舆情重于泰山,也往往为人所忽视。以往的案例曾经告诉我们“只有在星星之火时予以扑灭,才可了却燎原之灾祸”。及时发现、及时应对,防范于未然,除了在应对现代舆情问题时的方法要加以改善,更多还是要立足于科技,通过网络舆情监测来辅助人工实现全覆盖,少遗漏。
一、舆情网络化
舆情的网络化是近几年非常引人关注的变化,也是做好舆情应对工作时所必须要慎重的一个环节。网络虚拟,却拥有亿万受众,传播途径之广绝非传统路径所能比拟。因此在网络舆情的监测中是否完善,一方面取决于部门对于舆情的认知、把控,另外就要从辅助软件入手,通过高品质舆情监测系统来实现24X7全天候。
二、监测预警机制
网络舆情监测拥有很多必然性与不确定性,因此不同行业的舆情处理也都有既然不同的办法。如公共舆情中较为敏感的中高考、国考省考以及娱乐舆情中的明星绯闻、负面新闻等等。此类舆情传播速度快,又严重契合了当前的热点话题,所以处理起来难免会失去必要的时机。不过随着技术的革新,一些品质优良的网络舆情监测公司提供的舆情监测系统附加了重大事件预警功能。通过开通重大事件预警,及时从热点渠道捕捉舆情的散发点,从萌芽期即做出有效监测。
三、网络舆情监测的必要性
网络不是法外之地,但网络执法也存在着一定的难度。企业做品牌,玩玩需要几年乃至于十几年,但毁掉一个品牌玩玩只需要一个月甚至一个礼拜。如此悬殊的对比,恐怕也会让人联想起二十几年前的三株企业,谣言止于智者,但更要科学与技术。
使用网络舆情监测软件的目的就是为了弥补人工的不足,以做到及时预警、及时发现、及时挽回。
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