广东省佛山市网信办举报中心多措并举为群众办好“三件实事”

党史学习教育开展以来，广东省佛山市网信办举报中心积极将业务工作与党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动相融合、共促进，创新开展加入“市长直通车”平台、上线“学党史，办实事”举报专区、完善反馈查询功能等“自选动作”，为群众解决好“烦心事”“揪心事”、办好“暖心事”。

一是举报件直通市长，着力解决群众“烦心事”。为更有力地解决群众急难愁盼的“烦心事”，佛山市5月6日正式启动“市长直通车”平台，佛山市网信办主动发力，将所属举报中心官网和“清朗佛山”微信举报小程序与其他政民互动渠道打通，每日将收到的群众咨询、投诉举报及建言献策等三大类诉求直通市领导。同时，佛山市网信办还负责跟进、督办职责范围内的诉求事项，并将市领导的批示按程序转有关部门落实办理，切实解决群众的“烦心事”。

二是设专区收集民声，着力攻坚群众“揪心事”。佛山市网信办向误导公众的涉历史虚无主义错误言论、损害公众利益的电信网络诈骗和APP过度收集个人隐私信息等群众“揪心事”公开亮剑，在其举报中心官网和“清朗佛山”小程序首页设置“学党史，办实事”专栏，专栏上线“涉历史虚无主义”“涉电信网络诈骗”“涉APP过度收集个人隐私”三个举报专区，专门受理佛山市属地相关有害信息。今年以来，受理网民举报900余件，移交处置相关有害信息4条、封禁账号28个，有效维护佛山市属地网络空间风清气正。

三是建闭环提升效能，着力办好群众“暖心事”。为进一步提升群众的获得感幸福感安全感，佛山市网信办在其举报中心官网和“清朗佛山”微信举报小程序同步上线举报“反馈查询”栏目，构建举报受理处置流程闭环。举报人成功提交举报后将获得查询码，可在举报件办结后于“反馈查询”栏目中查询相关反馈。制定专门办法对举报进行适当奖励，提高公众参与举报的积极性、主动性，并对奖励的范围、内容、限制等进行详细规定。截至5月18日，“清朗佛山”微信举报小程序已有8.2万余名用户，日活跃量近1000用户。

（来源：佛山市网信办举报中心）

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