保姆抱摔掌掴40天女婴引发众怒，舆论直指家政行业监管

近日，一则保姆抱摔掌掴40天女婴的新闻激起民愤，据媒体报道，重庆的樊先生和妻子上班忙，便请了一个保姆照顾刚出生四十天的女儿。为了能看到孩子，他们在家安装了一个摄像头。3月17日，樊先生妻子因想念女儿在工作间隙打开了摄像头，却看到保姆一直在摇孩子，还不断把孩子往上抛，打耳光。

舆情发展脉络：

（1）21日晚间至22日午间：事件爆出与舆情酝酿

事件在网络上的传播始于当地媒体@重庆广电-第1眼 于21日晚间21点左右发布的报道【画面令人愤怒！#重庆一保姆掌掴抱摔四十天女婴# 监控记录整个过程】，在该账号影响力下引发小范围的关注。次日上午6时，头条新闻转载了该条报道博文，同时段内各新闻网站、资讯APP有关此事件的推送也开始出现，各路媒体报道下形成一定的网络热度。

（2）22日下午至凌晨：热度攀升呈现持续高位

22日下午17点49分，娱乐博主@程逸风 整理发布了事件图文报道，自18时至23时这一时间段内，媒体对事件报道的密度加强且以头条新闻博文为代表的各条相关新闻下被大V博主转评，公众的关注被高度集聚，声讨涉事保姆成为主流舆论表态，此外也陆续有博主分享自己请保姆、月嫂的个人经历，对如何防止此类现象的发生提出了自己的看法，意见领袖的发言进一步刺激加强了网民的发声。总体而言，以群情激愤为主导的网民讨论使得此时段内负面情绪呈爆发态势，舆情热度也发展至最高峰。

（3）23日及之后：舆情消退期

23日上午，由于各地政法新媒体对事件的关注转载、在主流社交平台之外的资讯平台传播以及个别博主的关注，网络热度有小幅度的回升，但总体走向已经进入消退期。#保姆抱摔掌掴40天女婴#的话题词条截至3月24日，在主流社交平台上的阅读量已达1.9亿，讨论数达1.4万。

保姆伤婴触发公众愤怒与不安

女婴出生仅40天、监控视频中保姆粗暴的言行、本应负起照顾责任的保姆却成为了施暴一方，各种因素的组合引发较大社会关注，也点燃了公众的情绪。激动的情绪宣泄一方面是因为涉事保姆的言行冲击了大众心中原有保姆月嫂的印象，完全背离社会道德共识的行为引发众怒，网民对涉事保姆进行攻击痛斥之余，进而也对“拘留15天罚500元”的处罚力度产生不满。另一方面，虽然是个案，但网民对个案中暴露出的问题也产生了不安情绪，“不敢请保姆了”、“再也不请保姆月嫂了”等对整个家政保姆行业的不信任表态也成为多条博文的热评。

家政行业需规范化监管的共识达成

在公众情绪释放之外，也有博主就自己请保姆的经历谈论一些较为中立的看法，分享选择保姆时的注意事项。在聘请保姆发生的隐患被新闻暴露时，舆论场关于保姆这一行业的讨论也更加深入。网民们谈到目前保姆行业现状诸如从业门槛过低“几天培训就上岗”“比考驾照还容易”、几乎没有监管、缺乏行业规范等问题，但在许多家庭特别是双职工家庭中对于保姆的需求量是很大的，往往是“好保姆难求”。而在对保姆的选择时，在市场本身缺乏相关规范的时候，从业人员素质参差不齐，对保姆的职业素质、人品技能就无法很好地进行分辨，往往只能在保姆工作较长时间后才有可能知晓，这个过程中面临的风险就比较大了，若是通过实际工作后才知晓保姆素质不过关，就如新闻中暴露的涉事保姆伤婴这类行为，所需要付出的代价就难以承受。自然而然的，在这类新闻的冲击下，对保姆、陪护员所涉及的家政行业的规范化与监管也就成为了公众的呼声，家政行业如何进行监管？能否建立一套完善的行业规范？对于保姆月嫂这类从业人员的专业素质和技能如何保证？等等由个案暴露出的这些问题已经亟待解决。

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