旅游热点舆情分析：东北旅游爆火

(2023年12月01日 00时——2024年01月02日 12时)

2024年元旦假期的到来，点燃了消费者的出游热情，也激发了旅游市场的活力。近日，东北旅游爆火，尤其凭借冰雪游火爆出圈的哈尔滨，在元旦假期继续保持优越成绩。在各大社交平台中，有关东北旅游相关话题受到网民热议和传播，相关网络热度不断升高。本文将利用互联网舆情监测平台蚁坊鹰眼速读网系统对这一热门话题的网络传播情况进行分析。

一、趋势变化

随着2024年元旦假期的到来，全国各地的旅游市场迎来了新一轮的热潮。作为冰雪旅游的热门目的地，哈尔滨再次凭借其独特的魅力吸引了大量游客。元旦期间，哈尔滨的各大景点人头攒动，冰雪大世界、中央大街等著名景点更是游客络绎不绝。

根据互联网舆情监测平台蚁坊鹰眼速读网系统的数据显示，元旦期间关于东北旅游的相关话题在网络上持续发酵，热度不断攀升。其中，“南方小土豆”、“去东北搓澡”等关键词频繁出现在各大社交媒体平台，引发广泛讨论。

从2023年12月1日至2024年1月3日，全网有关“东北旅游爆火”的舆情热度呈现上升趋势。从趋势变化图来看，主要经历了两波舆情热度高峰。第一波是在12月20日左右，主要是哈尔滨冰雪大世界退票相关舆情。第二波舆情高峰出现在1月2日。

12月18日，网友拍视频称在哈尔滨冰雪大世界排队数小时没玩上，许多游客高喊退票。据悉，第25届哈尔滨冰雪大世界开园后不到3小时，预约人数已达4万人。

12月19日，哈尔滨冰雪大世界公众号发文致歉，对服务不周的地方进行深刻反思并连夜整改。即日起，园区内娱乐项目采取现场排队和延时服务方式，设置排队信息提示，对游玩项目分时、分段提醒，满足游客体验需求。园区内增加安保接待、志愿服务人员，充实游客流量较高点位的服务力量，为游客提供维护秩序、问询导览等暖心服务。

2024年1月2日，#雪乡酒店民宿一炕两床3000元#、#哈尔滨元旦3天旅游总收入59.14亿#等相关话题在社交平台引发热议，“东北旅游”相关舆情达到热度峰值。

二、传播平台

随着社交媒体的飞速发展，人们越来越倾向于通过各种平台分享自己的生活点滴。这一现象为旅游目的地的推广带来了前所未有的机遇。社交媒体不仅成为人们获取旅游资讯的重要途径，还为游客提供了分享旅游体验的平台。

从传播平台来看，有关“东北旅游爆火”相关的舆情集中在“视频”平台，主要是哈尔滨、雪乡旅游相关信息的传播，占总量的59.2%。其次为“社交网络”平台（占15.7%）以及“新闻客户端”（占9.1%）。

三、文章类型

从文章类型来看，全网有关“东北旅游爆火”相关的信息内容主要以原贴为主，占47.7%，其次为评论，占43.7%，转发信息较少，占8.6%。

从舆情监测结果来看，网民对于哈尔滨的旅游资源和特色文化表现出浓厚的兴趣。游客们纷纷在社交媒体上分享在哈尔滨的旅游经历，从美景到美食，从当地民俗到文化体验，进一步带动相关话题传播范围不断扩大。此外，哈尔滨市政府和旅游部门也积极通过网络平台宣传推广本地旅游资源，加强与游客的互动，积极回应游客诉求。

四、传播特点

1、话题传播带动网络热度升高

自2023年12月以来，从各地飞往哈尔滨赏冰乐雪的游客络绎不绝，据媒体报道，截至2023年12月20日，哈尔滨机场2023年旅客吞吐量突破2000万人次，成为2023年东北地区首家客流突破2000万的机场。

元旦假期的到来推动了旅游市场的发展，尤其是在一些冬季有冰雪景观的地区，如哈尔滨，吸引了大量游客前来体验冰雪游。2023年12月30日，有出行平台发布小长假相关旅游报告，元旦假期首日，目的地为哈尔滨的旅游订单量同比增长202%，哈尔滨冰雪大世界也跻身元旦假期首日全国热门景点前三位。

在社交媒体上，“东北冻梨”“冰雪大世界蹦迪”“洗浴中心过夜”等东北特色爆火出圈。#哈尔滨的惊喜每天不重样#、#太超前了尔滨#、#鄂伦春族都请来了#、#哈尔滨的惊喜每天不重样#、#哈尔滨游客订不到房入住人大服务中心#、#哈铁元旦假期共发送旅客144.6万人次#、#雪乡酒店民宿价格突破想象#等话题登上热搜榜，带动东北旅游相关信息热度迅速升高。这些热门话题和热搜词的出现，表明了东北冰雪游在旅游市场中的受欢迎程度，同时也反映出南方游客对于东北地区的文化特色、风土人情、地方习俗等方面的兴趣。

2、实景实例富有人文特色

用实景实例体现当地的人情味，。冰雪大世界里，有志愿者为排队的游客送去暖心的姜糖水；网络上，超百万的网友点赞了哈尔滨网友为南方朋友制定的吃喝玩乐攻略；机场、商场、各种小摊前那一句句“公主请xx”，直接把情绪价值拉满；机场行李搬运处，工作人员小心翼翼拿取行李；不少热心东北人还在工作之余开着私家车当起了免费的“顺风车”司机；市民也自发号召本地人多在家洗澡，少去早市，力所能及地提高外地人的旅游体验感。多位网友分享自己在哈尔滨的旅游见闻，当地现在人均“夹子音”。游客在哈尔滨吃锅包肉68元一盘，黑龙江网友怒而“清理门户”，店铺出现大量差评，店家转888元致歉被婉拒。

索菲亚大教堂升起的人造月亮、路边上的飞马踏冰、室外为旅客建设的温暖驿站等意想不到的操作，实在可谓“宠溺”。以至于被网友戏称，“哈尔滨好像是一只开屏的孔雀”“哈尔滨——讨好型市格”。不仅让游客们感受到了哈尔滨的独特魅力，还进一步提升了哈尔滨的知名度和影响力。

哈尔滨旅游的爆火，不仅是因为其独特的冰雪景观和丰富的旅游资源，更是因为哈尔滨这座城市所散发的人情味。这种人情味来自于政府的关心、市民的热情、市场的规范、服务的细节等多个方面，是哈尔滨旅游的核心竞争力，也是吸引游客的重要因素。

3、便民措施体现温情

哈尔滨冰雪大世界第一波火爆，主要是由于“退票”风波得到了妥善处理。景区领导迅速响应，采取了一系列有效的措施，包括致歉、整改、退票等，赢得了网民的认可。市政府发表了《致哈尔滨全市人民的一封信》，展现了对游客的关心和重视，提升了城市的形象和声誉。

为了进一步提升游客的旅游体验，哈尔滨市还采取了一系列的人性化措施。地铁摆渡免费，方便游客往返于各大景区；出租车计价器统一安装，从快从严从重处罚宰客现象，保障游客的合法权益。

此外，黑龙江省委副书记张安顺也亲自到各大景区与游客交流，征询意见建议，展现了政府对游客的高度重视和真诚的态度。这些举措都体现了哈尔滨市对游客的关心和尊重，让游客感受到城市的温暖和人情味。不仅提升了游客的满意度，也为城市的旅游发展注入了新的活力。

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