如何应对网络舆情

网络舆情是把双刃剑，一方面，对于一些正能量事件，通过网络的快速传播、积极宣传，能倡导社会主义核心价值观，传播正能量；另一方面，网络舆情也带来了诸多社会问题，比如一些涉及官员、警察、城管、司法、央企、富人、下岗工人、农民工、医生、教师、征地、拆迁、房价、物价、环境等敏感因素的突发事件，就极易在网上煽起仇官仇警仇富和不信任情绪，引发铺天盖地的批评质疑、追问诘责声浪，直到真相大白、责任追究，网上舆论才得以平息。那么我们应该如何应对网络舆情呢？以下蚁坊软件就总结出以下几点供参考：

网络舆情应对方法一，借助官方平台，正面主动澄清，摆事实，主动解释，防止网络舆情因为受谣言或者恶意剪辑的视频音频片段蛊惑而无限扩大。防止民众“正义感”被有心人恶意利用。只要我们在第一时间发现了舆情的错误发展动向，主动积极得站出来向大家沟通解决问题，让大家看到我们真诚的态度，就更容易争取到大众舆论的理解与好感，及时遏制住舆情的发展，让谣言不攻自破。

网络舆情应对方法二，搭建先进的大数据舆情监测系统，借助网络舆情监测和技术手段，依靠强有力的智能化信息采集系统，比如蚁坊软件舆情监测系统鹰眼速读网、短视频监测系统、鹰击早发现等产品，对网络各类信息汇集、分类、整合、筛选，从而形成对网络热点、动态、网民意见等方面的实时跟踪统计。并搭建一整套完善网络舆情收集、分析、研判、预警、处置机制。

网络舆情应对方法三，注重危机管理机制的构建，要有效应对网络舆情危机，需要有关部门协调配合、统筹施策、整合资源、形成合力。

网络舆情应对方法四，注重舆情的总结归纳归档，要对历年网络舆情应对正负面案例及时进行归类总结，对属地舆情事件特别要注重报告分析汇总，俗话说以史为鉴，归类汇总的报告案例将帮助我们在日后的同类舆情突发事件应对中，提供策略参考。

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