三大运营商否认4G降速事件的舆论反击分析

最近关于5G网络的消息层出不迭，5G套餐起步价199、5G放号时间以及中国联通190元的5G套餐为全球最便宜等新闻在网络上不断传播，引发网民的关注。近日又传来为了推广5G，4G网络速度下降的消息，针对这一消息，移动、联通、电信三大运营商相关客服工作人员均予以否认，并表示5G网速会更快，4G网速并不会降速。此回应一出，在网络上引发舆论炸锅。

一、三大运营商否认4G降速网络关注热度分析

从三大运营商否认4G降速这一新闻的网络关注热度趋势图可以看出，该新闻大体是在8月20日早上6点左右开始形成关注热度，并呈上升趋势。这主要是由于@中国新闻网 、@财经网 、@新浪5G 等大V博主的传播，这些大V博主不仅立足于对基本信息的传播，而且还发起4G是否降速的网络投票，引发广大网友的积极参与。8月20日上午11时许，全网对该事件的关注热度达到峰值，随后呈下降趋势，截至目前，其关注热度相对较低。

二、三大运营商否认4G降速引网络舆论反击

根据蚁坊软件舆情监测系统显示，在三大运营商否认4G降速后，引发网民激烈回应并形成强大的网络舆论。关于4G降速与否的舆论回应中，86%的网络舆论为感觉4G网络确实降速了，占据了绝对的主导；而没感觉到降速的舆论占比仅为14%。从数据上看，两种舆论力量相差悬殊。

从占比为86%的主导舆论感觉确实降速了来说，其舆论回应呈现出如下特点：

1、舆论回击更注重自我利益的表达

由于手机是我们每个人离不开的必需品，手机网络速度的体验对每个人来说尤为重要，因此从网友的舆论反馈来看，网友从自身体验出发认为4G网速确实变慢了，更注重自我利益的维护和表达。大部分网友纷纷表示刷页面都卡、玩游戏看视频更是受到了严重影响。

2、三大运营商回应4G未降速唤醒网民意识

在感觉确实降速了的舆论中，有很多网友表示一直以为网速慢是因为自己手机变卡的原因，气得都想换手机了。由此看出，很多网友在之前并未意识到自己的网速变慢了可能是因为运营商降速，而三大运营商出来否认4G降速则唤醒了网友意识。因此很多网友表示这三大运营商作出回应这一操作有贼喊捉贼、此地无银三百两的意思。

3、网络舆论凸显对运营商的不信任

从网友对三大运营商否认4G被降速网络舆论回击中可以明显的看出网友对运营商的不信任，这种不信任一方面来自这件事本身中三大运营商否认降速可能有假，例如部分网友表示运营商拒不承认实在可耻；另一方面来自网友长期以来积累的对各大运营商不满，例如有些网友指出各大运营商之前不仅套餐贵、经常断网，现在又不承认降速真是可气。

三、网民负面情绪表达明显

通过对该事件中网民情绪的监测发现，网民的负面情绪表达十分明显。从数据上看，网民负面情绪占比为72%，占比最高。网民的负面情绪具体表现为对三大运营商否认4G降速的质疑，并对这一行为表示出极大的不满和愤怒；除此之外，还有网友表现出对当下运营商这一操作的无奈和失望。

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