“人工智能+”民意感知服务

一、服务价值

蚁坊软件提供的“人工智能+”民意感知服务，是政府单位在数字化时代洞察民意、提升服务质量的得力助手。通过先进的舆情系统，能够主动感知并分析社会各阶层的民情民声，实现服务从“被动”到“主动”的根本性转变。这一服务不仅加强了政府与民众之间的沟通与联系，还通过智能化和精准化的手段，提高了服务效率，增强了民众对政务工作的信任与支持。

二、服务领域

蚁坊软件的“人工智能+”民意感知服务可以应用于多个政务行业。在公安系统中，该服务助力实时掌握民众需求，快速响应突发事件，保障民众安全。政府服务部门可通过该服务了解民众对政策、服务的反馈，及时改进工作，提升民众满意度。医疗卫生行业可以利用此服务监测患者评价，优化医疗服务质量。教育行业通过民意感知服务了解家长、学生的需求，优化教育资源分配。

三、精神指导

总书记在网络安全和信息化工作座谈会上指出：“网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去，不然怎么联系群众呢？各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。”

这一精神指导为蚁坊软件的“人工智能+”民意感知服务提供了明确的指导方向。我们致力于帮助各级党政机关和领导干部深入网络空间，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切，推动政府与民众之间的紧密联系。

四、服务优势

1、智能化治理新模式

通过“人工智能+”技术，实现从被动响应到主动预防的治理转变。借助数据分析和智能算法，聚焦投诉热点难点，构建起“日常治理+预防应急”的新型治理链条。

2、线上线下和谐沟通

注重线上线下双向互动，搭建干群双向交流平台，拓宽沟通渠道。通过主流网络问政平台收集民意，及时回应网民关切，消除网上舆源，实现网上问题网下处理。

3、优化工作方式

在数字化时代，利用“人工智能+”技术探索互联网民意，优化工作方式。通过智能数据分析精准捕捉民意呼声，把握社会脉搏，提高工作效率和公共服务质量。

4、智慧民意感知体系

依托“人工智能+”技术精准研判民意信息，自动抓取并智能解析相关数据。通过推送预警信息帮助相关部门精准锁定问题“短板”，提升群众满意度。同时，系统还能对舆情事件和群众投诉进行精细化解析，设定满意率阈值并自动发出警报信息，推动问题整改。

五、服务内容

1、赋能多模态识别，精准把握社会动态

利用图像识别、语音识别和视频识别等技术，实时监测社交媒体、新闻报道等渠道的数据，精准捕捉与政务单位服务紧密相关的社会动态和公众声音。

2、即时响应公众反馈，优化服务策略

通过“人工智能+”监测功能，迅速掌握公众对政务工作的评价和反馈，及时发现问题并调整服务策略，提升服务质量。

3、智能识别突发事件，助力政务快速响应

系统智能识别与政务单位职责相关的突发和热门事件，为政府或相关机构提供及时的信息支持，助力快速响应。

4、数据洞察提升服务品质

实时收集和分析社交媒体讨论、民众反馈等数据，全面了解民众对服务工作的满意度和期望，推动服务品质的提升。

5、助力民意收集，打造治理数据富矿

构建全量收集民意的机制，形成治理数据“富矿”，为决策部门提供及时、准确的民意感知。

6、智能统计分析

基于多模态信息，自动生成详尽的舆情报告，为政府或相关机构提供全面、深入的信息支持，助力科学决策。