等作为临时安置点，为滞留旅客提供住宿和基本生活保障。同时，紧急调拨物资，协调服务区和加油站，确保旅客的基本需求得到满足。截至2月17日22时，已安置滞留旅客1.8万人。玉门市和敦煌市也采取了类似措施，确保滞留人员得到妥善安置，整体情况运行平稳。

二、舆情话题分析

本次大风降雪天气导致的交通管制和旅客滞留事件，可能会引发以下网络讨论话题：

1、政府部门应急响应能力：公众可能会关注政府部门在应对突发事件时的反应速度和措施是否得当。例如，是否及时采取了交通管制措施，是否有效协调了各方资源进行旅客安置等。

2、滞留旅客的生活保障：滞留旅客的基本生活需求是否得到满足，如食物、住宿、医疗等，也是公众关注的焦点。公众可能会关注政府部门是否提供了足够的物资保障和救助服务，以及是否解决了旅客的实际困难。

3、天气原因对交通的影响：大风降雪天气对交通的影响也是公众讨论的热点。公众可能会关注天气对交通的影响程度，以及交通部门是否采取了有效的措施来保障交通安全和畅通。

4、社会爱心和互助精神：在突发事件中，社会爱心和互助精神往往能够得到体现。公众可能会关注是否有企业、个人等社会力量参与到滞留旅客的安置工作中，以及是否出现了感人的互助故事。

5、对未来类似事件的预防与准备：在事件得到妥善处理后，公众可能会关注如何预防类似事件的再次发生，以及政府部门是否应该加强对应急预案的制定和演练等。

三、社会领域分析

1、领域分析：

本次事件涉及的主要社会领域包括：

交通领域：由于大风降雪导致的交通管制和车辆滞留，直接影响了交通运行和公共安全。

应急管理与救援领域：事件考验了地方政府的应急响应和救援能力，包括疏散安置、物资调配、医疗救援等方面。

社会民生领域：滞留旅客的生活保障和安置问题，涉及社会救助、公共服务和社会福利等方面。

2、影响分析：

交通领域：事件对交通领域的影响主要体现在对高速公路运行的干扰和旅客出行的不便。主管部门需要关注交通基础设施的完善和维护，以及恶劣天气条件下的交通安全管理。

应急管理与救援领域：事件对应急管理和救援领域的影响体现在政府部门的应急响应速度和救援效率上。主管部门需要不断完善应急预案，提高应对突发事件的能力。

社会民生领域：事件对社会民生领域的影响表现在对滞留旅客的生活保障和救助服务上。主管部门需要关注民生问题，确保在突发事件中公众的基本生活需求得到满足。

3、主管单位分析：

交通领域：主管单位包括交通运输部门，负责交通基础设施的维护和运行，以及交通安全管理。

应急管理与救援领域：主管单位包括应急管理部门和消防救援机构，负责应急预案的制定和实施，以及应急救援力量的调配和救援行动的组织。

社会民生领域：主管单位包括民政部门，负责社会救助、公共服务的提供和管理。

四、网络群体分析

1、群体分类与话题分析

滞留旅客：他们可能关注的话题包括政府部门的及时救援和安置、救援物资和服务的充足性、救援人员的辛勤付出等。这些话题通常带有感恩和正面的情感色彩。

交通运输行业从业者：他们可能关注的话题包括交通管制的合理性和公平性、对业务运营的影响、政策层面的改进建议等。这些话题可能带有不满和抱怨的情感色彩。

旅游业从业者：他们可能关注的话题包括旅客滞留对业务收入的影响、未来类似事件的预防措施、政府对旅游业的支持政策等。这些话题可能带有担忧和期待的情感色彩。

2、舆情影响力研判

滞留旅客群体：规模庞大，且事件本身对他们的生活产生了直接影响。他们的话题可能具有较高的舆情影响力，尤其是对政府部门救援和安置工作的正面评价，有助于提升政府形象。

交通运输行业从业者：该群体规模较大，且事件对他们的业务运营产生了直接影响。他们的话题可能具有较高的舆情影响力，尤其是对交通管制政策的不满和抱怨，可能引发公众对相关政策的关注和讨论。

旅游业从业者：虽然该群体规模相对较小，但他们对未来业务发展的担忧和期待也具有一定的影响力。他们的话题可能引发公众对旅游业相关问题的思考和讨论。

五、媒体报道分析

媒体报道围绕甘肃滞留旅客安置情况、当地天气情况、应对措施、道路封闭情况、路况信息、当地群众热心互助等方面展开。

根据甘肃省瓜州县人民政府新闻办公室统计，截至2月17日22时，因沙尘、降雪天气影响，瓜州县共滞留2万余名外地旅客。当地紧急调度宾馆、酒店床位6000张，学校提供宿舍床位1700张，并同步协调各酒店在会议室、餐厅提供临时休息处，目前已安置1.8万名。

甘肃公安迅速启动极端天气道路保畅应急预案，全面落实交通管制、疏散疏导、应急救援等工作，全力以赴做好道路交通管控、车辆劝返、就地休整、宣传提醒等各项工作。

2月18日，因极端天气导致旅客滞留，甘肃瓜州安怡老年养护中心免费安置120余名外地滞留旅客，为他们提供了床、被褥、热水，还有泡面等简单的食物，还有一部分员工把滞留旅客带到家里住宿。

#因风雪滞留甘肃瓜州旅客住进了市民家#从17日开始，受大风降雪天气影响，从甘肃前往新疆高速公路采取临时管制，大量司乘人员滞留酒泉市瓜州县，当地市民自发带滞留旅客到家里安置。

六、舆情监测计划

舆情监测的目的在于实时了解和掌握民众对于政策实施、突发事件等方面的意见和情绪变化，以便相关部门及时调整策略。因此，相关部门可参考制定如下舆情监测计划：

1、确定监测主题：围绕“大风、降雪天气”、“高速交通管制”、“滞留旅客安置”等相关关键词，以及地域信息（酒泉市、连霍高速、京新高速沿线地区）、核心群体讨论话题进行监测；

2、选择合适的舆情监测软件：利用具备全网监测、话题监测、情感分析等功能的专业舆情监测系统，确保全面、准确地捕捉网络舆情；

3、确定监测参数：设定监测时间范围为事件发生后至少两周，涵盖主要社交媒体平台、新闻网站、论坛、博客等网络渠道；

4、实施监测：设置舆情监测值班制度，确保24小时不间断监控，一旦发现敏感或重大舆情，立即启动预警机制，通过报告、短信、邮件等方式通知相关人员；

5、分析报告与结果阐述：定期整理舆情监测数据，撰写舆情分析报告，总结关键节点、趋势变化、影响因素等，为决策层提供科学依据，并根据舆情演变情况，提出相应的应对建议和优化方案。

七、总结

通过对该事件的舆情研判，我们可以看到其涉及的领域广泛，可能引发的讨论话题多样。因此，相关部门应密切关注舆情动态，制定有效的应急预案和监测计划，以应对可能出现的各种情况。同时，加强与公众的沟通，确保信息准确传递，维护社会稳定和谐。

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