快递公司全面复工，舆论聚焦快递是否传播新冠病毒？

2020-02-13 16:13 作者:蚁坊软件浏览次数:9044 标签: 社会舆论热点 舆论分析 抗击疫情

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2020年春节，受武汉新型冠状病毒的影响，尽管有中国邮政、顺丰速运、京东物流、苏宁物流一直保持快递的正常运营，但是许多商家依然有很多快件等待快递公司的揽收和派送，快递积压量超双十一。

从财经网2月10日10:53发起的投票“你的快递发货了吗？”情况来看，投“没有，目前还没动静…”选项的人数高达1.1万，占总参与人数1.8万的61%。而“发了！最近已经陆续收到”的只占13%。还有26%的网民“知道难发货，最近没网购”。由此可见，突如其来的新冠肺炎疫情对社会经济的冲击不但波及各行各业，也扰乱了百姓的日常生活。

一、快递公司全面复工引关注

2月10日，全国多地企业迎来大范围复工复产。快递、物流公司也不例外。

据@国家邮政局 2月9日消息，除了此前一直正常运营的中国邮政、顺丰速运、京东物流、苏宁物流外，目前国内多家快递公司发布了运营公告，圆通速递在1月28日就已经开始了复工工作。中通、申通、韵达、百世、德邦五家公司也宣布2月10日正式恢复正常运营。加上天天快递、宅急送、跨越速运，目前13家寄递企业已由“春节模式”进入到正常运营状态。也就是说，从2月10日起快递公司已然全面复工。

从舆情监测系统鹰击早发现显示的网络热度发展趋势来看，在@财经网 @新浪科技等有影响力的媒体资讯博主的转载报道下，“快递公司全面复工”的消息从2月10日8时起在网络上引来高度关注，舆论热度直线上升，并于12时即达峰值。

在疫情严峻的形势下，快递公司全面复工，一系列安全问题引发众多网友担心和讨论，舆论热度此起彼伏。#快递公司全面复工#、#13家快递企业恢复正常运营#等相关话题从10日到12日连续三天轮番登上微博热搜。其中，前者阅读3亿，讨论3.2万；后者热搜历史最高排名第一，最近一次上榜时间12日7:30，前72小时累计在榜时间25小时50分。

二、舆论聚焦

1、网友关切

对网友参与讨论的内容进行聚类分析，“好消息、终于复工了、喜大普奔、支持”等词汇表达了剁手党们对于“快递公司全面复工”的期盼，可见网上购物成为了很多人获取生活物资的首选方式。

然而，防控疫情的升级也引发了一些担忧，快递会传播新型冠状病毒吗？我们该如何更好地保护自己等问题成为民众急切关心的重点。同时，快递员工的疫情防护也是社会的关注焦点，对于这个时代最辛苦的服务者，网友们表达了由衷的感谢，并希望他们注意安全。

2、媒体报道

从“快递公司全面复工”消息传播的媒体类型分布来看，除了微博客类社交网络平台是舆论最为活跃的平台之外，新闻媒体（新闻客户端+新闻网站）凭借其自身的权威性、客观性、专业性在信息传播中居于不可替代的地位。其中新网媒体对事件的深入性分析报道“快递会传播新型冠状病毒吗？”“疫情下派送时效变慢”“如何安全取快递？”等均引发网民的密切关注和扩散，影响巨大。

①快递会传播新型冠状病毒吗？

对于疫情防控期间快件递送安全问题，中国疾控中心表示，病毒主要通过飞沫和与病人直接接触传播，快递包裹在运输过程中被新型冠状病毒污染的风险极低，目前尚未有因接收快递而感染新冠肺炎的报道，所以，可以正常接收邮件快件。

②疫情下派送时效变慢！

随着13家快递公司全面复工，订单将会陆续安排发货。但是，受春节假期和疫情的影响，部分道路交通管制、各家快递公司普遍缺人手等掣肘因素会给快递投递带来难题，短期内快件时效仍然会有一定延误，若想恢复至常态运营仍需时日。

不过，鉴于疫情形势，快递公司表示将优先保障疫情防控物资的运输，严格按照操作规范运营，确保广大客户寄递安全。

③如何安全取快递？

在严峻疫情面前如何正确取快递？中国疾控中心特意做了安全小贴士，正确姿势看过来！

第一，佩戴口罩取快递。尽量减少与快递员的接触、交流。签收时尽量保持在1米以上。

第二，用75%酒精或配好的84消毒液对快递进行全面消毒。如果没有的话，尽量不要用手直接触碰，可以戴一次性手套，或者垫上纸巾。

第三，快递箱子尽量不要拿入家中，外出扔垃圾时扔到指定地点。

第四，商品带入家中后再次进行消毒，或放置在干燥通风处30分钟。

第五，认真洗手。