蚁坊“鹰眼舆情观察室”依托“鹰眼全网监测系统”，基于学术视野和科学方法做出第三方客观深度研究分析报告。一方面对全网和定点网站如：新华网、人民网、中国新闻网等主流网络媒体，以及微信、论坛、博客、贴吧、问答等平台进行监测；另一方面通过电话抽样调查、内容定性定量分析、焦点小组、专家意见等方法，对舆情事件进行多角度分析。

本月共抽取红黄蓝幼儿园虐童事件、江歌遇害案再起波澜、美国总统特朗普首次访华等共计十一个热点事件从舆情话题、舆情热词、传播源头、关注人群等不同维度进行归纳整理形成报告。

一、舆情热点排行

（时间范围：2017年11月1日—2017年11月30日）

二、舆情话题分析

在11月份的热点舆情事件中，教育、政法类话题最受关注。其中，教育类话题占据首位，引发舆论热议，主要涉及红黄蓝幼儿园虐童事件、携程亲子园虐童事件、江西豫章书院被曝体罚学生等。

三、舆情热词分析

综合11月份热点舆情事件的关键词词频、热度权重、关联强度因素，本月舆情热词有“红黄蓝”“三种颜色”“江歌”“特朗普”等，可以看出，网民对于“红黄蓝幼儿园虐童事件”“江歌遇害案再起波澜”“美国总统特朗普首次访华”等事件的关注度较高。

四、传播源头分析

由新闻媒体率先报道的事件有四个，包括江歌遇害案再起波澜、美国总统特朗普首次访华、津巴布韦陷军事“政变”、中宣部原副部长鲁炜被查。

从传播源头来分析，除“津巴布韦陷军事‘政变’”以外，其余事件都是发生在国内的，由国内新闻媒体最先报道的。在事件发生后，媒体以其报道的准确性和及时性在第一时间对事件进行了报道，使事件的来龙去脉在短时间内被大众所熟知，同时，权威性的媒体报道以及持续性的跟踪报道有效地遏制了谣言的散播，正确的引导了舆论走向。“津巴布韦陷军事‘政变’”由境外媒体最先报道，尽管该事件是别国政变，但是，我国作为津巴布韦的第一大投资国，在不干涉津巴布韦内政的前提下，时刻关注津巴布韦的国内局势，网民对此次军事政变内幕以及今后中津关系的走向等相关问题保持了高度的关注。

以网民优先关注或者爆料为源头的事件有七个，包括红黄蓝幼儿园虐童事件、携程亲子园虐童事件、江西豫章书院被曝体罚学生、北京“11·18”大兴西红门火灾、湖南桃江四中肺结核事件、小学家委会竞选引热议、电竞选手直播打女友事件。

自媒体的快速发展为网民提供了发声渠道，使得每个人都获得了同等的表达机会，并逐渐成为新闻信息传播的中坚力量。以“携程亲子园虐童事件”为例，上海携程亲子园教师虐童视频在网上曝光后，立刻激起了民愤，事件迅速在网上蔓延开来，随即得到了有关部门的关注及介入处理。若该事件没有被网民曝光，或许携程亲子园存在的问题不会被发现，也不会在如此短的时间内得到有关部门的重视。在自媒体盛行的今天，网民对一些不道德或者违法行为的曝光起到了一定的积极作用，而网民自身也应该努力提升媒介素养，增强个人的舆论影响力，更好的维护个人权益，为建设我国文明、和谐的社会尽一份绵薄之力。

五、关注人群分析

5.1博文类型

由上图可知，在十一个热点事件中，大部分网民通过转发的形式，帮助话题大规模传播，增强话题的影响效果；小部分网民针对相关话题发表了原创观点或消息。在政治类热点事件“津巴布韦陷入军事‘政变’”“中宣部原副部长鲁炜被查”中，官微、媒体微博及时发布消息和评论，跟进事件进展，使得该类热点的原创占比较高。“小学家委会竞选引热议”“红黄蓝幼儿园虐童事件”“江歌遇害案再起波澜”等发酵快、传播广的热点事件中，少部分大V、意见领袖引领主流舆论声音，他们的言论引发网民共鸣，网民通过转发这些原创的代表性言论参与事件讨论，使得这些事件的转发占比更高。

5.2地域分析

由上图可知，在十一个热点事件中，有7个事件的事发地与关注度前三地区密切相关，显而易见，热点事件更容易受到事发地网民群体的关注。此外，北京、上海、广东的网民活跃度较高，分析认为可能与三地经济发展水平高、各层面人群分布丰富，网民基数较大，居民的网络交互较为频繁有关。

