随着互联网的逐渐普及,如今立足互联网的企业也日益多了起来。但享受了互联网庞大流量所带来的红利,潜在的风险也一度引起了企业家的重视,比如舆情热点。负面舆情一旦进入发展期就再难以收拾,因此监测舆情最好试一试以下三种办法。
一、信息搜集
舆情摸不着、看不见,难以琢磨是其本来的特性。很多人会觉得监测舆情的要点在于早发现、早处理,但舆情尚未发生的时候好比犯罪分子还没有动手,处理根本无从谈起。所以对于如今互联网舆情的特点,采用信息搜集的手段就十分有必要了。信息搜集集的方法因人而异,比如专业的舆情处理团队、舆情分析专员,或者选择时下非常流行的互联网舆情舆论监测软件,利用软件的24小时工作性质来做完全的信息搜集。
二、舆情分析
信息搜集后,就需要进行系统的舆情分析。但从海量信息中找到潜在的风险源头也是较为困难的一件事。对于还没有完善舆情团队的公司,选择监测舆情软件的成本会远远低于人工团队,而软件+人工的模式也在近几年的舆情处理中发挥了较高的作用。比如通过中文检索等方式确定舆情点,可以有效防止舆情的扩散、发酵。
三、舆情预警
舆情预警又被称作重大舆情预警,是目前最新版监测舆情软件中所蕴含的核心功能。当信息采集完成后,进入到舆情分析阶段,再进行整理发现重大舆情,并第一时间将舆情送到工作人员手中。此种方式的优势主要体现在快速、准确,在互联网转瞬即逝的环境中可谓抓住先机。
互联网舆情舆论监测的方法还有很多,但从成本、效果以及防范力度等方面着手,人工+软件的模式依然是最好的选择。
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