医疗舆情：多地医院儿科门急诊爆满

(2023年10月23日 00时——2023年11月22日 14时)

随着秋冬呼吸道感染性疾病高发季的到来，多地医院纷纷传出儿科门急诊爆满的消息，引起了社会各界的广泛关注。

一、趋势变化

根据互联网舆情监测分析平台蚁坊鹰眼速读网系统的分析，从10月23日至11月22日，全网有关“多地医院儿科门急诊爆满”的舆情讨论度居高不下，呈现高频的特点。其中，舆情最高峰出现在11月6日。

《潮新闻》报道，浙江衢州三家重点医院肺炎支原体感染患儿是去年同期的17.8倍。

天津市儿童医院主任医师、呼吸感染科专家邹映雪介绍，最近一周，天津市儿童医院两个院区所有内科病房、急诊、发热门诊、输液室、雾化室等科室爆满，日接诊量在2000至3000人次左右，是以往的2倍以上。

近日，首都儿科研究所附属儿童医院出现人满为患的情况，导诊台处设置了当日的就诊信息提示牌，提示牌上显示11月21日上午内科综合门诊候诊人数已满，急诊内科有628人正在候诊。

二、媒体类型

根据鹰眼速读网系统的分析，有关“多地医院儿科门急诊爆满”的舆情主要集中在“视频”平台，占总量的32.9%。其次为“微信公众号”平台，占26%。“社交网络”平台，占比20.4%。

三、文章类型

全网有关“多地医院儿科门急诊爆满”的信息内容主要以原贴为主，占61.3%，其次为评论，占23.2%，转发信息较少，占15.5%。

四、话题分析

根据蚁坊鹰眼速读网系统的分析，网民热议话题主要集中在以下几个方面：

1、医疗资源不足

认为儿科门急诊爆满的主要原因是季节性因素和医疗资源不足。季节性流感高发期是医院儿科门急诊爆满的主要原因之一，同时，医疗资源不足的问题仍然存在，尤其是儿科医生数量相对较少，导致儿科门急诊工作压力大。

2、优化诊疗流程

优化诊疗流程，引导就诊群众正确使用医院资源，避免过度拥挤和浪费。

3、提高诊疗水平

认为医院应该加强儿科门急诊的医疗力量，增加医护人员和医疗设备投入，提高诊疗效率和质量，为患儿提供更好的医疗服务。

4、提高基层医疗服务水平

认为应该加大对医疗事业的投入，提高医生待遇，吸引更多优秀人才从事儿科医疗工作。同时，应该推进医疗改革，优化医疗资源配置，提高基层医疗服务水平，缓解大医院儿科门急诊的压力。

五、各地措施

各地采取了多项措施来应对儿科门急诊爆满的情况。

1、增加了医护力量，包括增加医生、护士的数量，并确保有足够且专业的医护人员及时处理患儿及家长的需求。

2、检验室和保洁人手到了增加，以加快出具实验室检查结果的频率，减少等候时间，并维持就诊环境的整洁、有序。

3、增加了诊室及留观床位，增开急诊诊室，并从病房抽调副主任医师及主任医师支援。从邻近科室临时借用床位，用于急诊留观。这些措施有助于提高儿科接诊能力和效率，并为需要输液、留观的患儿提供了更为舒适的诊疗环境。

4、优化了诊疗流程，例如设置手机预约挂号，以减少现场人员过于密集，避免交叉感染。此外，还专设复诊诊室、开具复学证明诊室，并在就诊前开具常规检查项目，免去等待结果的时间，从而提高诊疗效率。

六、建议措施

针对儿科门急诊爆满的情况，建议可以采取以下具体措施：

1、增加医疗资源：包括增加医生、护士和其他医疗工作人员的数量，以确保有足够的人手来应对患儿的需求。同时，可以加强医疗设备的投入，如增加实验室检查设备，以提高检查效率。

2、优化诊疗流程：通过改进诊疗流程，可以减少等待时间和提高效率。可以设置专门的复诊诊室和开具复学证明诊室，以提供更加便捷的服务。

3、加强医疗质量管理：医院可以加强医疗质量管理，确保医疗质量和安全。例如，可以加强医护人员的培训和教育，提高他们的专业素养和服务质量。

4、推广“诊前问诊”和“资源串联”：医院可以推广“诊前问诊”制度，即在就诊前先进行问诊，以了解患儿的情况和需求。同时，可以推行“资源串联”制度，将各种医疗资源进行整合和优化，以提高资源的利用效率。

5、增加儿科专科门诊频次：医院可以增加儿科专科门诊频次，以满足患儿的需求。例如，可以开设晚间门诊和周末门诊，为患儿提供更加便捷的服务。

6、加强宣传和教育：医院可以通过各种渠道加强宣传和教育，提高患儿家长对儿科门急诊的认识和了解，引导他们正确使用医院资源，避免过度拥挤造成二次伤害。

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