成都火锅店要求用餐必须有女伴，舆情发酵中媒体扮演着什么角色？

11月23日，因“无女伴陪同的男士不能就餐”而登上热搜的成都女神有约·火锅小馆暂停营业。据悉，成都锦江区合江亭市场监督管理所已要求该店进行整改。此前，刘先生和朋友在该网红火锅店排队一小时，却因没有女性陪伴被拒绝入内。最终在民警的协调下，餐厅才安排了一名女性工作人员陪同刘先生用餐。

成都一网红火锅店要求用餐必须有女伴在舆论场上瞬间掀起了轩然大波，除了主流的认为该店“性别歧视”涉嫌违法之外，激起了网民更多的不满和愤怒。在舆情传播过程中，媒体基本能够立足事件本身进行舆论争议的呈现，也能针对网络舆论争议主动作出议题设置，引导网民情绪的正向发展。

1、成都火锅店要求用餐必须有女伴舆情热度趋势分析

据舆情监测系统鹰眼速读网显示，成都一网红火锅店要求用餐必须有女伴事件舆情热度整体呈现出一波三折的发展趋势，于23日0时到达舆情最高峰值。11月22日13：10，西安商报漩涡视频官方微博率先报道了“成都某火锅店要求用餐必须有女性陪伴，男子排队一小时被拒：感觉受到歧视”一事，随即引起了“炒作营销”“性别歧视”“没事找事”的一番讨论，1个小时后舆情热度第一次到达小峰值。

当天晚间，#火锅店要求用餐必须有女伴#、#火锅店要求用餐须有女性朋友陪同#登上了社交平台热搜榜，凤凰周刊、每日经济新闻、头条新闻等媒体在该话题传播中发挥了主导性作用，“性别一换评论过万”“营销特色”“物化女性”等调侃型言论助推舆情热度持续上涨。

23日，火锅店店铺经理回应用餐必须有女性陪伴的消息得到广泛传播，表示并不存在歧视男性，而律师则表示，该火锅店行为已经涉嫌违反消费者保护法相关规定。火锅店的回应进一步激发了网络舆论的不满情绪，舆情热度到达第三次峰值。

2、成都一网红火锅店要求用餐必须有女伴事件网民情感分析

从网民情感分析看，成都一网红火锅店要求用餐必须有女伴事件舆情传播线性发展过程中，网民负面情绪占据上风，中立与正面情感表达较少。整体而言，负面情感比例达到70.3%，正面为15.2%，中立态度14.5%，占比最低。

火锅店用餐必须有女伴事件发酵之初就抓取了公众的眼球，如若没有男性顾客的爆料，该火锅店也不会被推至风口浪尖。正是由于网民参与性较强，多种态度、观点交汇在一起，并且借助社交网络平台快速呈现，才引发了媒体扩大这一事件并积极推进事件的动态发展。

在这一极具男女性别对立以及营销带节奏的舆论事件中，媒体在议题设置上主动避雷，所寻找的落脚点和着力点弱化了舆论争议，充分发挥了积极引导作用。比如说，中国新闻周刊发起投票“女性主题餐厅拒绝男顾客合理吗”，大部分人认为“合理，消费前应对商家规定适当了解”，而非“不合理，主攻女性市场不代表将男顾客拒之门外”。

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