当前很多政企单位都越来越重视对于网络舆情舆论的监测,有的甚至将其列入了日常工作任务列表,也有的一直都有在进行网络舆情监测这项工作。那么,到底为什么要做好舆情监测工作?
网络时代,舆情监测已成为政务单位了解社会民生民情的一种方式,同时也是企业洞察消费者行为喜好、市场情报、行业发展、营销效果、收集负面消息和新闻媒体报道的一种方法。因此,对于政企单位来说,做好舆情监测工作是必要的。
第一点:做好舆情监测工作能够助力政务单位了解社情民意、各类涉地方、民生的正负面舆情舆论信息、把握舆情动向、对突发事件做出快速处理。
第二点:做好舆情监测工作能够助力企业及时了解客户的行为、偏好、情感及竞争对手动态,了解客户可以帮助你增进与他们的沟通,为他们提供更好的帮助,改善客户体验。
第三点:做好舆情监测工作能够助力政企单位有效规避舆情风险,及早发现各类负面舆情舆论等信息,及时做好舆情危机和舆情公关工作。
措施一:多平台关键词检索。如可以提炼一批所需关注的重点信息的关键词,将这些关键词放到搜索引擎、各大搜索服务网站平台等进行检索,筛选和查看有无与之关联的舆情信息等。
措施二:全媒体监测方式。如可以根据其自身的监测需求,监测收集国内外网络、博客论坛等所有媒体对政府、企业、行业领域的媒体舆情信息,建立不太类别的舆情数据库,记录政企单位媒体舆情的状况和最新动态变化,便于其能够制定正确决策,调整媒体策略和舆论引导导向。
措施三:舆情系统软件方法。如可以利用专业的舆情监测系统软件进行网络舆情监测,像蚁坊软件的互联网舆情监测系统主打的服务功能就是帮助政企监测舆情,用户通过能够自主监测关键词及监测站点,系统会自动汇总与之相关的当前最新舆情信息和历史舆情数据,还可以自动预警舆情危机,以多种形式告警,并自动追踪分析重点舆情的动态变化等。
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