从“救命文档”火爆社交圈看“网络化”救灾新特点

近日，河南多地遭遇罕见极端暴雨，汛情、救援、防汛等一系列相关消息牵动着全国人民的心，其中一份名为《待救援人员信息》的在线文档引发网络广泛关注。

据悉，这份暴雨后特殊的“救命文档”的创建者“Manto”是河南籍大学生#@白馒头什么时候能瘦到90斤 ，她和30几位同学从最初敲下“求救人员信息”和“救援人员信息”等文字开始，24个小时内该文档就被众多网友自发更新到270多版，创下了单个文档超过250万次的访问量纪录。文档内有超1000条求助信息，越来越多救援力量的加入，让最开始的一个普通的需求表格，变成一个2万多次在线编辑的“救命工具”。

一、“救命文档”火爆社交圈

7月20日21时许，《待救援人员信息》在线表格创建后率先在朋友圈传播，而后在社交网络平台、新闻媒体等平台引发大量关注。

而从舆情监测软件鹰眼速读网的数据分析可知，有关“救命文档”的网络传播较早源于大V@动森博物馆 的一条博文“由百余位志愿者共同编辑和核实信息的【待救援人员信息】”，其中附带链接的同时，简单介绍了表格的内容包括需救援、待救援人员、避险地点、漏电风险地区、官方救援队信息、民间救援队信息等，同时还提醒大家编辑时切记不要覆盖他人的信息。

21日12:39，@赢了就这个造型赢了 再次附带链接帮助扩散这份“救援信息表”，引发部分关注。“救命文档”传播过程中，部分网友开始担心创建者的安危，当日19:49，Manto在个人社交平台发了一条博文：“这次家乡灾难给我的就业启示，要做一个能对社会有贡献有价值的人。”得知其平安消息的网友兴奋不已，纷纷参与互动，目前，转评赞14W+。23:56，@腾讯视频 发文【#暴雨后救命文档创建者是河南籍大学生##一个救命文档的24小时#】，详细记录了这个救命文档在过去的24小时内各个历史版本的演变过程，紧张的救援接力赛感动众人。

22日一早，“一个救命文档的24小时”在网络上盛传。随后，@新闻晨报 @央视新闻 关注此事，分别以“#暴雨后救命文档创建者是河南籍大学生#”“#央视新闻连麦救命文档创建者#”为题进行了报道和传播，极大的扩大了网络影响，事件的网络热度也迅速攀升，并于当日18时达到峰值，目前，两个话题阅读叠加高达3.6亿。之后，@021视频 @澎湃新闻 @每日经济新闻 等媒体所报道的“#河南暴雨救命文档创建者找到了#，她是上海财大学生”再次引发了一波关注和讨论热度。

23日，网络舆情信息量虽有所下降，但是相关传播和热议尚在持续之中。

二、普通的表格传递着信心和希望

第1小时，录入、核实求助信息；第3小时，求助者越来越多；第4小时，加入“可提供支援场所”；第6小时，首个“成功救援”出现；第10小时，医生们组织起线上问诊群；第14小时，救援在加速……暴雨后民间自发创建的这份“待救援人员信息“，从空白文档到填满救援信息，期间不断有更多志愿者加入文档维护，自发录入并核实信息，让有用的信息流转、对接起来，并且在和时间进行着赛跑。整张表格俨然成为一个大型的信息中转站，帮助了许多在河南的受灾群众。越来越多的“已成功救援”的消息，及困境的逐渐转好，不断给大家传递着关爱与希望，鼓舞着千万郑州人对抗灾的必胜信心。

一份文档，帮助了求救者，方便了救援者，经媒体报道后，更是感动了无数人，收获了无数点赞，不少网友表示，这不是普通的表格，而是“救命工具”，一场无声的救援接力赛。对于这位创建者，也是获得无数打call“这位小姐姐不但说到而且是做到了[加油]真了不起”“为学妹点赞”“小姐姐很棒”......一方有难、八方支援！同时，所有那些默默参与救援的无畏的身影也受到全网致敬“可爱的中国人”“团结就是力量！这是我们中国人的力量！”“致敬#洪水中的中国力量#！河南加油，我们共渡难关！”“感谢每一位参与者、救助者、自救者，为你们点赞”.....

三、“网络化”救灾新特点  

在河南暴雨灾情发生后，民间救援组织收集的这份《待救援人员信息》在线表格，通过开放式协作，使求助和救援以及抗洪资源有效对接，实现了将信息获取的孤立个体变为信息交流的聚合群体，大大提高了灾情的救援效率。

除此之外，类似这样通过互联网平台发布求助、寻人、救援等信息，然后获得帮助的案例，在河南暴雨的这几天频频上演：21日，央视新闻开通河南暴雨紧急互助平台，为河南暴雨受灾群众提供信息救助通道；而百度、腾讯、今日头条、快手、抖音、微博、西瓜视频、高德地图等互联网公司，均紧急上线了河南暴雨信息互助通道，为需要帮助和能提供帮助的人提供了彼此交换信息的渠道。

一方有难，八方支援。这些不同平台各自所做出的应急措施让求助信息迅速汇总，为求助者和救援者搭起一座生命之桥。从武汉疫情，到河南的这场暴雨，面对一次次的突发公共安全事件，“网络化”的信息虹桥作用凸显，在互联网所创造的一个个温暖互助奇迹中，也让我们看到了中国式社交网络救援，这就是后疫情时代“网络化”救灾新特点。

最后感谢每一位平凡英雄，谢谢你们！

风雨一起扛，河南加油！ 

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