#副处长送外卖12小时赚41元#为什么舆论反响这么大？

近日，#副处长送外卖12小时赚41元#登上热搜榜，引发舆论强烈反响。

4月27日晚9点，北京卫视系列纪录片《我为群众办实事之局处长走流程》播出。在该纪录片中，北京市人社局劳动关系处副处长王林拜师外卖小哥，体验了一天送外卖的感觉。12小时里，王林完成5单送餐，获得快递费41元。他累瘫在马路牙子上：“太委屈了，这个钱太不好挣了。” 深入基层，了解民生民情一直是大家耳熟能详的宣传语，但是此次副处长送外卖能在舆论场上受到公众热议，其中又反应了哪些问题和现象呢？

从互联网舆情监测软件鹰眼速读网对#副处长送外卖12小时赚41元#事件的网络热度趋势分析来看，4月27日，@北京卫视 官博预告#副处长变身外卖小哥累瘫街头# 北京人社局副处长拜师“外卖小哥”，体验送外卖的一天。一小时挣不到三块钱，12小时送单累瘫街头却只赚41块。副处长：太委屈，这个钱太不好挣了。听不如看，看不如干！今日21：08北京卫视《我为群众办实事之局处长走流程》敬请期待开始，相关热度开始在网络中展现。换位体验民生难点的节目特色和其独特性成功吸引观众注意力。

21点后，随着节目的播出，在@北京卫视、@头条新闻、@凤凰网财经 以及weibo CEO@来去之间 的传播之下，话题#副处长变身外卖小哥累瘫街头#开始在一定范围内进行扩散。

28日，多家主流新闻媒体参与报道、评论、传播，全方位围绕事件展开。

#送外卖副处长独家直播#、#我为群众办实事#、#政策不是坐在办公室里空想的，千万不要一刀切# 、#副处长送外卖累瘫#、#副处理送外卖12小时赚41元#、#送外卖副处长谈感受#、#北京一处级干部体验做外卖小哥#、#新华社评王处长送外卖#、#送外卖的副处长体会到政策不应坐在办公室空想#等相关话题开始不断刷屏，基于以往人们对于干部的固有印象，副处长体验当下基层劳动者的生活艰险显然更加贴近普罗大众的生活，走进基层，走进普通人的生活，切身体会才更有说服力。纵观媒体对于此事件的报道主要围绕以下几个方面展开：

1、对新闻事件进行报道：

@北京日报： #副处长送外卖完整视频# 来了！更多细节公布北京卫视系列纪录片《我为群众办实事之局处长走流程》播出。在该纪录片中，#北京一处级干部体验做外卖小哥#，12小时赚41元：“我觉得很委屈。”

2、对新闻当事人的回应进行报道：

@时间视频：#副处长回应送外卖上热搜#王处长：“挺意外，但也是意料之中。”节目中表示“自己很委屈”的他，是因为挣到的比较少，还是替外卖小哥群体感到委屈？外卖小哥缺少社交，“师父”的“骑手之家”梦想什么时候实现？“已经开始实践！这是今年的重点工作……”

3、对后续跟进情况进行报道：

@新浪财经：#美团回应副处长当骑手1天赚41块#4月28日美团披露，已新开22场恳谈会采纳19条骑手建议，正在改善骑手的配送体验，并新增了“申诉审核绿色通道”、“宝贝陪伴日”两项帮扶政策。

4、发表对处长送外卖事件的评论看法：

@人民日报：体验普通劳动者工作，更能体味他们的酸甜苦辣；“政策不是坐在办公室里空想的”，俯下身体深入实践，走进基层倾听民意，政策才能更接地气。听不如看、看不如干，让好政策抵达人心，让勤劳致富成为信仰。

