关于国航航班事件的舆情分析

2018年7月10日，国航CA106航班执行香港至大连航班任务。在巡航阶段，出现座舱高度警告，机组人工释放了旅客氧气面罩，并实施紧急下降，于北京时间22:31分在大连机场安全落地，机上153名旅客，9名机组成员，无人员受伤，飞机没有受损。

据一位机上乘客讲述，当时CA106航班刚刚飞过揭阳，空乘开始准备机上服务。这时广播说，飞机因为失密造成失压，正在紧急下降。约19时40分，氧气面罩全部脱落。

7月11日，网友爆料国航航班事件因机组人员抽烟，误操作造成。知名航空博主@确认新号 发布了相关博文。

7月11日晚间，@中国国际航空 发博对该事件回应，称机组正在接受民航局相关部门的调查，如果发现机组存在违章违法行为，公司将严肃处理。

7月12日，东北局通过官网发布通告，称已成立调查组，相关数据和资料已经封存，FDR和CVR已送往中国民航航科院进行议码分析。

了解了事件大体经过后，我们来对事件进行一下舆情分析。

1. 发展趋势分析

7月10日，有一些网友通过微博发布国航CA106发生的事情，该批网友大都为该航班乘客，此时，网络上对于国航航班事件没有过多关注；

7月11日，网络爆料机组人员吸烟误操作导致事件，当日14:00，事件热度迅速提升并一直保持较高水平；

7月12日，该事件热度在凌晨和早间稍有降低，但是6:00起，热度再度回升，东北局的通告将事件带向另外一个热度高峰，截至15:00，国航航班事件仍备受网友关注。

（趋势发展，来源：鹰击早发现）

2. 博主类型分析

关注本事件的网络群体中，73.4%为普通网友，达人、名人、媒体、政府、企业也有一定比例的参与。公共安全一直是敏感话题，而此次事件还存在极大争议，媒体大都以进行新闻报道为主，个人、企业、政府账号则较多参与到事件讨论中。

（博主类型分析，来源：鹰击早发现）

3. 网络情绪分析

本次事件中，负面情绪占比58.8%，成为主导情绪。

虽然此次事件并未带来人员伤亡，但刚刚发生的泰国普吉岛翻船事件还在处理中，机组人员竟然违规吸烟导致误操作（虽未证实，但已对舆情造成影响），舆论搭车使网络情绪不断被带动。

（网络情绪分析，来源：鹰击早发现）

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