医疗舆情：“安徽一医院超收患者21万医疗费”事件

11月30日，一则名为《安徽一患者家属查出三甲医院超收10万医疗费 调查显示超收21万》的消息引发舆论关注：

据经济观察报消息，安徽芜湖一患者因脑出血，在芜湖市第二人民医院重症监护病房（ICU）治疗了117天，医保结算了75.9万元，患者自费21.9万元。患者家属怀疑医疗费用偏高，经过对住院资料的统计模型分析，发现医院医务人员至少骗取、违规使用医保基金95861.93元-103681.93元。2023年8月，安徽省和芜湖市的医保部门，对该问题的调查结果显示，芜湖市第二人民医院在该患者治疗中超额收取了21.8万医疗费。

相关新闻经媒体报道后，迅速在各大社交平台中引发公众热议。

一、趋势变化

根据互联网舆情监测分析软件蚁坊鹰眼速读网系统的分析，从11月30日00时至12月5日16时，全网有关“安徽一医院超收患者21万医疗费”的舆情最高峰出现在12月4日8时。

1、舆情散播期

11月30日，“安徽一医院超收患者21万医疗费”相关信息经过视频平台、社交网络、新闻平台转发，网络热度迅速扩散。媒体报道主要围绕当事人怎样查出医院多收10万医疗费、安徽省医疗保障局通报等展开报道，关于医院乱收费、骗保，要求对相关人员追责等意见成为网民热议主要焦点。

【名校博士自述：我是怎样查出医院多收我爸10万医疗费的】#名校博士用统计模型查出医院多收10万医疗费# 安徽一位患者因脑出血在芜湖市第二人民医院重症监护病房（ICU）治疗了117天，医保结算了75.9万元，患者自费21.9万元。 患者家属怀疑医疗费用偏高，经过对住院资料的统计模型分析，家属发现，医院涉嫌存在虚构医药服务项目、超量开药、重复收费、串换药品、将不属于医保范围的医药费用纳入医保等违法违规使用医保基金的行为。 2023年7月，这位患者家属基于统计模型分析出的结果向国家医保局举报：芜湖市第二人民医院医务人员至少骗取、违规使用医保基金95861.93元-103681.93元。 与最终调查结果相比，这个数字还是保守了。

 2023年8月，安徽省和芜湖市的医保部门对该问题的调查结果显示，医院在患者治疗期间违规收取的医保基金占医保报销总额的24.6%，同时向患者个人多收取了16.6%的医疗费。

2、舆情聚集期

12月3日，据安徽省医疗保障局网站消息，安徽省医疗保障局发布《关于芜湖市第二人民医院违规使用医保基金问题情况的通报》。

安徽省医疗保障局通报，2023年7月18日，我局接到杨某某信访举报件，反映芜湖市第二人民医院在其父因脑出血住院期间通过虚构、串换诊疗服务等方式违法违规使用医保基金。我局高度重视，在做好数据筛查分析基础上，于8月8日与芜湖市医保局组成20余人的省市联合检查组进驻该院，对举报人父亲住院期间医院收费和医保报销情况进行全面核查。通过病历核查、现场询问及数据比对等方式，核查出举报涉及的15个问题中有10个问题基本属实。

 经查，该院存在过度诊疗、过度检查、超量开药、重复收费、套用收费、超标准收费等问题，涉及违规医疗总费用21.82万元，其中违规使用医保基金18.70万元。为维护医保基金安全，保护患者合法权益，根据该院与芜湖市医保部门签订的定点医疗机构医保服务协议，芜湖市医保局先行按协议进行了处理：一是全额追回违规使用的医保基金，并按30%顶格扣罚违约金56074.41元；二是约谈医院有关负责人，责令其立即整改；三是分别移交公安、卫健部门进一步核查处理。目前，以上各项处理措施均已完成。同时，芜湖市医保局已按照《医疗保障基金使用监督管理条例》，启动行政处罚程序。在对举报问题开展核查的同时，省市联合检查组举一反三，对该院2022年4月1日—2023年5月31日医保基金使用情况进行了全面延伸检查，目前正在进一步核实，后续将按程序依法依规严肃处理。

