基层政府机关单位舆情监测工作方案及工作机制探讨

基层政府单位受限人力财力状况，舆情工作中普遍存在舆情认知不够科学、舆情监测能力落后、舆情处理手段缺乏等现状。近年来，各类网络舆情事件频现，已经引起了国家层面对网络舆情工作的关注。在十二五规划中，已经明确各级政府单位要加强网络舆情监测与管理能力的建设。基层单位也愈发重视属地舆情监测工作，但是，很多基层单位，一提到网络舆情首先依旧想到的就是不好的事，紧接着就是恐惧心理，其实出现网络舆情并不仅仅都不是好事，科学应对网络舆情也不需要盲目恐惧。网络舆情所带来的影响，并非总是负面的，有时或者应该说在大多数情况下，网络舆情所带来的影响应该是正面的，例如网络舆情可以间接提高机构的工作规范、帮助机构发现自身不足、促进机构改善自身情况等。虽然我们看到的大多数舆情事件爆发在社会上造成了破坏性影响，但这个结果往往是因为没有妥善处理引起的。如果各单位可以积极的开展网络舆情工作，那么营造一个健康的舆情环境是很有可能的。

因此，蚁坊软件在此就基层政府机关单位舆情管理工作方案及工作机制提出一些小建议，以供各基层政府单位参考。

第一、构建舆情监测体系。当前，部分地级市政府机关单位/基层机关单位的网络舆情监测监测制度还停留在人工阶段，但要知道网上信息海量纷杂，如采用人工的方式监测，效率低下、效果差。因此，需要构建一套完善的舆情监测体系。如可配备像鹰眼速读网、鹰击早发现这类舆情监测系统，可实现全网24小时自动实时监测。

第二、形成一套有序的舆情监测工作机制。很多时候，基层舆情反应不及时，往往是因为没有一套完善的工作机制，导致人员分工不明确，配合不到位。可以成立舆情小组，明确指定舆情监测、舆情报送、舆情报告等人员。还可设立网络舆论信息管理员开展网情监测工作，对涉及属地内的负面新闻或领导干部信息，短期内可能形成网上舆论热点的，可借助鹰眼速读网/鹰击早发现舆情监测产品对全网/社交媒体平台进行搜索和动态监测，对于重点信息源要每日进行排查、监测。

第三、网络舆论监测预警机制。基层突发事件的发生有可能引起舆论的热议，在这过程中，无法避免产生一些负面的舆论信息。因此，有必要做好网络舆论监测预警工作。同样，也可以采用技术手段，利用鹰眼速读网舆情监测系统，可帮助您监测设定的监测目标或话题，实现实时监测，并识别其中的负面消息，自动进行告警。

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