网络舆情的监测办法及舆情处置方案

网络舆情的监测办法通常包括人工舆情监测，即通过人工搜索的方式借助各大搜索引擎及各大网络媒体平台搜索框直接搜素目标舆情信息。这种舆情监测方式往往不容易发现潜在舆情，通常是在网络舆情已经爆发才能有目的性的去搜集，比较容易错过潜在舆情，不能在舆情在发酵期很好的进行舆情引导。另外一种网络舆情的监测办法则是通过网络舆情的监测工具来达到舆情信息自动推送的目的，通过网络舆情监测系统进行网络潜在舆情的自动发现、自动告警，往往能帮助用户在舆情苗头期就有效的进行舆情引导，化解舆情危机，通常是更值得选择的一种舆情监测办法。那么以下小编就网络舆情的自动监测的具体方式及发现舆情后舆情的处置方案展开讲解一二。

要实现网络舆情的自动监测第一步：要成立网络舆情领导监测小组。负责根据属地管控责任及业务方向制定舆情监测目标，包括舆情监测需要的关键词、舆情告警规则。

实现网络舆情的自动监测第二步：制定网络舆情应急处置预案，跟进历年属地管控职责及行业舆情热点事件案列制定可能发生的各类舆情风险事故网络舆情应急处预案，以便随时快速应对突发舆情事故。

实现网络舆情的自动监测第三步：搭建网络舆情监测工具，比如蚁坊软件舆情监测系统，鹰眼速读网、鹰击早发现、短视频监测系统等，设置业务监测列表及舆情告警规则。实现系统对网络舆情的实时自动监测推送和告警，降低人工舆情监测时效不足、信息遗漏的风险，早发现舆情苗头，为舆情引导争取时间，为舆情研判提供数据依据。

实现网络舆情的自动监测第四步：制定值班制度，打通上传下达通道，发现舆情第一时间上报舆情，争取与上级部门充分沟通接受指导，为进一步响应舆情争取快速的决策支持。

实现网络舆情的自动监测第五步：积极主动处置，信息公开，借助官方平台，及时解决网民质疑和提出的问题，实事求是争取主动权，及时公布事实，把握话语权，引导舆论走向正面积极的方向。

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