 9月25日，芜湖市医保局依据《安徽省医疗保障基金监督管理举报线索处理实施细则（试行）》，将核查和处理情况以监管告知书形式书面反馈给举报人。按照《安徽省违法违规使用医疗保障基金举报奖励办法》，给予举报人5364.04元举报奖励。我们欢迎社会各界对定点医药机构医保基金使用情况进行监督，对于查实的问题，我们将严肃处理，绝不姑息。

相关网络热度迅速升高，质疑医院利用信息壁垒乱收费，不是第一次出错、过度医疗、医生开昂贵药、诈骗医保金、处罚过轻等舆论质疑声在网络中广泛传播。呼吁医疗反腐，各个医院严查，加重处罚等评论不断传播，进一步助推舆情热度升高。

3、舆情热议期

12月4日，【医院多收10万涉事护士长被停职检查】据芜湖市医保局12月3日通报：芜湖市第二人民医院已对涉事的护士长作记过处分并停职检查，对有管理责任的医学科主任警告处分，对负有监管责任的院医保办主任警告处分和调整职务。市联合调查组正在对举报中涉及的事项进一步调查核实。

通过自媒体平台、短视频平台、微信公众号等对最新通报进行传播，相关网络热度到达峰值。从趋势变化图来看，回应不但没有平息公众质疑，反而引发更大的舆论热议。对处罚结果表达不满情绪，认为医院推卸责任、护士长顶锅、处罚结果离谱、应付了事成为舆论主流声音。

4、舆情影响期

12月5日，【芜湖二院扩大核查缴费明细年限】相关新闻在社交平台中传播。

【#央媒评芜湖二院超收医疗费#：#不能让医保基金沦为唐僧肉#】近几年，国家相继出台政策，强调医保基金监管和风险防控的重要性。但从实践中出现的问题看，仍有一些值得始终强调的领域，需要引起各方的重视。首先，要用好大数据技术加强监管。其次，要提高医疗信息的透明度。第三，加强监管不应仅靠“飞行检查”。第四，法律的震慑作用不能丢。医疗系统的良性运转，其目的是保障群众的就医需求；医保基金的良性使用，其效果是减轻群众的就医负担。治病救人，始终是医者初心。扎牢篱笆，修补漏洞，不让医保基金再次沦为“唐僧肉”，需要切实从每一个具体环节抓起。

相关舆情热度在各大平台中有所下降，但是围绕医院超收医疗费相关信息仍有较高讨论和传播量。

二、传播平台

通过鹰眼速读网系统的统计分析，有关“安徽一医院超收患者21万医疗费”的舆情主要集中在“视频”平台，占总量的64.5%。，其次为“社交网络”平台（占26.5%）以及“新闻客户端”（占5.1%）。
三、热门文章

四、文章类型

有关“安徽一医院超收患者21万医疗费”的信息内容主要以评论为主，占60.5%，其次为转发，占23.5%，原贴信息较少，占16%。

五、医疗舆情快速传播的原因

医疗领域是直接关系到人民群众健康和生命安全的重要行业，特别是涉及医保、医院乱收费等问题的医疗舆情更容易受到网民关注和热议。这主要是因为医疗行业的特殊性。医疗行业具有高度的专业性和复杂性，涉及到患者的身体健康和生命安全，因此医疗舆情的影响力也较大。另外，近年来，一些医疗机构存在违规操作、过度检查和治疗等问题，导致社会信任度下降，这也使得涉及医疗领域的舆情更容易引起公众的担忧和不满。特别是在医疗行业中，患者往往处于信息弱势地位，对医疗机构的运作和诊疗过程缺乏了解，这容易导致患者在面对医疗舆情时产生焦虑和不安情绪。此外，社交媒体的传播速度快、范围广、互动性强等特点，也进一步放大了医疗舆情的扩散效应。网民可以通过社交媒体平台发表自己的观点和意见，形成舆论声势，从而影响公众的态度和行为。

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