在当前信息传播速度极快的网络环境下,机关单位任何风吹草动都可能迅速发酵,形成舆情事件。因此,对于机关单位来说,为了有效预防和减少舆情风险,保护好机关形象,了解机关舆情风险点有哪些和掌握一定的舆情风险预防措施是必要的。
1.政策制定与解读风险。如政策解读不准确或存在歧义等问题,极易造成误解,滋生舆情。另外,政策执行过程中出现偏差,损害群众利益,也极易引发不满情绪。
2.突发事件应对风险。自然灾害、公共卫生事件等突发事件,考验着机关的应急管理能力。如在这过程中,应对措施不当,如过度反应或反应迟缓、续处理不到位等问题,极易催生舆情。
3.工作人员行为与作风风险。机关官员作为政策的执行者和政府的代表,其个人言行举止直接关系到机关单位的形象。如出现滥用职权、奢侈浪费、违反纪律等,易引发社会舆论谴责。
1.建立舆情监测系统
通过在本单位内部搭建一套专业的舆情监测系统,如像蚁坊软件这类支持实时监测网络舆情,自动判别负面、潜在风险信息的舆情监测系统,以确保能够及时发现舆情风险。(相关网络舆情监测系统免费试用入口>>>)
2.潜在舆情风险评估
通过舆情系统预警的潜在的负面信息,应立即进行舆情风险的评估,判断其可能造成的影响,并根据评估结果划分风险等级,依据不同风险等级进行预警。
3. 制定防范策略
根据舆情风险评估的结果,迅速制定相应的预防措施,如包括通过官方声明、媒体发布等方式进行正面回应。同时,还可以通过制定全面的舆情风险管控预案,确保在面对舆情危机时能够迅速而有效地应对。
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