除网民活跃度高的北京、上海、广东三地外，江苏网民也对部分热点保持较高关注度，在十一个热点事件的关注度前三地区中，江苏共出现4次，主要集中在以“湖南桃江四中肺结核事件”“小学家委会竞选引热议”“携程亲子园虐童事件”为代表的教育领域热点事件，可以看出教育类事件易引起江苏网民的兴趣。江苏作为我国的教育大省，素来有“全国教育看江苏”之称，省内211高校数量多达11所，仅次于北京，当地居民对教育问题保持高度关注。

六、重点舆情事件：红黄蓝幼儿园虐童事件

网络标签：红黄蓝   虐童   幼儿园   老虎团   三种颜色

（涉事的北京红黄蓝幼儿园新天地园区，图片来自十堰晚报，如有侵权请及时告知）

简介：2017年11月22日，有家长反映北京朝阳区管庄红黄蓝幼儿园（新天地分园）的幼儿遭遇老师扎针、喂不明白色药片等情况并报警处理。事件曝光后经网络迅速传播，其中谣传更有军队人员参与虐童事件。相关舆情量在11月24日达到最高峰。

◆事件梳理

◆“老虎团”谣言牵动舆论

由趋势图可以看出，2017年11月22日—11月29日，“红黄蓝幼儿园虐童事件”经历了由曝光到舆论升温到最高峰再逐渐平息这样的一个过程。近期幼儿园虐童事件频发受到社会各界关注。而此次这样一个知名度大、收费高的幼教机构也深陷其中再次刺激了全社会对幼儿安全与幼教机构管理问题的敏感神经，这也是此次事件传播迅速、覆盖面广且信息量巨大的主要原因之一。值得肯定的是，事件发生后北京及朝阳区政府第一时间跟进事件进展并向公众作出了正确合理的表态，避免了舆论朝靠自身猜忌的方向发展。每次重大公众事件都伴随着不少传言，政府于25日及时公布调查结果，既揭穿了军队参与虐童事件的谣言，维护了解放军的荣誉，又对社会公众的疑问作出了解答，让舆论逐渐回归正常。相关重要节点如下：

11月22日：网民“SCer木头鱼”用微信截图曝光涉事的红黄蓝幼儿园存在虐童行为，引发舆论关注；

11月23日：虐童事件经网络迅速扩散，北京女子刘某造谣并通过微信传播军队“老虎团”参与虐童的信息成为网民关注的焦点，同时章子怡等多位明星微博发文关注虐童事件并呼吁调查真相，引发网民共鸣，进一步推动事件传播；

11月24日：媒体报道红黄蓝因虐童事件在美国被起诉，股价大跌，社会各界聚焦“红黄蓝幼儿园虐童事件”，舆论达到顶峰；

11月25日：网民“平安朝阳”公布调查结果称涉事教师已被刑拘并表示关于老虎团的传闻纯属造谣且造谣女子已认罪被行拘，此后舆论热度开始下降；

11月28日：网民“平安朝阳”发布调查最新通报称涉事幼儿园“群体猥亵幼儿”的内容系有人故意编造，造谣人员已被依法处理且悔过认错，舆论趋势趋于平缓；

11月29日：红黄蓝教育机构向全社会发表道歉信。

◆微博平台是主要的舆论阵地

由上图可以看出，微博是“红黄蓝幼儿园虐童事件”讨论量最多的平台，其次是微信、新闻和论坛。在微博平台上，章子怡、杨幂、黄晓明、李娜等明星名人为此事发声，更是带起了整个舆论的强震，仅仅章子怡的一条微博，转发量就高达近140万次，除了明星效应，微博平台的低门槛性、及时性等特点也使得网民更容易也更愿意利用微博参与到该事件的讨论。值得注意的是，通过整理统计分析相关信息，在该事件的传播过程中，微博、微信、论坛都有爆料信息，随着事件的发展，在微信平台上出现了歪曲事实的谣言，甚至疯狂地在微信群和朋友圈传播，以讹传讹，很大程度上加重了该事件的社会影响力，新闻媒体作为权威发言方，及时跟进事件进展，报道事实，辟除谣言，在该事件中，起到了不可或缺的作用。

◆官方回应及时有效

◆明星大V促使舆情扩散

此次“红黄蓝幼儿园虐童事件”在舆论场的轩然大波离不开明星大V的积极发声。许多身为人母的女明星纷纷通过微博表达对该事件的愤怒。影响较大的是章子怡于23日在新浪微博上发表的博文：“听说有三种颜色上不了热搜”，获得众多网民的关注和支持，成为了此事件相关的最热博文。作为粉丝数千万级的微博“大V”，章子怡以其号召力将事件进一步推向讨论高潮，“三种颜色”迅速登上微博热搜。同时赵丽颖、陈学冬、景甜等明星相继转发，凭借着他们的影响力，虐童事件在微博平台上关注热度持续高涨。

