2022年民生类网络舆情特点分析

民生类网络舆情主要是指网民在生产生活、教育、就业、医疗等方面遇到的困难和问题，通过网络表达不满、反映个体或者群体真实诉求从而引发的舆情。民生类网络舆情涉及群体广泛，反应人民群众最真切的心声、最真实的生产生活实情，因而社会关注度较高，具有“代入感强、破窗效应明显、易泛化异化”等特点，若处置不当，易导致舆情的进一步传播和扩散，带来不良社会影响，进而损害政府公信力。及早了解民生类网络舆情的特点，有针对性的进行应对，对于相关部门和单位的舆情工作来说至关重要，本文根据热点民生类网络舆情事件，总结出以下特点，以供参考：

一、民生舆情多发领域：疫情、教育、民生诉求

2022年部分地区出现疫情反弹，涉新冠疫情的最新动态以及各项举措成为舆论关注的焦点。“上海疫情”“三亚疫情”“新疆疫情”等涉疫情防控、物资保障、复工复产等方面引发讨论；在教育领域，涉学校管理、后勤保障、校园安全事故、校园食品安全、家校共建、师风师德、学生心理健康教育、学生霸凌、未成年合法权益保护、培训机构跑路、家长维权等相关话题舆情明显增多。另外，在民生诉求方面，社会保障、困难群体救助、网络诈骗等方面舆情事件频发，网民维权意识不断增强。如：新冠肺炎疫情舆情汇总分析、“广西一家长反对凑钱送礼给老师被逼退群”、“江西一男子幼儿园行凶致3死6伤”、“养老 诈骗”。

二、民生类网络舆情发酵、传播源头：短视频、自媒体

短视频平台、自媒体平台等逐渐成为网络舆情发酵的重要载体。如“海克斯科技”网络用语，由辛吉飞提出，引来无数网友跟风玩梗。截至2022年9月15日，抖音话题#海克斯科技##三花淡奶##科技与狠活#的累计播放次数超7.5亿。2022年8月13日开始，辛吉飞陆续发布了“糖水加香精合成蜂蜜”“一点肉没有的科技淀粉肠”“明胶片混合糖浆，制作即食燕窝”等一系列“揭秘”视频，由于整个制作过程酷似实验，辛吉飞也被网友戏称为“绝命毒师”，更是开创出美食区“海克斯科技”一词(“海克斯科技”原本是一种游戏用语，指魔法与科技的融合技术)，引发舆论关注，无数网友跟风玩梗；随后发酵，先后登上各大社交平台热搜榜。从头条号、知乎、百家号、小红书、大鱼号、一点号、网易号等自媒体平台的传播情况来看，已经成为新闻信息的重要传播渠道，在网络舆情的传播过程中扮演了不容忽视的作用。

三、民生舆情关注的重点内容：基层治理

基层治理和公共权力舆论关注度比较高，容易短时间内迅速发酵，引发舆论炒作。比如“广西一家长反对凑钱送礼给老师被逼退群”涉及家校共建，引发公众对于家委会职责划分及是否应该存在的讨论；“老人索要土地承包费被群嘲”涉及基层单位管理问题；“四川泸州一医院营销方案引争议”涉及医院营销管理问题；“湖北一事业单位笔试3.17分被录取”涉及当下热门的考编问题；“江苏无锡一街道给转绿码人员手上盖章”、“郑州120延误救治事件”、“山东一公立医院招聘才艺护士”这些舆情事件都是个别偶发民生事件，因为问题没有得到及时有效解决，民众通过媒体和互联网表达诉求，倒逼基层治理，成为舆论关注焦点。

四、舆情走热的助推力量：主流媒体

主流媒体的介入，会使舆情事件被放大、炒作，迅速助推舆情走高。“长沙自建房倒塌事件”事件发生后，多家媒体介入报道，形成短期舆情热点；“割青麦作饲料”在短视频流传后，中国经济网、中国日报网、上游新闻等相继进行了报道，相关话题迅速登上各大平台热搜榜。在多起社会民生事件中，主流媒体持续报道评论，成为助推舆情热度不断走高的关键力量。

五、对舆情发展起到较大影响：舆情回应速度、回应方式

在当前信息迅速传播的网络时代背景下，舆情给政企单位所造成的影响也越来越大，如某一舆情事件突发后，若不能及时响应和妥善处置应对，在短时间内相关信息就会迅速发酵，演变成全网热点事件，催生一系列关联舆情舆论，其中包括了不良负面舆情，极有可能会促使舆情危机的突发。而及时有效的舆情回应则可以最大幅度的避免负面舆情的进一步扩散。如“肥西县委书记陈伟处理问题的7分视频”便受到网民广泛好评。

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