央视关注老人用健康码难问题，数字化难民得到舆论关注

9月13日晚上，央视新闻发布了一则关于老人使用健康码难的相关消息。央视主播海霞针对老人使用健康码难的问题表达了看法，她提出“如今我们已进入数字时代，但我国还有超2亿老年人。一个健康码，可能让不熟悉智能设备的老人寸步难行。很多地方已在探索应对措施，希望相关部门都能想得再周全些，别让数字化成为老年人面前的鸿沟”。央视关注老人用健康码难问题在网络中得到了迅速传播扩散，并得到了舆论的积极支持。

从央视关注老人用健康码难问题相关信息的传播来看，在9月13日晚间其传播热度开始形成，并于当晚深夜达到一个小峰值；9月14日延续了之前的传播势头，加之各大媒体以及大V博主的转发扩散，使其在中午时分达到较高峰值。总体来看，该信息的网络传播热度较高，得到了较高的网络关注度。网络表现出这样的关注度，在一定程度上是因为此前疫情期间多起关于老人因无法出示健康码乘车及出入有些场所时遇到极大困境的事件有关，而这些事件在网络上引发热议并遗留累积了较多的不满舆论，这次央视的关注呼吁在一定程度上是对此前负面舆论的积极性回应。

在整个信息的传播过程中，央视新闻发布的信息不仅是整个信息的源头，而且依靠其主流官方媒体的传播影响力对该信息的扩散起到了绝对的推动作用。从央视新闻发布的央视关注老人用健康码难问题的博文传播来看，传播影响人次达到一亿多，传播层级高达9—10层，得到了众多媒体及大V博主的转发互动。

数字化难民群体庞大，数字使用能力鸿沟普遍存在

疫情期间关于老人健康码使用难的问题频频出现，老年人在智能设备的使用中存在很大障碍这一问题得到了更多人的关注。很多老人因为行动不灵活、思维不敏捷、反映慢等问题在使用智能设备或多或少的存在一定困难，这些困难来自于社交软件中的交往、网络新闻的阅读以及意见表达、日常便捷的出行定位等。数字化时代，他们在很多时候似乎成为这个时代的数字化难民。他们的数字接收能力、数字使用能力与当下的中青年人存在着很大鸿沟，而且这些鸿沟普遍存在。这些鸿沟反映出在社会发展过程中，老年人这一群体，会出现种种脱轨情况，但是这种脱轨情况在现实生活中有时候会因为大部分人的适应而导致这些不适应的人被忽视被排斥，变成隐形般的存在。

老人利益诉求在网络中缺席，“他者”传播力量逐渐在场

很多老人因为在网络设备的使用上存在障碍，所以在面对困境时也无法在网络中表达切身的相关需求。但是随着各种具体事件新闻案例的出现，公众对于这些事件的负面舆论声量不断提高，这也意味着“他者”的传播力量得到了展现。从此次央视关注老人用健康码难问题的传播来看，官方媒体的强势关注以呼吁倡导得到了产生了很好的传播效果，从网络舆论的表现来看，点赞叫好的言论颇多，网络正面情绪高达93.5%。

这意味着，虽然老年人在涉及自身利益方面处于失语状态，但是其他媒介组织、普通网民等可以发出声音的群体等在一定程度上会起到相应的传播作用，进而使网络失语中的老人得到舆论的关照，敦促相关部门使这些问题在现实生活中得以妥善解决。

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