@央视新闻：切身体会外卖员遭遇的种种问题，必将给他的工作带来更多思考与推动。管理决策部门一定要带着问题导向，发现真问题、解决真问题。这次的真实体验，不能也绝不应是个真人“秀”，体验后将推出什么具体的、创新的措施，这是公众最关心的，也是副处长的职责所在。希望领导干部们这样的行动更多一些，少说套话、空话，多到一线出出汗、到艰苦的行业去壮筋骨。

@广州日报：累瘫街头的一天，胜过无数的报告与讨论。相信王处长有过这样的体验，会更理解快递小哥的生存状态，会明白他们为什么要冒着生命危险抢单，抢速度，对于如何保障快递小哥的劳动权益，规范行业发展，会有更全面的思考。这样的换位体验不妨更多一些！坐而论道，不如起而行之。要鼓励领导干部多一些这样的下基层。只有真正下到一线，体会普通劳动者的艰辛，我们的决策才能做到感同身受，才能想老百姓之所想，急老百姓之所急，这样的决策才会接地气。

@半月谈：深入群众、大兴调查研究之风正是中国共产党百年来不变的底色，王林客串外卖小哥是一种深入群众、调研民生真实情况的新形式，值得肯定。 可以说，体验基层生活是领导干部的必修课，越是亲身体验，越发共情深刻；越是落差强烈，越能换位思考。正所谓，虑于民也深,则谋其始也精。我们为深入基层体验民生的领导干部点赞，也希望看到更多的干部出现在努力生活的人们身边，了解他们的所思所盼，进而努力在决策中精准体现人民群众的诉求，让党和人民群众的血肉联系更加紧密。

5、追问后续相应政策制定情况：

@新华社： 发表评论：长期以来，政策落地难始终困扰基层施政，有的基层干部曾抱怨“政策制定者不懂政策”，只懂法理自通，不懂问题所在，出台的看上去好的政策到头来也难以解决问题。为群众办实事，就应该多迈开腿，用脚步丈量一线。与只坐在办公室拟政策相比，带着问题下基层，走到货车司机、外卖小哥、离退休老人等群体身边倾听心声，在一线调查核实，出来的政策才更接地气。这样的体验最终会不会沦为作秀，关键要看能否真真切切解决实际问题。解决实际问题就像一朝分娩，调查研究则是之前的十月怀胎。调研必然会经历“吃苦”，而拿出解决问题的办法来才能让那些吃的苦有价值。在看到“王处长”辛苦后，更要关注后续将推出什么具体措施？优化哪些政策？解决哪些难题？

29日，社交网络中仍有一定比例的媒体、网民参于事件的传播和讨论，主要为对于副处长送外卖的后续报道、美团、饿了么的回应以及网民观点抒发：

@北京日报 #美团饿了么回应副处长当骑士# 美团与饿了么4月29日相继做出正式回应，明确表示已逐步取消对骑士逐单处罚，并将继续努力提升骑士体验，最近一次的骑士App也已做出相关升级。

舆论场对于副处长送外卖有哪些看法？

舆论场中对于#副处长送外卖12小时赚41元#的看法主要围绕几个方面：切身体会才有发言权：关注民生，深入基层，从群众中来到群众中去，了解一线民生，才能更好的了解真正的生活，解决普通百姓存在的问题，社会才能更有力的前进。娱乐圈高片酬问题再被提起：网民呼吁严查明星天价片酬问题，对比外卖员、网约车司机等新业态从业人员薪资水平，对于网上曝光的Z爽拍摄77天轻松拿走1.6个亿，日赚208万，显然超出了人们的认知水平。聚焦外卖平台算法、抽成、超时扣费问题：资本逐利下，合理的为员工们提供最基本的保障，做到顾客、外卖平台、外送员、商家四方共赢还是一个需要长期共同摸索的问题。关注体验过后的改进措施：体验只是个开端，关键是体验到快递小哥的辛苦之后，怎么来改进他们的工作环境，降低工作强度，保障合法权益，增加获得感、幸福感，希望不是走走过场而已，而是切实的解决问题。

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