除了章子怡，伊能静、贾乃亮等明星也针对虐童事件表态，呼吁有关部门严查真相。此外，该事件相关的议题“号召加强幼童自我保护及性教育”在明星群体中也较为突出，比如马伊琍、王源、鹿晗等明星通过转发联合国儿童基金会关于幼童保护的微博引发网民关注。此事件的舆论热度居高不下，其中一个因素是“老虎团性侵”的传闻给事件附加了舆论热度，成为不少人宣泄情绪的焦点。网球明星李娜也参与其中，表达了对红黄蓝事件的态度。她在其新浪微博上发布一幅影射“老虎团性侵幼儿”的漫画，还得到央视主持人王小骞的转发，由于此博文有扩散谣言的嫌疑，由此受到了很多网民的声讨，之后两人就博文内容做了道歉。

◆官民舆论场发生摩擦碰撞

“红黄蓝幼儿园虐童事件”中，将媒体相关报道及评论与网民观点做对比可以发现，官方舆论场与民间舆论场的关注点有明显不同。在现存的媒体报道中，媒体将此事描述为“虐童”“扎针喂药”，是以幼儿园管理机制问题为基点进行讨论。而网民则不然，网民最大的焦点在质问“医生叔叔、医生爷爷”到底是谁，而这种质问，是将此事放在“猥亵”“性侵”层面去讨论的。并且，在媒体发布的相关消息下，很多网民对媒体的这一保守描述表示强烈不满，质疑媒体在刻意弱化事件的严重性。网民对“医生叔叔、医生爷爷”的质问声并没有随着11月25日的警方初步调查通报的发布削减，反而愈发高涨。造成这一结果的原因，第一，是因为权威信息没有真正意义上回答网民的疑问，即“‘老虎团’人员集体猥亵幼儿为谣言，那么涉及猥亵的人到底是谁？”第二，是网民对此事的删帖行为一直不满，网民的臆想猜测会随着信息披露与需求的失衡而扩大，而这也是谣言在此次事件中扩大的原因：谣言的杀伤力=信息的重要度×信息的不透明程度，谣言=（事件的）重要性×（事件的）模糊性÷公众批判能力。而删帖行为，也会让公众对媒体及政府的权威性产生质疑，延伸“真相是可以被操纵的”的假设，从而对官方通报产生质疑。以至于在11月28日晚第二份调查通报出来后，网民更多的是怀疑调查的真实性，这种对政府及媒体的不信任感与之前删帖不无关系。长此以往，无论是删帖还是水贴，都会让网民认为这是惯用“套路”，会让相关部门陷入塔西佗陷阱。

官方舆论场与民间舆论场重合的点是“要求严罚涉事人员”，此事不管是站在“猥亵”的基点还是“虐童”的基点，都深深的刺痛了网民的心，而近期幼儿园“虐童”新闻频繁曝光，由此构造的媒介环境也引起了网民的现实性恐慌，即谁都不知道下一个相同的不幸换个时间换个地点会落到谁头上。

由于此事在民间舆论场传播的关键信息点——“猥亵”“幼童”“学校”“威权”与韩国现实改编电影《熔炉》有较高的相似性，网民将之与其做对比发泄情绪。韩国电影《素媛》也被网民翻出，此电影描述幼童受到性侵所遭受的身心伤害，增加了网民同情感，使更多网民对此事的感性情绪升温。同时具有性侵复仇性质的韩国电影《蚯蚓》，大概内容是女儿遭受性侵后无处说理，父亲用自己的方式进行了报复，这与网民对25日的警方通报的初步审查结果不满也有一定关系。11月24日，性侵未成年电影《嘉年华》上映，这种巧合，使网民将“红黄蓝事件”监控不公开，事件不够透明的不满与电影中的“事实操纵”等场景相结合进行讨论，11月28日晚第二份通报出来以后这种虚实结合的讨论愈发激烈。

此事的重要性及模糊性都高，为谣言提供了温床，由此，一些网民呼吁在为正义呐喊的同时不要被谣言蛊惑。有些表达方式温和，有些表达方式激进。而因为大多数网民对删帖的不满，所以也有网民认为这一呼声是水军来为事件洗白的。

从媒体报道中可以看出，各方回应还算及时，但单纯的发声声讨已经缓解不了愤怒及迫切需要真相的网民情绪。立足点的不同使官方舆论场及民间舆论场发生碰撞。虽然各媒体对此事相继进行评论，但是评论的方向和基调还是立足于“虐童”，进而从幼儿园建设管理体系、幼教资质、幼教收入、幼教资本化及幼儿园资源不足现状等方向进行评论，与网民关注的焦点有很大偏差。媒体的舆论引导虽然在一定程度上为网民增加了理性思考的可能，但是，也出现一部分声音质疑媒体在规避敏感问题，刻意弱化事件严重性。

