新媒体时代网络舆情工作该如何进行？

在网络互联时代，数字报刊、网络媒体、移动媒体、自媒体等都可以称之为新媒体。新媒体平台的舆情环境复杂，传播速度快，影响范围广，对于舆情工作来说难度可想而知，那么网络舆情工作该如何进行呢？建议可以从以下方面着手：

1、舆情监测

网络舆情工作首先需从舆情监测开始，只有先监测到相关信息，才能进行后绪的处理工作。舆情监测有两种方式：人工监测、系统监测。人工做舆情监测，要明确谁统筹、谁监测、谁预警，制定有效的工作流程。选择系统来做舆情监测的话，则要选择一家靠谱的舆情监测公司。可以先做初步的调研，并试用产品的功能，判断是否满足自身的实际监测需求，并从数据是否精准全面？系统是否足够稳定？操作是否便捷、服务是否人性化等方面对比各家的系统，从中挑选出最合适的产品。以蚁坊鹰眼速读网系统为例，如选择蚁坊鹰眼速读网系统，客服会辅助用户设置监测方案，系统会自动监测全网信息，7x24小时无间断，有效解放人力，节省大量时间成本。

2、舆情预警

舆情预警是为了在舆情发酵前，及时通知相关负责人，让相关部门有充足的时候来了解舆情起因，发展趋势等，做到早发现，早预警，早处置。

3、 舆情分析

舆情分析是舆情工作环节中至关重要的一部分，目的是从多角度分析舆情，深度挖掘舆情传播情况，并洞察网民情绪、观点，为决策提供可靠依据。另外还可以根据需要生成能够向上级汇报的舆情事件分析报告，如日、周、月、季及年度报告、专题报等。

4、舆情引导

在新媒体时代下进行舆情引导，媒体是不可或缺的，通过媒体积极回应网友关注的问题，告知事件真相及后续措施，可以有效避免舆情进一步扩大。需要注意的是要牢记以下舆情发声的要素：

第一、准备好再发声：没有进行全方位的舆情分析就盲目发声，不仅发挥不了帮助作用，还可能会因为发声不当导致舆情发酵。

第二、调查清再发声：涉舆情的部门面对一些答案未明的问题，不要借机转移话题或指责他人、更不要胡编。

第三、善用媒体发声：妥善使用媒体的关系，通过官方媒体、主流媒体的公信力使自己的发声更有效。

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