工会网络舆情应急工作领导小组舆情监测工作这么做？

在当今信息化时代，网络舆情成为了社会公共舆论的重要组成部分，对于工会而言，如何及时了解、掌握社会公众对于工会的态度和看法，对于维护工会形象、提升工会声誉、促进工会建设有着非常重要的意义。因此，建立工会网络舆情应急工作领导小组并实行网络舆情监测工作十分必要。

一、工会网络舆情应急工作领导小组的组建

建立工会网络舆情应急工作领导小组，需明确该小组的任务职责和权责范围。该小组由工会领导牵头组成，成员包括舆情办、新闻中心、办公室等相关部门人员。此外，小组成员可以纳入专业的舆情研究人员、专家、学者等等，以期更好的开展网络舆情监测、预警、回应等工作。

二、网络舆情监测工作的实施

网络舆情监测工作是指对网络上对工会的言论、评论、传播等信息进行监控、筛选、分析、研究和评估，及时掌握网络舆情态势的大小和趋势，能够为工会制定舆情回应策略提供科学依据，具体措施如下：

1、选择合适的监测工具：网络舆情监测系统是最为常见的监测工具，能够对网络上的不同媒体进行监测，并通过数据分析、图表展示等可视化方式帮助用户了解舆情态势。工会可以根据自身实际情况和需求选择合适的工具，也可以结合人工方法来进行舆情监测。

2、选择合适的监测平台与监测对象：工会可根据自身实际情况选择合适的监测平台与监测对象，既要涵盖主流媒体、社交媒体、BBS论坛和问答平台等多个渠道，又要对工会自身、行业领域进行监测，获取全面、准确的舆情信息。

3、建立定期报告制度：工会网络舆情应急工作领导小组可每周、每月定期制作舆情分析报告，准确诊断当前网络舆情状态，并及时向领导以及相关人员汇报舆论反应和关注度，供领导决策参考。

三、回应策略的制定和实施

工会在收集、监测并分析网络舆情后，需要根据具体情况及时采取回应策略，调整舆情态势，具体措施如下：

1、快速反应，制定应对策略：必要的时候，工会网络舆情应急工作领导小组需快速地制定应对策略，扩大正面的影响、化解矛盾隐患，同时通过公开说法、选派普通会员代表、回应民声、参与公共事务等多种方式有效回应网络舆情事件。

2、委派专人负责事务：实际过程中，工会需要委派专人负责舆情监测、应对策略的制定和执行，包括对公众的回复、公关事务的处理等方面。

3、妥善回应网络舆情事件：工会应尽快回应舆情事件，通过信函、电话、网络、公开信等方式解释、回应、公正处理网络负面事件，扭转舆情形象，并增强舆情发酵前的预测预警意识和危机回应能力。

综上所述，工会网络舆情应急工作领导小组在舆情监测方面应建立长效化机制和安排，协同而不同步。此外，要不断总结经验，不断完善制度和平台工具，确保网络舆论信息监测处理工作更加高效、精准、有针对性，为工会的发展提供稳定、可靠、科学的舆论保障。

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