新媒体发展的一个特性便是打破单向性传播模式，使媒体与受众的互动性增强，媒体可以及时感受到受众的反馈。而此事件在“反删帖的呐喊中删帖”的现象，打破了这种互动平衡性，使发声权失衡。传播学批判学派的赵月枝在书中曾介绍过一个论点，大概意思是“记者为了遵循客观性反而离客观更远。按常规理解客观性并将其付诸实施的副产品是保守化效果。因为记者为了遵循客观性要求，即他们的故事需要使用恰当的新闻源，从而构建了新闻中的接近等级而权威机构的发言人或者是决策者恰恰构成了主要的新闻来源，因为他们最容易接近、表述最清楚，消息最便捷也最权威。”官方各种发声，各种通报是客观事实，难道那些一波一波被删掉的，曾经切切实实存在过的愤怒不是客观存在吗？

◆专家呼吁相关法律改革

◆“红黄蓝”不再仅仅是三种颜色

由上图可知，“红黄蓝幼儿园虐童事件”的相关热词有：红黄蓝、幼儿园、虐童、孩子、家长、三种颜色、调查、警方等。由于涉事孩子的描述、家长的控诉等视频或报道不断刷屏，因此该舆情事件的涉事主体以及事件性质备受网民讨论，词频也最高，如“红黄蓝”“幼儿园”“虐童”“孩子”“家长”。由于幼儿园名字“红黄蓝”三字一度成为敏感字，指代该幼儿园的一词“三种颜色”被大量网民使用以继续事件的关注。此外，“警方”“调查”的提及次数也较高，主要是网民渴望事实真相，呼吁北京警方启动调查，尽快查清真相。同时，警方公布对红黄蓝幼儿园虐童事件调查结果也引发了网民的热议。

◆践行幼有所育 坚守爱心教育

继携程幼儿园被曝虐童之后，红黄蓝幼儿园虐童事件更是激起舆论千层浪，一时间，孩子被老师打针、被喂不明白色药片……等字眼成为公众讨论的焦点。而该校老师虐童的原因、孩子们到底受到了怎样程度的伤害、事件最终的调查处理结果等这些问题更是牵动着人们的心，也成为媒体持续报道的关注点。早在2015年12月，吉林四平红黄蓝幼儿园就曾发生过虐童案，涉事幼儿园教师被分别获刑。还有近期发生在上海携程亲子园的虐童事件、北京金色摇篮幼儿园虐童事件，频发的虐童案不断被曝光，迅速引起各方广泛关注，点燃舆论风波，也将幼儿园教育、提高孩子自我保护等话题推上舆论风口。

孩子总能牵动我们最敏感的神经，因此在这次恶劣的虐童案发生后，所产生的负面舆情层层加码发酵，国内幼儿教育、教师的素质等都被质疑，人们对此甚至感到惊慌和焦虑。但是此刻我们都应该冷静下来，尤其一些自媒体惯用耸动标题与猎奇的描述来报道这样的案件，势必会煽动不该有的社会情绪，我们该警惕这种带节奏的谣传。另外，我们不能因为这些极端个案就全盘否定我们的幼儿教育，绝大多数的幼儿机构都是值得家长们放心托付的。此时社会的各方面，都需要站在孩子的角度，为孩子们争取权利的同时思考该如何更好的保护到他们。

红黄蓝幼儿园虐童案以及近期其他虐童事件的频频曝光，需要被引起足够的重视，并得到根本的整治。随着我国经济水平、教育水平的提升，我国学前教育得到跨越式的发展，但一些投资者正是看准了幼教市场，为了积累资本却忽视了幼教的核心是为了孩子的发展，使得他们盲目追求业绩，师资和教育内容无法得到保证，因此我们的幼教市场监管力度需要进一步加强，市场机制需要得到更规范的引导，为孩子的学前教育提供更切实的制度保障。党的十九大报告中就强调了“幼有所育”，将学前教育放在了前所未有的重要位置，可见国家对幼教的重视程度，也相信在有关机构的引导下，幼儿教育会得到更好的发展，并且在虐童事件频发之后，幼教机构方面已经有所整改。因此，尽管幼教事业任重而道远，但我们有信心攻克学前教育这个难题，为培养国家和民族的未来而努力。

幼有所育，教师是关键，希望在践行这份神圣职业的同时守住“幼有所育”的底线，希望每个人都可以为了我们的孩子守住爱心。

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蚁坊软件

鹰眼舆情观察

2017年11月30日

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