卫健委政务信息公开舆情回应制度有哪些？卫健委舆情监测方案推荐

随着全球疫情的发展，国内疫情也出现了反复，卫健委急需健全政务信息公开舆情回应制度，加强舆情处置应对工作，及时回应群众需求，提高群众满意度，树立卫生健康部门良好形象。蚁坊软件搜集整理了一些加强卫生健康网络舆情监管与引导力度的建议。

1. 舆情监测收集。卫健委政务信息公开领导小组要安排人力利用鹰眼速读网及短视频监测系统实时巡查，对主要门户网站、用户活跃论坛、博客、微博客、短视频、新闻跟帖，以及传统媒体等进行实时日常监测和突发事件监测，形成“全覆盖、全方位、全天候”的舆情监测体系。

2. 舆情分析研判。涉及群众切身利益的重大政策出台前，要进行舆情风险评估，通过舆情跟踪、抽样调查、重点走访、会商分析等方式，对决策可能引发的各种风险进行科学预测、综合研判，确定风险等级并制定相应的处置预案。加强舆情研判和政府信息发布工作，通过网络舆情日志、舆情专报等，及时发现、及时预警、及时反馈。

3. 舆情归口报送。加强对政务舆情信息的管理，不断规范信息报送渠道，及时有效地向上级机关报送信息。向本级政府领导报送政务舆情信息，凡属网络舆情类的，以网宣部门报送为主；凡属社情民意类的，以信访部门报送为主；凡属对外宣传类的，以政府外宣部门（新闻办）报送为主；凡属安全稳定类的，以公安部门报送为主；凡属涉外类的，以外事部门报送为主；凡属应急管理类的，以政府应急部门报送为主；其他政务舆情信息由政府办公室负责统筹报送。

4. 舆情应对处置。推动完善网上网下相结合的综合防控体系，按照“网上问题，网下解决”的要求，将舆情处置和事件处置相结合。规范舆情反映问题的受理、转办、反馈等工作流程，定期通报网络社情民意办理和处置情况。建立健全敏感舆情跨单位和科室协调处置机制，强化全委“一盘棋”意识，提高应急处置效能。按照职能分工，各司其责，当事各卫生计生单位和新闻、公安、网宣、政务公开（政府信息公开）等部门要建立联动机制，努力形成信息共享、多方参与、齐抓共管的工作格局。

5. 舆情公开回应。建立政府信息公开、信息发布与舆情回应相协调的工作机制，将依法依规发布信息贯穿于舆情处置、回应的全过程，充分发挥政府信息公开的新闻宣传和舆论引导作用。坚持“谁主管谁发声、谁处置谁发声”，拟发布信息涉及其他行政机关的，应与有关行政机关沟通确认，确保发布信息准确一致。推进政务微博、微信、手机报与政府网站的联动和互补，发挥新媒体在传播政务信息、组织专家解读、召开新闻发布会、接受媒体专访等形式及时予以回应，正面引导舆论。

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