政务单位出现舆情负面报道应该怎么做？负面舆情危机管理措施

新媒体网络时代，网络舆论的影响力变得越来越大。对于政务单位而言，在工作开展的过程中，不可避免地会产生一些负面的舆论信息。政务单位相对来说是比较特殊的主体单位，一旦爆发负面舆情，若不能及时处理和解决，很容易引发舆论危机，对单位产生巨大的负面影响，损害其形象和公信力。

因此，为避免此类情况出现，亟需做好网络舆论危机管理工作。那么，面对已出现的负面报道政务单位应该怎么做？有哪些舆情危机管理措施。下面由蚁坊软件就上述问题进行解答，整理并汇总了如下舆情危机管理策略，供大家参考。（>>>蚁坊软件舆情监测系统免费申请试用）

一、政务单位出现舆情负面报道应该怎么做？

1.制定媒体应急宣传措施

单位立即制定应急媒体宣传措施，如组织协调、网络媒体引导、新闻发布、现场采访管理等处理程序。

2.建立各部门间信息沟通机制

发生负面舆情事件，各部门需加强相互合作信息互通，舆情负责部门应及时将负面舆情事件整理成报告汇总上报给相关负责区域，在应急处置过程中持续不断地报告舆情相关情况。强化信息沟通，事发地区和部门要及时与宣传部门进行沟通，评估事件的性质、情节与影响，制定妥善周全的舆情处置方案。

3.第一时间公布负面舆情事实真相

对于负面舆情事件，要遵循“早公布，早处理”，涉事单位应第一时间利用媒体发声，诚恳的向广大群众及时公布舆情事件真相及处理的过程和结果，实事求是切忌隐瞒。

4.建立完善的网络舆情预警机制

通过负责处理舆情事件的部门收集、筛选、分析、研究、预判网络舆情事件发展走向，建立完善的负面网络舆情预警机制。或者通过借助蚁坊软件舆情监测系统，实时监测全网与之相关的负面舆情信息，一旦监测到负面、敏感舆情，以短信、微信、客户端、邮件等方式预警相关工作人员，实现负面舆情信息实时获取，方便及时开展有效的防范措施。

二、政务单位负面舆情危机管理措施

1.快速发现预警潜在舆情危机：做好预防工作企业舆论危机管理的首要就是在于舆论危机的预防，因此，政务单位在平时需做好媒体信息和网民言论的动态监测和分析，便于能够及时准确地掌握企业舆论危机发展脉络，科学引导网络舆论，维护好自身的声誉。但要做到防患于未然，就需早发现舆论危机，可面对如此多的信息传播渠道，要确定危机发现的及时性，就需采用技术手段进行全方位实时监测。如使用蚁坊软件的舆情监测系统可针对全网各大平台进行实时监测（>>>点击免费试用蚁坊软件舆情系统），有效提升人工监测舆情信息的工作效率，确保能尽早发现舆情危机，把问题解决在萌芽状态。

2.全面监测分析舆情事件发展脉络：舆负面舆论危机已产生，这个时候需充分掌握与己相关的全网舆论信息，追踪朔源查询真相，及时了解主流媒体平台网民评论和关注的焦点。

3.配备一套网络舆情监测分析工具

面对海量的舆情信息数据，仅靠人工去查找发现潜在的舆情危机是很难做到。因此，建议配备一套网络舆情监测系统工具取代传统的人工舆情监测方式，如像蚁坊软件舆情监测系统这样的专业舆情监测工具，该工具提供全网舆情信息实行7*24小时全覆盖实时监测，自动识别相关舆情数据快速预警负面舆情，并同步对舆情传播渠道、传播类型、网络声量、情感倾向等进行全面科学地分析，并自动生成舆情分析报告，为政务单位舆情工作者的舆情处置工作提供决策性参考依据。

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