邮政快递相关舆情监测工作方案

近日，各地邮件快递相关舆情工作面临考验，建议各地区相关邮政部门可以根据当地实际情况制定相关舆情监测工作方案。

一、成立舆情工作小组

成立邮政快递舆情工作小组，密切配合，形成合力。制定出科学、可行的工作方案和应急方案，明确各操作环节上的处理步骤、处理方法，始终保持战备化、常态化运转，一旦碰到紧急情况，能够迅速启动，高效处置，确保各项工作落到实处。舆情工作小组成员如下：

组长：XX

副组长：XX 　　

成员：XX、XX、xx。

二、统筹安排邮政相关工作

坚决贯彻落实上级决策部署和指示要求，把邮政快递相关工作放在突出位置，将群众生命安全和身体健康放在首位，统筹安排邮政快递相关工作。

三、做好保障服务工作

建立邮政快递工作联动体系，通过政务网站、微信公众号等途径，做好邮政快递相关问题的解答及引导工作，及时回应公众关切，做好邮政快递相关保障服务。

四、全面监测分析

加强邮政快递相关舆情监测工作，可以使用互联网舆情监测软件蚁坊鹰眼速读网系统全天24小时全自动对新闻平台、微信公众号、论坛、社交网络、自媒体平台中相关信息进行监测、预警工作，并可以根据实际工作需求生成舆情分析报告。

五、第一时间上报

发现舆情信息及时汇报给相关部门及领导，以便形成舆情回应意见，及时回应社会关切。

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