高校舆情监测机制搭建的必要性探讨及具体策略建议

出生于信息时代的95后和00后大学生熟练掌握移动信息技术，各种社交媒体和信息传播没接运用自如。他们成长的时代背景顺遂自如，注定他们有更多的经理和时间关注自我感受的同时进行自我表达，其自我意识和自我认同感远高于非信息时代的高校学生群体。他们在面对网络舆情时往往不会选择直接接受和采纳官方意见或者第一时间认同感主流舆情发展方向，针对舆情事件他们会选择参看主流意见的同时，进行自我解读或者只进行舆情的纯自我解读，毫不在意与观察意见气候，只针对自身感受发表舆情解读观点，这促使高校网络舆情内容表达更碎片化，意见气候难以捉摸。这种追求不同意见表达，不畏惧孤立而坚持个性表达的舆情参与群体的存在，使得高校网络舆情管理工作必须从微观、个体层面切入，着手发力方能进入范围化引导与管理，官方传统舆论场的宏观引导效用反而不强。蚁坊软件收集整理了以下一些具体策略：

第一、培养一批与高校学子群体特征相近的意见领袖，注重日常意见气候的培养。

针对自媒体时代大学生舆情参与内容私人化、多元化、意见气候不明的现状与大学生群体张扬个性、回避权威和官方的性格特征，为了使高校网络舆情工作得到有效规范的管理，应该合理选择、培育易于被大学生群体接纳，同时能有效影响大学生舆情发展方向的个体与群体成为意见领袖，将校园舆情引导、管理功能化整为零、不着痕迹的融入到意见领袖与大学生群体相互的日常中。意见领袖应该立场清晰、责权分明，能利用自身对大学生的亲和度和潜移默化的对大学生进行舆情引导。其功能在于统计和整理碎片化的大学生舆情参与内容，将海量、分散、多元的网络舆情内容进行提炼，形成较为整体的大学生舆情认知分类，对不同意见采取不同舆情立场管理角度进行同核的官方舆情立场引导与解读，并培育以官方立场为指导、杂糅官方舆情引导与大学生群体意见认同倾向的清晰、健康、符合主流意识形态要求的意见气候。良好意见气候的养成对高校网络舆情管理工作具有明确方向与及时预警功能，网络舆情管理层能从舆情的微观内容着手，从由意见领袖养成的意见气候中观测、引导、掌控舆情的未来发展方向，以达到提高高校网络舆情管理效能的目的。

第二、搭建高校网络舆情管理机制重塑高校公信力。

但近年来伴随各种高校负面新闻、大学生就业困难、高校工作人员服务意识欠缺、官本位意识严重，造成了大学生群体对高校崇高象牙塔形象的崩塌，导致高校公信力贬值丧失主流话语权的掌控力。面对舆情时，高校意见不再对大学生具有绝对影响力，甚至被边缘化，进一步丧失培育符合主流价值观取向意见气候的能力，丧失预防和疏导网络事件的先机。故此高校需要提升公信力才能为舆情管理的开展与意见气候的培育创造多数派氛围，从而推进沉默旋螺的正常运转。

第三、高校网络舆情管理工作应该专业化与制度化。

高校应该组织专门的舆情管理机构，培训专业的舆情管理人员，制定明确的网络舆情管理权责与具体操作方法，搭建网络舆情监测管理系统，比如鹰眼全网速读网、鹰击早发现、短视频监测等舆情监测系统，将高校网络舆情管理作为一项日常工作提上日程。同时注重网络舆情的各机构、各部门、各群体之间的协同配合与分布式舆情信息的共享、共生与相互影响，形成高效网络舆情管理合力，创造出高校主流声音的力度回升和意见气候培育的先决条件。同时，各舆情管理节点间应时刻清晰认识到自身舆情接受与解读的双重作用机制，对长期持有非理性意见的少数派群体进行监测与及时的心理干预，以防止从众的非理性叠加衍生出网络舆情事件或危机。

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