企业舆情监测方向该如何确定？如何做好突发舆情管控工作

在互联网舆论自由的时代，网上舆论已经成为影响政企决策和形象的重要因素。网络上的舆论以其独特的触角已经深入到了社会各个层面。越来越多的企业单位开始意识到网络舆论监督的重要性了。但很多企业不知道如何确定具体的监测范围，以及舆情事件突发时该如何有效的应对。那么政企该如何确定舆情监测的范围呢？舆情监测的过程是怎样的？针对突发舆情政企该如何进行管控呢？

一、企业如何确定舆情监测范围

1、设定监测主题

即全网范围内涉及到与主题相关的所有舆论都能被监测，主题可以如下设置（如公司名，产品名，行业名，地区名）等主题的关键词自由组合。

2、确定监测平台

即针对某个具体平台或某个行业做舆论监测，该功能适用于有定向监测需求的企业和用户。比如博客、微信、抖音等主流舆论传播平台。

3、设置监测时段

即满足政企单位相关监测部门对一月、一季度、半年、一年等历史舆情数据监控的需求。

二、企业如何做好突发舆情管控工作

1、建立舆情应急小组

确定对外发布内容和发言人，有针对性地为网民解疑释惑，澄清事实，引导舆情，总结舆情监情应急处理的效果。

2、及时应对突发舆情

政企单位的指挥领导小组需要第一时间收集、整理、分析舆情，制定应对策略。其次，公司负责人需要在第一时间发声，引导公众舆情，将其消极影响降到最低。

3、适当的进行正面宣传

面对突发舆情，必须协同联动，形成矩阵效应，依托各个媒体平台，传递主流声音，满足社会各界对事件的信息需求。必要时，政企单位相关的公关部门需加强与其他主流媒体之间的合作联动，尤其是与机构、媒体官微的沟通与互动，避免群众猜测，有效引导舆情发展。

政企单位可以配备一套蚁坊鹰击舆情系统进行网络上的舆情监测，该系统一旦发现负面舆情或者敏感舆情会在第一时间发送预警通知，将相关的信息以短信、邮件、微信等多种方式预警报送给用户，助力政企单位实现全网舆情24小时监测提取、预警和分析等服务。

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