如何处理网络负面舆情？负面舆情对政务单位会产生哪些影响？

互联网的快速发展让政务单位与公众之间的交流更为紧密，政务单位能够更好地向群众传达政策法规，有利于政务单位开展群众工作的顺利实施。但是，网络也让群众可以无所顾忌的自由表达自己观点和意见，这对政务单位来说面临的也是一个挑战。一不小心，网上关于政务单位的负面舆论信息就出来了。当负面的舆论信息被网民在网上大量转发，媒体再进行炒作，政务单位就会面临着不可预估的舆论危机。

一、如何处理网络负面舆情？

1、实时监测舆情和聆听群众的看法

建立舆情部门去及时监测网络舆情，聆听公众在互联网平台上对突发事件发生的看法和评论，对突发事件公众关注的是什么，其中消极的评论又是什么，对于事件的处置公众的期待是什么等。建议使用像蚁坊软件这样的网络舆情监测网站去监测网络上相关的负面信息。舆情系统可以做到全网7x24小时实时监测社交媒体，博客，论坛，新闻站点等平台，第一时间发现并收集与之相关的舆情信息，方便政务部门在舆情发生前处理好相关的负面信息及早避免网络舆情危机。（点击免费试用>>>）

2、重视负面舆情，积极应对

负面舆论中有很多都是来自群众建设性的批评，政务部门可以从中找到使您的产品或服务更好的方法。当然，您不需要甚至不应该实施人们希望您执行的所有操作，但是他们的某些想法可能会推动您的业务发展。负面信息的出现或许会帮助你增加更多印象分。听起来很假，但事实是，负面评论会为您的业务增添真实性。这些负面评论也是您可以通过展示一流的客户服务的机会。

3、完善单位官方信息传播渠道

提高政务单位自身的宣传能力。面对此起彼伏的网络负面舆情事件，政务单位需要重视单位的官方网站、报纸、微博论坛、微信公众号等平台的传播价值，发挥其信息公开的作用。同时也需调整传统宣传手法和话语模式，建立基于亲民、普适价值的话语体系，在此基础上不断的去完善更具亲和力、更能够实现舆论引导的舆情信息发布机制。

二、负面舆情对政务单位会产生哪些影响？

1、负面舆情充斥舆论场，只会导致社会不满情绪增多，不利于良好舆论氛围的营造，进而妨碍政务单位日常工作的开展。

2、如果负面舆情长期存在，长此以往会导致网络舆论的价值观念偏离，造成公众对社会和政务机关信任减弱，人们的主流价值观容易产生扭曲、变形，从而使社会产生各种负能量。

3、在互联网时代，网络舆情风险是难以预料的，网络上大量的负面舆论自由传播，其舆论发展的方向和结果对于政务单位而言也是难以估计的，所造成的影响和损失也不能够被准确的判断。

因此政务单位在面对负面舆情时只有及时聆听公众的声音，并立刻处理，才能防止负面舆情信息的无限扩大。在这种情况下，可以借助专业的蚁坊舆情监测系统去对互联网舆情进行监测分析和处理。

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