五一黄金周将至，旅游平台如何做好网络舆情监测和分析？

在新闻平台和社交网络中，各类旅游负面新闻不断登上热搜，引发舆论关注和热议，给行业和当地旅游形象带来不良影响。

据媒体报道，#33人因疫情退票21人被退代金券#：张女士和32名朋友2020年1月在T程旅行购买了从重庆往返泰国的机票，后因疫情防控需要不能出行。2020年2月下旬，张女士在平台给自己和朋友提交了退票申请。在平台申请退票后，只有12个人退了原票价(合计17183元)，其余21人退的是代金券。4月3日，有网友反映，在山东泰山旅游时，有商家坐地起价，作为大学生，住不起1200一晚的宾馆，只能住厕所。

除此之外，之前的雪乡宰客事件，云南低价团、各地景点夸大宣传、景区高价餐饮、导游强制购物等旅游负面新闻层出不穷，受到网友关注和批评，而事后的道歉并没有真正的扭转当地旅游形象在公众心目中的负面形象。在五一黄金周即将来临之际，各地区旅游景点、各电商旅游平台如何及早的发现行业相关舆情信息，及时分析网民舆论倾向，为黄金周的到来做好准备就显得极为重要了。那么，如何在错综复杂，信息交互频繁的互联网中有效的找到所需要信息呢？在此建议可以借用蚁坊软件的互联网舆情监测软件这类工具来帮助信息的查找和分析。下面，就结合互联网舆情监测软件来具体解说一下旅游平台如何做好网络舆情监测和分析工作：

1、全方位实时监测旅游舆情

互联网信息更新速度快，信息数据量巨大，想要在庞大的网络信息中准确及时的获取所关注的内容就需要借用舆情监测软件的帮助来完成，这样可以根据所需要的目标关键词或者主题自定义监测内容，系统可以全天24小时自动搜集各新闻平台、网站、论坛、社交网络、微信公众号、新闻APP等互联网中的公开信息，保证全方位实时监测，提高信息的全面性。

2、负面行业信息及早预警

行业负面信息或者地方景区负面信息都会对当地的旅游市场产生或多或少的影响，那么及早发现负面信息就显得非常必要了，利用蚁坊软件的互联网舆情监测软件中带有的预警功能，自定义配置预警规则，当网络中出现相关预警信息时，系统会通过桌面提醒、邮件、短信、微信等多种线上、线下的有效预警方式，提醒相关部门或者人员注意负面告警信息，以便于及早应对和处置，防止负面影响的进一步扩大。

3、综合分析行业舆情态势

根据舆情监测软件中的分析功能，将行业目标舆情的发展趋势、网民舆论情感倾向、相关网络话题分布情况、舆情传播平台及重点网站分布情况、热门信息传播情况、信息传播类型等舆情信息传播态势直观展现出来，便于相关部门及人员对行业目标信息的当前形势、整体走向和趋势进行整理和分析，正确把握相关动向，综合分析目标动态，及早制定相应办法和策略。

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