金融行业网络舆情存在问题有哪些？金融行业舆情监测的重要性

一、金融行业网络舆情存在问题有哪些？

1、监测力度不够

金融行业或机构应树立舆情危机意识，提高舆情工作重要性与紧迫性的认识，增强大局意识和责任意识，认真对待，切实抓好日常的舆情工作。同时建立多层次、全方位、全屏全网全时段网络舆情信息监测、采集和报告机制，在非常态预警机制方面，建立风险评估机制和突发事件监测机制。

2、体系不够完善

可以逐步健全舆情处理工作组织体系，成立舆情处理小组，负责各个业务板块的舆情监测工作，及时监测舆情传播源头和路径，掌握舆情的传播态势情况，对舆论态度、评论、诉求有全方面充分认识，在重大舆情事件或可能引发重大舆情事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定处理措施。

3、专业知识缺乏

金融行业工作人员或者相关用户由于缺乏相应的舆情相关专业知识及工作经验，在面对舆情时往往难以入手，进面造成舆情工作的滞后。建议可以增加相关方面的舆情培训和学习，提高舆情工作的主动性和敏感性以及业务技能的熟练度。

二、金融行业舆情监测的重要性

1、及时发现负面舆情

当行业相关的某个层面发生问题，或者消费者的服务问题得不到解决，很容易引发相关的负面报道，进面引起负面舆论的广泛传播。通过舆情监测系统，可以在舆情大规模爆发之前，尽早发现舆情，及时采取有效的应对措施，防止造成行业声誉损失。

2、提升行业正面形象

通过舆情监测及时发现负面舆情，及时沟通处理，有效化解负面形象，树立行业的正面形象。当服务或者管理出现问题，消费者需求未满足，就会通过各类投诉平台投诉，会带来极大破坏力，如果不能及时处理，就会被深度挖掘带来严重影响，通过舆情系统及时发现这类舆情，及时、真诚沟通，回应用户问题。

3、传播效果监测分析

对行业新闻舆情传播效果的有效监测是树立行业影响力、提升行业形象的重要手段。传播效果评估是优化传播策略的重要依据。通过舆情监测系统，可以监测分析行业新闻的传播效果，为行业的发展提供策略建议。

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