​艺人舆情分析：李湘退租事件引发的明星舆情口碑分析

从互联网用户对李湘退租事件关键词搜索关注程度来看，在2月21日以后，搜索指数和网民关注度都有明显上升的趋势。事件经过网友爆料后，2月23日，李湘直播团队对网络流传视频发表声明，表示全额支付了房租并且在离开民宿之前，请了三位阿姨把房间打扫得干干净净，同时对于房东把打扫之前的视频发到网上，而从未提及退房交接完毕之前打扫干净并赔偿的事实表示痛心。从明星李湘的这一纸声明来看，在澄清事实的同时也表示似乎是房东恶意炒作该事件引导舆论抹黑团队，网民吃瓜持谨慎态度。

但这一事件并未因这一声明就此平息，房东发声称，不认可李湘主张的打扫干净后退租的说法，称是在自己强烈要求下，承租方才做了简单清洁，并且影响了后续客人入住。且李湘方只承担了墙面损坏赔偿，没有进行卫生方面的赔偿，最终大部分的清洁是房东自己完成的。同时三亚旅游局已经介入该事件。

对事件进行简要分析，这一事件之所以在舆论场中不断发酵并有丰富的话题性供网民作为茶余饭后谈资主要有以下几个传播点：

1. 退租事件一再反转带来明星口碑变化

当下社交网络上充斥着各种娱乐资讯，李湘这一事件起源于网友爆料，聚集了网友热度后发酵成社交话题榜上的热门事件，其戏剧性反转在修正新闻事实的同时也一波又一波的把李湘卷入舆论风波中，其中网友对于李湘的态度也发生了变化。

通过舆情系统对李湘退租事件反转前后的网民态度进行分析，在爆出该事件后，李湘团队迅速以一纸声明表明态度，回应网络传闻，网络情绪仍以正面居多，网友呼吁理性吃瓜。然而在#房东否认李湘方主动打扫后退租#后，网民对于李湘的指责声音越来越强烈，“发个声明还那么理直气壮振振有词”“素质低”“内涵”等负面言论突出。

2. 团队声明引发的明星影响力及地域纷争

在当下复杂的网络环境中，这一纸声明显然也没有达到息事宁人的效果，首先是李湘的社交媒体账号粉丝数超过2000万，拥有一定的公众人物影响力，其一言一行都容易在网络放大镜下反复观察。其次声明中隐隐内涵房东引导舆论、对三亚地域的提及反而形成新的艺人吐槽点，被网友质疑有利用明星个人影响力挑起地域纷争的态度，涉及地域问题容易激发网民的对抗性观点，这类热门言论容易加剧艺人口碑下滑。

3. 明星收入偏高下的社会贫富差距矛盾

围绕明星产生的相关舆情中，还存在一部分网络牢骚是由于明星收入偏高产生的情绪发泄，更深层次的是不同圈层间贫富差距矛盾引发的。在李湘事件中部分网络大V及营销号带节奏偏移事实重点，借此发布李湘在综艺中的生活片段，其豪华生活刺激网民产生负面情绪，“表面光鲜亮丽，天天名牌贵妇，背地里这么脏”“有钱人保姆请不起”等泛酸言论并不少，这类非理性嘲讽声音不止是针对李湘个人，更多是对社会财富不均，明星群体收入高的仇视心理，易增加舆论空间中负面影响传播。

4. 如何做好艺人舆情监测工作？

在当下社交媒体传播迅速的时代，很多媒体或者网络大号都将媒体隐私作为信息获取的重要来源，获得话题关注和网络点击量。而艺人一旦卷入负面舆情事件漩涡中，对于艺人的影响力是巨大的，那么这就需要做好艺人舆情监测工作及早把握与艺人相关的网络舆情动向。具体有：

1、实时监测艺人舆情动态；通过关键词设置、搜索等功能监测艺人在短视频、新闻网站、论坛、社交媒体的相关言论。

2、舆情监测工具做好预警；其次是利用一些舆情工具比如鹰眼速读网做好艺人网络舆情预警工作，及时发现话题苗头，掌握舆情走向。

(部分文字、图片来自网络，如涉及侵权，请及时与我们联系，我们会在第一时间删除或处理侵权内容。电话：4006770986  邮箱：zhangming [at]eefung.com  负责人：张明）