一周舆情汇总 |“双十一”大战已经开始，凸显舆论引导重要性

编者按

一场又一场消费狂欢带来的是电商销售额的不断攀升、人们消费习惯的重塑。同时，“电商节”本身也遭遇不少吐槽：物流爆仓、商品质量差、售后服务不到位......不过今年，各大电商们似乎早已做足了准备。

内容提要

麦当劳改名金拱门的消息刷爆网络，洋气的麦当劳变成土气的“金拱门”，许多网友大跌眼镜，纷纷化身段子手调侃；宜家电视广告引消费者不满，舆论压力之下宜家宣布撤下争议广告；贵州茅台业绩报告显示其日赚7300万，部分资金开始锁定利润；“双十一”在即，电商大战已经拉开帷幕，纷繁复杂的营销活动简直烧脑，网友称智商不够还真不能买买买了；“女子商场怒刷400万”消息并不属实，家属透露女孩身体一直不好，且因为网络舆论的巨大压力，女孩情绪很激动。目前家人已经报警。

1.麦当劳改名金拱门

趋势变化图

微博话题讨论热度在10月25日21时到达峰值。

10月25日，“麦当劳改名金拱门”的消息突然刷爆网络。据工商信息数据显示，2017年8月24日，麦当劳（中国）有限公司的投资者名称从“麦当劳中国管理有限公司”变更为“金拱门中国管理有限公司”。10月12日，公司名称已变更为“金拱门（中国）有限公司”。10月25日晚8时10分，麦当劳官微回应称，改名只是证照层面，消费者还是要认准“麦当劳”餐厅。

舆论观点

麦当劳每个餐馆前都有一个明黄色拱形结构的大M标志，正是这个标志被称做金色的拱门(Golden Arch)。有麦当劳人士表示，“我们还是维持日常的业务不会有任何影响，更新金拱门确实是（因为）我们的logo像拱门。”麦当劳总裁兼首席执行官表示：中国将在不远的未来成为麦当劳在美国以外最大的市场，将通过更快速的本地化决策，满足中国顾客的需求。针对如此接地气的品牌名称，网友纷纷调侃：KFC是否该更名为“开封菜”？

微评

麦当劳改名“金拱门”背后，是麦当劳在中国内地和香港业务的易主。今年1月，中信集团旗下的中信股份、中信资本、凯雷投资与麦当劳成立新公司，后者20.8亿美元总对价收购麦当劳中国内地和香港的业务，承担特许经营权。如今改名为金拱门的麦当劳（中国），虽然不会对整体品牌产生什么大的影响，不过，麦当劳正处于加速本土化的扩张阶段，除了研发新的产品、增开门店之外，一个更加接地气的名字，或许更能体现它的决心。

2. 宜家撤下争议广告

“男朋友”、“广告词”、“撤下”、“声明”等成为微博热议关键词。

近日，在各大电视台热播的宜家最新的电视广告中，一句“再不带男朋友回来就别叫我妈”的广告词引起了争议。这则名为“轻松庆祝每一天”的电视广告内容如下：从一家三口气氛尴尬地坐在饭桌上吃饭开始，女儿叫了一声“妈”，母亲突然摔下筷子，扭头对女儿不满地说，“再不带男朋友回来就别叫我妈!”随后，门铃响起，进来一年轻男子。女儿上前挽着该男子介绍：“这是我男朋友。”听罢，女儿的父母一改之前的态度，转为一脸欣喜，立即使用宜家家居产品，布置好餐桌碗筷，笑脸欢迎女儿的男朋友。

10月24日下午，宜家家居发布了关于宜家电视广告“轻松庆祝每一天”的声明，声明称，宜家已经通过消费者反馈了解到大家对近期电视广告的反应。宜家感谢大家对该广告的关注，并对该广告传递的错误印象表示诚挚道歉。同时，宜家官方回复称，宜家已经与各播放平台进行了积极沟通，将广告撤下。个别播出平台可能需要一些时间调整，但会尽快撤下所有广告。

舆论观点

不少网友发帖称，宜家最新的电视广告让人很失望。这句“再不带男朋友回来就别叫我妈”的台词，所呈现的并非“轻松庆祝每一天”，且传递了不恰当的价值观。网友纷纷表示，“不带男朋友就面露凶相、毫无欢乐气氛，有男朋友就笑脸相迎，那还是家吗？”“很难相信这种价值观会来自于宜家这样强调舒适生活的品牌”。

公关负责人江玲称宜家非常感谢消费者的真实反馈和对宜家的关爱，这对他们来说是一个宝贵财富同时也是一个很好的教训，他们已经即刻采取行动并会持续改进宜家的对外沟通。但网友对宜家的撤销声明似乎并不买账，有网友评论说“道歉毫无诚意，以后不会再去宜家了”。

微评

宁愿知耻而“上”，还是知耻而“退”，答案不言自明。如果全然不顾公众的感受，捣鼓出惹人反感的广告语，还不以为耻反以为荣，那必将被声讨。由此，宜家撤下争议广告，也是对所有商家的警示，走歪门邪道，必是死路一条。

3.茅台日赚7300万 

转载分析

腾讯网、金融界、新浪网等对此事进行了报道，腾讯网的报道转载量最高。

10月25日晚间，贵州茅台披露的前三季度营收、利润双双超越市场预期，同时在前三季度就超越了2016年全年业绩指标水平。按照前三季度实现净利润199.83亿元来算，平均每天约赚7300万元。贵州茅台市值从年初的4198亿元，一路高升至7100亿元，市值增加近3000亿元，目前市值居A股第9位，与中国石化市值（7155亿元）比肩。

