2020年涉税网络舆情分析

近日个人所得税年度汇算清缴成为网络上的热门话题之一。自2019年实施新税法以来，新的个人所得税计算采用年度汇算的方法，由于税收与网民个人收益紧密相关，今年又是实施年度汇算的第一年，如何自主进行个税申报，个税申报金额差异等都成为丰富的网络议题。涉及个人所得税的网络舆情经过媒体的相关报道，网民的互动传播，在网络上产生联动效应，事件关注度不断提高。

按照政策规定，需要办理个税年度汇算的纳税人，应在3月1日至6月30日向税务机关申报办理退税或补税。不过从近半个月搜索平台的网民搜索指数来看，由于疫情的影响，各地开通个人退税办理的时间有所不同，关于个税退税的搜索频次在4月上旬才开始大幅度增加，个税办理流程最受网民关注。从鹰击早发现呈现出来的地域热度可以看出：

北上广地区的网民讨论热度相对其他省份领先，一则是因为一线城市网民基数较大，二则是因为北上广等城市个税规模在全国个税规模中占据4成以上，以高新技术产业为主打，也是高收入群体所集中的地区，不同地区个体纳税额的差异性激发网民参与互动，对个税关注度较高。但从个税申请退税的开通时间来看，北京地区却不是率先开通个税办理的地区。3月18日云南、青海两省先行开放了综合所得年度汇算手机APP等远程办税渠道，随后多地陆续开放，4月10日北京才官宣开通退税通道，相对滞后但却在前期舆情热度下吊足了网友胃口。

个税退税成为“网络热词”原因分析:

1、涉税舆情特点分析

涉税舆情指与税收工作、税务部门及其工作人员相关的舆情。随着新媒体时代的到来，我国社会经济的发展和税制改革不断深入，使得政策性相关信息传播速度更加迅速，税收事关公众切身利益，涉税事件一经发酵，网络舆情容易呈现出传播速度快、关注度高、舆情焦点由事件本身上升至税收主体部门等倾向。从税务部门的角度，借助舆情监测工具如鹰击早发现积极做好涉税舆情的疏导，消除公众的困惑很有必要。

2、网络意见领袖积极发挥释疑传播作用

今年是个税汇算清缴的第一年，前期公众对该政策认识不深，信息解读存在不对称性，容易对税收政策解读产生歧义，正迫切需要准确、权威的信息进行引导。媒体信息的发布为公众了解新的个税退税政策提供了重要释疑传播作用。信息传播上，官方媒体人民日报、中国新闻网先后通过图文的形式进行#个人所得税多退少补指南#政策解读，央视新闻发布#3分钟了解个税年度汇算#视频，提炼个税退税政策信息，经过新浪新闻、财经网等转载影响力进一步扩散，播放量超千万。而新京报媒体则利用当下新兴直播形式，邀请税务权威发言人#官方解读个税政策#，在网络上同样产生了较广泛的影响力。

 除了官媒矩阵的的联合发力，网络大V博主的影响力同样不容小觑，活跃度排名第一的博主@当时我就震惊了 通过简易通俗化的视频，引导其粉丝群体进行个税退税操作，经过其他网络大V博主的转载，目前该视频在网络上播放量超千万。而在网络上拥有良好口碑的教育博主@李永乐老师 发布的个税汇算清缴视频通过小课堂的形式，帮助公众更好理解个税退税流程。由此也能看出，目前的舆论环境下，个税退税的相关议题经过多重形式解读能更好的为公众普及。

3、议题下的网民参与感

在疫情对经济形式的影响下，一笔“意外之财”到来让不少网友欣喜不已，全国网友纷纷晒出退税成果。从网络情绪来看，正面情绪占比达到43%，经过这一次自主申报退税操作，不仅提高了网民对公共政策议题的参与感，也增强了网民税收意识。“感谢国家，幸福来得如此突然”、“依法缴税，从我做起”等正面言论突出。此次汇算清缴除了退税还有部分纳税人需要补税，对部分未达到纳税标准的网友，“我酸了”、“工资从没交过税”、“我不配交税”等调侃性言论比较集中。

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