公共服务领域舆情监测如何做？如何避免公共事件舆情风险？

公共服务领域涉及范围广，极易催生舆情，并且很容易在短时间内发酵升级成为全网舆情热点，如之前在网上引发热议的汽车金融领域服务维权事件，经过网络平台的传播，吸引了公众的强烈关注和热议。因此，对于相关公共服务单位来说，为了能够在及时发现公共服务领域突出问题，进行专项整治，规避舆情风险，就需做好公共服务领域舆情监测工作。那么到底公共服务领域舆情监测如何做呢？又该如何避免公共事件舆情风险呢？

公共服务领域舆情监测如何做？

由于公共服务领域舆情总量大、突发热点多，所以对于公共服务领域舆情监测需要借助到现代化技术手段去实现，具体做法如下：

如通过采用到像蚁坊软件这类智能的大数据舆情监测控系统平台，只需设置所需监测的目标领域关键词或者语义规则，即可实现对全网涉目标联的数据信息7*24小时不间断监测，自动聚类相关内容信息，并汇总和实时推送最新消息。

如何避免公共事件舆情风险？

方式一：热点议题动态实时追踪

公共服务领域会有一些特别容易引发争议、矛盾冲突的焦点议题，可以通过去各大网站平台关注该类热点议题的实时动态，排查风险。

方式二：划分层级领域预警舆情

还可以将公共服务领域舆情风险进行等级划分，如高、中、低风险，并逐一去关注不同层级的舆情风险点动态，对于高风险的舆情诱发因素或者潜在风险点，需要做到实时不间断的监测，便于及时避免公共事件舆情风险。

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