舆论观点

从贵州茅台出炉的业绩报告来看，贵州茅台净利润增长逾六成，而营业收入增幅也接近六成的水平。市场策略持续改善、销量大增以及产品涨价预期等因素，促成了贵州茅台的亮丽业绩。在此期间，虽然有系列的限购政策出炉，但仍然难挡销量大增的趋势。在销量大增，市场热情高涨的同时，四季度恰好属于“吃药喝酒”的阶段，而系列因素也最终促成了贵州茅台价格的迭创新高。有网友称“名国酒茅台是中国酒文化精粹，欣闻收藏不失为奇妙的天合一养生境界。瓶酒二千元对全面小康水平社会不算太贵，因而股价六千元难构成暴利。但愿别翻过两番之外，否则难免遭受市场重抛之压！”

微评

在短短一年时间内，贵州茅台的市值水平也实现了翻倍的目标。而随着贵州茅台股价创出历史新高，并接近600元的关口，市场难免存在一定的分歧，部分资金开始采取了锁定利润的策略。至于一些坚定持股者，仍然不惧市场舆论、不惧股票价格的高处不胜寒，而选择了继续坚守，继续见证贵州茅台价格的奇迹。

4. “双十一”大战已经开始

@凤凰财经 @成都商报 @中国企业家 等商业财经类博主影响力靠前。

随着双十一的临近，相关广告已经铺天盖地地播出，无论走在路上，还是上网浏览网页，或者是地铁出行，甚至是楼宇内、电梯里，全方位的广告无处不在的轰炸。据说，阿里还专门为了双十一进行了由200多名双十一核心系统工程师组成的团队的网络压力测试，以迎接“排山倒海”般的下单潮。

双十一促销季到今天也已经不是最初的5折降价促销，而是线上线下，定金抽劵，满减翻倍，超品日，闪购，提前抢等等，让人眼花缭乱。苏宁易购宣布从11月1日到11月9日，每天将一个类目两大品牌对战；天猫抢红包活动正在引发火炬红包“点亮”热潮，不仅有电商平台发的红包，还有品牌店自己推出的满减券。

舆论观点

目前，各大商家关于双十一的营销活动争相登场，预售、定金、红包以及各种神券花样百出，纷繁复杂的各种玩法简直烧脑，剁手党们纷纷表示，今年双十一，智商不够真不能买买买了。

据预测，今年双十一期间全行业的快递预计会超过10亿件，但电商对此已经做出了充足准备。就在双十一之前，京东宣布北京、青岛、上海、广州、武汉等13个“亚洲一号”智慧物流中心全面启用。而智慧物流，也将在今年的双十一物流中扮演重要角色。苏宁易购“自动化云仓”，机器人，智能化分拣的应用将让这个双十一更有看头。

微评

事实上，双十一营销的成功与否，最终还是要靠数据说话。消费者买了什么，购买体验怎么样，是否愿意继续在这里购买其他产品，才是电商渠道和家电企业双十一战略最终落点。只有让消费者“玩”的高兴，“买”的称心，“用”的满意，才是最终目标。

5.商场怒刷400万消息不实

微博成为网友讨论的主要阵地，占比达96.6%。

10月23日晚上，成都一女子在王府井购物中心“携重金”购物的图片在朋友圈疯传……爆料称：“一女子在成都王府井狂刷400多万，整个商场的人为她一人服务，柜员排队帮她刷卡付款，保安拉起警戒线！据说是和老公吵架心情不好。”随后，什么豪掷400万、不试穿直接买、导购纷涌而至等多个版本也在网上流传。甚至不少自媒体也跟风发布了“成都王府井商场，一位粉红姐姐豪购商品，狂刷400万”等相关文章。

10月24日上午，成都王府井购物中心通过其官方微博发布了一份声明，“昨日发生的顾客购物事件均是谣传，事实也与谣传完全不符”，并表示“成都王府井也不会以该事件做任何商业炒作”。

10月24日下午5时许，当事人（购物女士）直系家属辟谣：“女孩子从小身体不好，昨天拿到检查结果，确诊脑癌，拿着15万信用卡去王府井消费，实际只消费了5万。”家属还透露，由于网络事件的发酵，女孩情绪很激动，一直找不到人，中间只肯接一次电话。目前家人已经报警。

舆论观点

女子因确诊脑癌 ，拿着额度15万的信用卡去王府井消费，实际只消费了5万。在购物过程中被众人围观，而网友在没有搞清楚事实的情况下，擅自拍摄、转发图片和视频，并擅自添加不符合事实的评论。四川广力律师事务所律师邢连超表示，如果周围的人对当事女子拍照并发到网络上则涉嫌侵犯肖像权，“是否侵犯隐私权要看具体情况”。如果只发了匿名的消息、未暴露她人的姓名肖像等，则不一定侵犯隐私权，但他也强调：“稍有不慎就有可能”。网民在不知道真实情况下，散步未经核实的虚假信息，实际上已经违法了《治安管理处罚法》，“传播的数量比较多的话，是可以进行治安拘留的。”如果这样一些信息导致了该女子发生意外，可以向散播信息的人追究相应责任。

微评

由于互联网的匿名性，许多网民在网上大肆发表伤害性、侮辱性和煽动性的言论、图片、视频等等，最终给当事人造成了严重的伤害。因为忍受不了网络上的流言蜚语而做出极端行为的人也不在少数。在这个网络快餐时代，造谣的成本越来越低，而我们每个人都应该擦亮眼睛，不转发那些毫无根据的帖子和文章，对谣言say no！不要让谣言伤害到任何一个无辜的人。

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