近期人力资源与社会保障相关舆情工作热点分析及应对建议

在各政务单位里，人力资源和社会保障工作职能范围与大众生活息息相关，包括工资、失业、假期等多方面。而在新媒体环境下，信息发布的低门槛一方面呈现了传播者与信息主体的多样化，但另一方面也使突发事件的舆论发酵更为短促，爆发愈发激烈。当前，人力资源于社会保障工作涉及面广、任务艰巨、责任重大，在应对突发事件舆情时若处置不当极易激发负面反馈，影响部门形象与公信力。《人力资源社会保障部2022年政务公开工作要点》中指出，各单位需要“加强舆情监测和风险研判,做好引导工作,更好回应人民群众和市场主体关切。”

本文尝试总结了近期人力资源和社会保障相关舆情的热点，并对各热点和整体的舆情工作如何展开提出建议，仅供人力资源与社会保障工作部门参考。

近期人力资源于社会保障工作舆情热点

人力资源与社会保障工作，因为直接关切到广大劳动者的利益。一旦发生负面舆情往往迅速扩散。下面总结了几个人力资源领域容易爆发舆情问题的点，仅供参考：

1） 劳动时间不规范问题

劳动时间偏长，特别是某些互联网公司存在“996”（工作时间为上午九点到晚上六点，一周工作六天）是一大舆情热点。“996”问题已经在网络上形成文化模因。一方面，现实中普通劳动者对违法劳动法的企业抱有很大怨言，另一方面，996的网络模因也让相关事件会比普通的事件更快速、更猛烈的爆发，形成负面舆情事件。

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建议各级人力资源和社会保障管理工作，日常做好劳动时间不规范相关的舆情信息的监测工作，及时落实和宣传对违规企业的处理情况，避免舆情事件发生。没有舆情事件发生时，宣传部门可科普劳动者如何维护自身权利、如何收集公司的违规证据等，展开相关的正面宣传。

2） 招聘或工作过程中的性别歧视问题

相较于劳动时间问题，性别歧视问题在舆论上更加复杂化。主要体现在以下几点：

1. 舆论的同情弱视群体性。性别歧视问题为资方（强势群体）对弱势群体（劳动者一方）的不公平行为，易引发舆情风险。

2. 群体极化现象。网络上已经形成了小规模的群体极化现象。在极化的群体中只要涉及到相关的内容都会引发争议，从而进一步形成复杂的舆论局面。

3. 复杂的背后推手。外交部曾指出，国外NED曾在埃及、也门、约旦、阿尔及利亚、叙利亚、利比亚等国，通过支持所谓女权等思想，输出各式反政府思想，煽动颜色革命。一旦形成大规模负面舆情事件，可能会有其他推手跟进继续引爆。

第2、3点为涉及性别舆情所特有的复杂场面。建议各级人力资源和社会保障管理工作，日常做好性别歧视问题的相关的舆情信息的监测工作，及时落实和宣传对违规企业的处理情况。处理相关事件时，应注意加强和群众的沟通，特别是科普相关的法律规定，表明自己在处理或不处理涉事企业都是依法依规，避免舆情事件发生。如一旦出现涉及性别问题的大负面舆情事件，在回应时可咨询舆情专家，避免因沟通问题造成更大的舆情。

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3） 人力资源和社会保障工作中的数据舆情

人力资源和社会保障工作中涉及到的一些工作数据，如平均工资、社保、失业率等因容易和部分群体的感知出现偏差，从而引发舆情事件。

另外也有部分招聘企业发布工资相关的数据，其来源为自己的招聘数据（招聘的工资数据可能会大幅高于真实数据），被部分营销号模糊或去掉出处发布，易引发争议。特别是容易引发对人力资源官方部门发布数据权威性的误读。

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4）农民工工资等引发群体事件

农民工工资问题一项是关注的重点。在互联网上，因为农民工缺乏发生渠道，又缺乏表达能力，在网络舆情上实际处于弱势。最近涉农民工工资的舆情事件，一般并不是出于对事件本身的关心，而是其中的一些相关词汇“恶意讨薪”等造成舆情发酵，形成模因在互联网上传播。

实际政务工作中，人力资源和社会保障部门帮助农民工维权和讨薪实际是花费了相当大的精力并取得了很大的成果的。建议加大这一部分工作的宣传，可以适度以第三方角度宣传，不要刻意罗列数字，聚焦个体，引发舆论同情，让群众感知到这些年的进步。并引导群众在发现问题后通过官方渠道反馈从而更快、更方便的解决农民工的实际问题。

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5）产假问题

产假问题往往和性别歧视问题纠缠在一起。常见的议题包括女生入职后马上产假是否道德、是否该强制男女同修产假、产假期违规开除员工等问题。关于价值观的讨论因处在社会变革期以及群体极化现象的存在，易引发争议。

作为基层政府，日产应注意监测相关单位是否存在产假违规开除员工等，及时回应并调查处理违规单位。在宣传时应注意不要随意参与相关的价值观讨论避免引发争议，宣传上可以以普及相关的法律法规为主线进行。

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人力资源与社会保障相关舆情工作注意事项

1. 加强日常监测，早发现相关舆情。早发现是一切舆情工作的基础，如不能第一时间发现，后续的舆情工作几乎无法展开。建议选择鹰眼速读网等专业舆情监测工具来完成监测任务。

2. 请专业团队做行业舆情分析报告。了解互联网上新的热点和舆情工作注意点。

3. 制定舆情管理应对方案，如《xx人力资源和社会保障网络舆情应急处置预案》，进一步落实责任分工与配合，发挥舆情处理合力，建立健全问责表彰机制，提高工作主动性与积极性。

4. 组织新闻宣传干部队伍能力培训，提升舆情处置能力。如定期组织舆情工作专题会议，研判近期工作和舆情风险点，总结推广先进经验等。

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